Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Há 4 horas

Valinhos, Brasil Kemin Tempo inteiro
Overview

Nós somos Kemin. Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida. Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços. Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em todo o mundo. Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.

O Analista de Atendimento ao Cliente Jr. é responsável por fornecer suporte de qualidade aos clientes da empresa e equipe comercial, garantindo a resolução eficaz de problemas e o atendimento às solicitações por diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat etc.). O profissional deve garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória, atuando de maneira proativa para solucionar dúvidas e registrar feedbacks importantes para a melhoria contínua dos processos internos.

Responsibilities
  • Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento eficiente e cordial aos clientes e área comercial por meio de diversos canais (telefone, e-mail, chat, entre outros), visando solucionar dúvidas e mantendo-os atualizados a respeito do andamento das entregas e seus pedidos;
  • Suporte à Equipe Comercial: Auxiliar o time comercial com informações sobre produtos e serviços e colaborar para a fidelização de clientes, proporcionando uma experiência positiva e alinhada às expectativas do consumidor.
  • Registro e Acompanhamento de pedidos de compra: Registrar as demandas dos clientes em sistemas específicos, acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que as respostas sejam fornecidas de maneira satisfatória. Informar os clientes sobre eventuais atrasos ou avarias durante o processo de entregas, visando a satisfação do cliente e de Vendas;
  • Registro e Acompanhamento de pedidos de amostras: Realizar o faturamento específico de amostras, retorno de embalagens e etc;
  • Resolução de Conflitos e Reclamações: Identificar situações de insatisfação e atuar para solucionar problemas de maneira rápida e eficiente, buscando minimizar o impacto negativo na experiência do cliente. Garantir o procedimento de devolução de produtos em caso de avaria ou problema de qualidade através de suporte ao cliente;
  • Registro e Acompanhamento de cadastros de clientes: Realizar o cadastro dos novos clientes no sistema de acordo com a política da empresa.
  • Gestão de Processos Internos: Colaborar com as equipes internas para garantir a melhoria contínua dos processos de atendimento e identificação de possíveis falhas no serviço.
  • Atuar de acordo com as normas e procedimentos internos do departamento e da empresa;
  • Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos sobre produtos, serviços, ferramentas de atendimento e técnicas de comunicação para garantir um desempenho cada vez mais eficaz.
  • Suporte a demais Customer Services: Apoiar o Customer Service Colômbia com as demandas de envio de mercadorias dentro do país, seguindo os escopos de trabalhos já existentes.
Qualifications

Formação em Administração de Empresas, Economia ou similar.

Noções de informática (Pacote Office).

Familiaridade com atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais).

Experiência anterior com interfaces com departamento de vendas, financeiro e logística;

Atendimento ao cliente;

Análise de dados e resultados de vendas;

Idioma: Inglês ou Espanhol (desejável, mas não obrigatório).

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Valinhos, Brasil Analista de Atendimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Comunicação verbal e escrita Negociação Organização Administração do Tempo Senso de Urgência Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência odontológica - Cesta básica - Estacionamento gratuito - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira **Experiência**: - Microsotf Excel...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente Jr.

    1 semana atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Kemin Tempo inteiro

    Descrição do CargoO especialista em atendimento ao cliente jr. é responsável por fornecer suporte de qualidade aos clientes da empresa e equipe comercial, garantindo a resolução eficaz de problemas e o atendimento às solicitações por diferentes canais de comunicação.Para exercer esse papel com excelência, você deve garantir que os clientes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    6 meses atrás

    Valinhos, Brasil Kemin Tempo inteiro

    Overview: Responsável pelo cadastro de pedidos de vendas do mercado interno, bem como o acompanhamento da expedição e do processo de transporte e entrega ao cliente. **Responsibilities**: - Prestar o atendimento para a equipe de Vendas do Brasil e dos clientes nacionais, mantendo-os atualizados a respeito do andamento das entregas e seus pedidos; -...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Valinhos, São Paulo, Brasil NT Transportes Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo de Analista de Suporte Jr - TI**Para se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Jr - TI, é necessário ter:Conhecimento da Plataforma Windows para Desktop;Conhecimento da Plataforma Windows Server, inclusive, AD, DHCP, DNS;Formatação de Desktops e Notebooks;Conhecimento do pacote Office;Conhecimento de configuração de Rede...

