Especialista em Gerenciamento de Serviços TI

Há 5 horas

Salvador, Brasil beBeeGerenciadorDeServicoT Tempo inteiro

Buscamos um especialista experiente em gerenciamento de serviços TI para desenhar e otimizar processos de gestão de serviços alinhados às melhores práticas do ITIL. Essa função apoia iniciativas de transformação em clientes líderes nos setores de telecomunicações, bancário e energia. Responsabilidades: • Projetar e implementar processos de gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, solicitações e configuração; • Liderar implantações e melhorias da plataforma ServiceNow, incluindo itens de catálogo, flow designer e integrações de CMDB; • Conduzir workshops e sessões de ideação para definir fluxos de trabalho para atendimento e garantia; • Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócios; • Monitorar o desempenho do serviço e impulsionar iniciativas de melhoria contínua; • Apoiar esforços de automação para reduzir o volume de incidentes e melhorar os tempos de resolução. Habilidades Requeridas: • Experiência sólida em ServiceNow (certificação CSA desejável), incluindo script, integração e design de catálogos; • Proficiência em framework ITIL e ferramentas ITSM (por exemplo, BMC, OpenText); • Experiência com CMDB, ATF e análises de plataforma; • Familiaridade com Java, Spring Boot, SQL e APIs RESTful; • Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders. Certificações: • ServiceNow Certified System Administrator (CSA) • ITIL v4 Foundation ou superior • Opcionais: PMP, Agile/Scrum Experiência Preferencial: • Mais de 5 anos em consultoria ou funções de entrega em ITSM; • Experiência nos setores de telecomunicações, bancário ou de energia; • Envolvimento anterior em programas de transformação em larga escala. Habilidades Comportamentais: • Mentalidade analítica com capacidades de resolução de problemas; • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades; • Colaborativo e proativo em interações entre equipes. Indicadores de Desempenho: • Redução no volume de incidentes através da automação; • Cumprimento de SLA e índices de satisfação do cliente; • Implantação bem-sucedida dos módulos de ITSM dentro dos prazos acordados.

  • Especialista Em Gerenciamento De Serviços Ti

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Bebeegerenciadordeservicot Tempo inteiro

    Buscamos um especialista experiente em gerenciamento de serviços TI para desenhar e otimizar processos de gestão de serviços alinhados às melhores práticas do ITIL.Essa função apoia iniciativas de transformação em clientes líderes nos setores de telecomunicações, bancário e energia.Responsabilidades:• Projetar e implementar processos de...

  • Especialista Em Gerenciamento De Serviços

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Bebeeservicios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO especialista em gerenciamento de serviços será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de gestão de operações de TI usando o ServiceNow.Este papel apoia programas de transformação para clientes com foco em visibilidade da infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades...

  • Especialista Em Gerenciamento De Projetos

    Há 4 horas

    Salvador, Brasil Bebeegerenciamento Tempo inteiro

    Procuramos um especialista em gerenciamento de projetos para liderar equipes multidisciplinares e impulsionar entrega de soluções tecnológicas de alto impacto.A função envolve:Liderar equipes multidisciplinares;Desenvolver planos de projeto estratégicos;Cuidar da execução dos projetos, garantindo prazos e orçamentos;Motivar os integrantes a...

  • Especialista em Automação de Processos

    Há 3 horas

    Salvador, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Especialista em Automação de Processos (TI) Join to apply for the Especialista em Automação de Processos (TI) role at abler Vagas . Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, cursando tecnologia em gestão da...

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Neoenergia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sinta a nossa energiaSomos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Iberdrola Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sinta a nossa energiaSomos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Página Da Vaga | Auxiliar De Ti

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Auxiliar De Ti Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos um(a)Auxiliar de TIpara integrar nossa equipe de tecnologia, apoiando nas atividades de suporte técnico, manutenção de equipamentos e atendimento aos colaboradores.O(a) profissional terá papel essencial no bom funcionamento dos sistemas e infraestrutura, garantindo agilidade e eficiência nos processos internos.Main...

  • Especialista Em Gerenciamento De Estoques

    Há 4 horas

    Salvador, Brasil Bebeegestao Tempo inteiro

    Analista de ArmazenamentoFuncionário responsável pela gestão integral do estoque de peças para equipamentos pesados.Realizar inventários periódicos e contagens cíclicas;Receber, revisar e armazenar pedidos de componentes;Monitorar os níveis de estoque para evitar falhas ou excessos;Gerar relatórios de gestão de estoque e apresentar indicadores de...

  • Coordenador(A) De Ti

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Inspetoria Salesiana Do Nordeste Do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou área correlatas;Pós-Graduação em Gestão de TI ou áreas correlatas.Necessário experiência na função.Conhecimento avançado em infraestrutura de TI, segurança cibernética, desenvolvimento de software, e gerenciamento de sistemas e...

  • Especialista em Gerenciamento de Dados

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro

    Coordenador de Banco de Dados é um profissional que atua na área de tecnologia da informação, responsável por supervisionar e acompanhar a disciplina de Banco de Dados. Aqui estão alguns dos principais objetivos desta função: Estabelecer estruturas para coleta, processamento, armazenamento, análise e entrega de dados; Implementar recursos de bancos...