Supervisor Qualidade Mall

DESCRIÇÃOAtuar com foco na qualidade de mall, através das equipes de conservação e limpeza e atendimento, auxiliando nos processos de atendimento/qualidade de mall e assegurando a manutenção das áreas internas e externas do shopping, no que tange à limpeza e atendimento, para assegurar as condições de ambiente ideal tanto para os clientes quanto para os lojistas;
DESCRIÇÃOAtuar com foco na qualidade de mall, através das equipes de conservação e limpeza e atendimento, auxiliando nos processos de atendimento/qualidade de mall e assegurando a manutenção das áreas internas e externas do shopping, no que tange à limpeza e atendimento, para assegurar as condições de ambiente ideal tanto para os clientes quanto para os lojistas;
Supervisionar, orientare acompanhar as estruturas e serviços do Fraldário, Espaço Cliente, Central de atendimento, concierge, área VIP e SAC;
Apoiar o gestor de qualidade de mall no gerencimento de equipe orgânica, bem como na gestão de contratos terceirizados, além de coordenar projetos voltados para E.S.G;
Conhecer e se manteratualizado(a) no código de defesa do consumidor, mantendo alinhamento com a seguradora, assessoria de comunicação, marketing, segurança e jurídico;
Suportar o gestor daárea em suas necessidades funcionais, planejamento estratégico, projetos especiais, estudos e melhorias;
Conhecer a rotina e operação das áreas de conservação e limpeza, segurança, manutenção e estacionamento;
Supervisionar e acompanhar os processos registrados no SAC, mantendo o gestor informado sobre as principais ocorrências;
Treinar os colaboradores na utilização do sistema operacional e no plano corporativo da área de qualidade, bem como no atendimento ao cliente;
Apoiar as ações da áreade marketing e eventos no shopping;
Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;
Auxiliar o gestor deatendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais;
Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping;
Auxiliar na elaboração de orçamento anual do condomínio voltado para as àreas fins;
Estruturar apresentações relacionadas a área de qualidade de mall e E.S.G;
Requisitos REQUISITOSVivência em implantações de projetos de E.S.G com foco em impacto positivo, sustentabilidade e responsabilidade social. Local de trabalho:
Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo:
Efetivo – CLT Jornada:
Período Integral Nível hierárquico:
Supervisor Escolaridade Mínima:
Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência:
Menos de 1 anoHABILIDADESPower Point Experiência em Shopping Center Word Excel Pacote Office BENEFÍCIOSGympass Credencial de estacionamento sem custo Programas de diversidade e voluntariado Vale Transporte Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses Assistência odontológica Assistência médica Dia mais que feliz – day off no aniversário Seguro de Vida Vale Alimentação Descontos com instituições parceiras Vale Refeição Get notified about new Quality Supervisor jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil. Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brazil 3 months ago Gerenciador de Prevenção de Perdas (Prezunic) - Rio de Janeiro/RJ Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago (Logística) Motoboy | São Cristóvão - Rio de Janeiro Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,783.92-R$1,783.92 2 weeks ago Niterói, Rio de Janeiro, Brazil 2 days ago Processo Seletivo Unidades da Baixada Fluminense RJ Noite ) Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 weeks ago Supervisor(a) de Operações | Rio de Janeiro Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 2 days ago Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 4 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 19 hours ago (Produção) - Operador de Produção I (Fábrica de Vidros - Rio de Janeiro/RJ) Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago Supervisor Distribuição e Frotas (Afirmativa para Mulheres) Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Auxiliar de Produção - Recicladora (Xerém-Duque de Caxias/RJ) Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 1 day ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 day ago São Gonçalo, Rio de Janeiro, Brazil 5 days ago Niterói, Rio de Janeiro, Brazil 2 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 weeks ago #J-18808-Ljbffr

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