  • Analista Financeiro e Cobrança

    6 meses atrás

    Valinhos, Brasil EDS consultoria em RH Tempo inteiro

    Este é um desafio para atuar como **Analista Financeiro Jr.** **Atividades**: - Executar atividades de controle bancário: conciliação das contas, conferência de créditos e débitos; - Realizar o procedimento de baixa dos recebimentos de cliente através de boletos e/ou depósitos em contas; - Tratar de alterações de títulos e concessão de...

  • Analista Financeiro e Cobrança

    6 meses atrás

    Valinhos, Brasil EDS consultoria em RH Tempo inteiro

    Este é um Desafio para atuar como **Analista Financeiro Jr.** **Quais serão seus desafios?** - Executar atividades de controle bancário: conciliação das contas, conferência de créditos e débitos; - Realizar o procedimento de baixa dos recebimentos de cliente através de boletos e/ou depósitos em contas; - Tratar de alterações de títulos e...

  • Analista de Contas a Receber Jr

    5 meses atrás

    Valinhos, Brasil ARESE PHARMA LTDA. Tempo inteiro

    Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vida! Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, oferecemos oportunidades para que todos possam...

  • Analista Fiscal Jr

    5 meses atrás

    Valinhos, Brasil Kemin Tempo inteiro

    Overview: Nós somos Kemin Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida. Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a...

  • Analista de Operações Jr

    6 meses atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Você que gosta de trabalhar em equipe, tem facilidade de expor e compartilhar novas ideias e propor melhorias de processos e procedimentos venha ser o nosso Analista de Operações JR!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS! **Se liga nas...

  • Analista Contábil Jr

    5 meses atrás

    Valinhos, Brasil ARESE PHARMA LTDA. Tempo inteiro

    Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vida! Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, oferecemos oportunidades para que todos possam...

  • Analista de E-commerce Jr

    5 meses atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Se você gosta de analisar e executar atividades relacionadas à operação de um site de e-commerce e plataformas de marketplace venha ser nosso(a) Analista de E-ecommerce JR!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS **Se liga nas atividades...

  • Analista contábil jr

    2 meses atrás

    VALINHOS, Brasil ARESE PHARMA LTDA. Tempo inteiro

    Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vida! Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, oferecemos oportunidades para que todos possam...

  • Analista de Assuntos Regulatórios Jr

    6 meses atrás

    Valinhos, Brasil Arese Pharma Tempo inteiro

    Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vida! Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, oferecemos oportunidades para que todos possam...

  • Analista Atendimento Jr

    3 meses atrás

    Valinhos, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com...

  • Analista de Atendimento Jr

    5 meses atrás

    Valinhos, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Foco será em atendimento ao aluno em diversos canais de reclamação, como ouvidoria, reclame aqui e canal gov. Atuando interpretando solicitações dos alunos, encaminhando para as áreas responsáveis e definindo melhor caminho para resolução das questões trazidas. **Necessário**: - Experiência em atendimento à pessoas; - Superior completo; -...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Valinhos.Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente.Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade.Coletar e organizar informações sobre o...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    valinhos, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Valinhos. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente. Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade. Coletar e organizar informações...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Empresa na área contábil Tempo inteiro

    Empresa na área contábil admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Valinhos. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mails, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente. Monitorar e gerenciar os e-mails de atendimento, assegurando respostas rápidas e de alta qualidade. Coletar e organizar informações...

  • Analista Fiscal Jr

    2 meses atrás

    Valinhos, Brasil Eaton Tempo inteiro

    **A Eaton está buscando por um(a) Analista Fiscal Jr - Impostos Indiretos para atuar em Valinhos.** **Anexe seu currículo atualizado em PDF ou WORD no campo indicado.** **_ **Responsabilidades**: Faz parte e fornece suporte à Equipe de Impostos Indiretos do Brasil e se reporta ao Supervisor/VAT Manager Jr. Prepara, analisa, envia, reconcilia e arquiva...

  • Analista Atendimento Jr

    5 meses atrás

    Valinhos, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com...