Analista de Suporte ao Cliente Júnior

Há 7 dias

Brasília, Brasil Vsoft Brazil Tempo inteiro
Job description

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Suporte ao Cliente , apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado.

Se você atende aos requisitos para atuar comoAnalista de Suporte ao Cliente, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.



Main responsibilities
  • Dar assistência aos agentes de N1 de suporte;
  • Acompanhamento da implantação do suporte aos produtos em novas operações;
  • Segundo nível de atendimento ao cliente por canais digitais, telefone e/ou presencialmente, para instalações, análises prioritárias e críticas, sendo um ponto de intermédio entre usuário do sistema e equipe de suporte;
  • Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações seguindo os processos estabelecidos e visando o cumprimento das metas de SLA através de ferramenta de HelpDesk. (Zendesk)
  • Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;
  • Elevar tratativas excepcionais à capacidade para o setor competente;
  • Acompanhar soluções e correções em andamento para auxiliar na manutenção de informações para o setor;
  • Realizar treinamentos internos e externos;
  • Validação de melhorias e CARDs implementados;
  • Identificação/direcionamento/acompanhamento de BUGs através de ferramenta de gerenciamento de tarefas.
  • Registro e acompanhamento de incidentes com impacto na operação;
  • Efetuar análise de possíveis anomalias via ferramentas de consulta e monitoramento de desempenho (SQL, Postman, Datadog, etc);


Requirements and skills
  • Conhecimento de metodologias ágeis;
  • Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux e Android)
  • Conhecimentos em APIs (Ferramentas Postman e SoapUI);
  • Conhecimentos em banco de dados relacionais e não relacionais para realização de consultas;
  • Noções em ferramentas de monitoramento (Datadog);
  • Experiência como suporte Nível 2;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Disponibilidade para visitas técnicas;
  • Possuir CNH tipo B; (Desejável)
  • Experiência com suporte a implantações. (Desejável)


Additional information
  • Ensino superior completo.


#J-18808-Ljbffr

  • Analista em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TI Segmento de saúde.Responsabilidades:Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos;Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração;Realizar testes básicos de integração e homologação...

  • Analista em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TI (CÓPIA) Segmento de saúde.·Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos;·Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração;·Realizar testes básicos de integração e homologação de...

  • Analista em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TI (CÓPIA)Segmento de saúde. ·Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos; ·Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração; ·Realizar testes básicos de integração e homologação...

  • Analista em Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TISegmento de saúde. Responsabilidades: Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos; Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração; Realizar testes básicos de integração e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Analista Comercial Júnior Hortolândia SP

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    Analista Comercial Júnior - Hortolândia SP Cargo: Analista Comercial Júnior - HORTOLÂNDIA - SPLocal de trabalho: UNOX BRASIL EQUIPAMENTOSPrincipais Responsabilidades: Auxiliar no processo de vendas, dando suporte à equipe comercial em atividades diárias, como elaboração de propostas, cotações e orçamentos.Realizar o acompanhamento de pedidos...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Suporte ao Cliente , apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado.Se você atende aos requisitos para atuar como Analista de Suporte ao Cliente , e também se conecta com...

  • Analista de Sistemas Júnior

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Easytech Tempo inteiro

    Descrição : O Grupo Easy está contratando Analista de Sistemas Júnior! Venha fazer parte da nossa equipe.Local : 100% home officeModalidade de Contratação : PJ ou CooperadoHorário comercial : Das 9h às 18hTempo de Projeto : IndeterminadoSobre o cargo : Atendimento à Suporte a Sistemas, mantendo o nível de serviço, garantindo as entregas previstas...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de **Suporte ao Cliente**, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado. Se você atende aos requisitos para atuar como **Analista de** **Suporte ao Cliente,** e também se...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...

  • Analista em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos; - Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração; - Realizar testes básicos de integração e homologação de...

  • Empresa de treinamento e desenvolvimento | Analista de Suporte ao Cliente | brasília

    Há 1 mês

    brasília, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília.

  • Analista Financeiro Junior

    3 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil First Decision Tempo inteiro

    Buscamos um profissional proativo e analítico para integrar nossa equipe financeira. O (A) Analista Financeiro Júnior será responsável por auxiliar nas atividades de controle financeiro, sendo suas principais responsabilidades: **Controle de Contas a Pagar e a Receber**: - Registrar e acompanhar as transações financeiras. - Emitir e processar faturas,...

  • Tecnologista Júnior de Suporte

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Conheça a Vaga:Nossa equipe está procurando por um Tecnologista Júnior de Suporte para se juntar a nossa equipe em Tecla T. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários da empresa.Sobre a Empresa:A Tecla T é uma empresa de tecnologia que busca oferecer soluções inovadoras e eficazes para os seus clientes. Nossa...

  • Assistente de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Leroy Merlin Br Tempo inteiro

    O que é ser um assistente de suporte júnior em Leroy Merlin Br?Aqui você terá a oportunidade de aprender e crescer ao trabalhar como um integrante da nossa equipe. Nossa missão é oferecer experiências incríveis para nossos clientes, e você estará no coração desse processo.Com uma visão futurista e um compromisso com a excelência, nossa empresa...

  • Analista de Departamento Pessoal Júnior

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Alva Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório Contábil admite Analista de Departamento Pessoal Júnior em Brasília Taguatinga para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Fechamento de folhas, FGTS Digital, utilizar conectividade social, férias, DCTFWeb, e-social e legislação trabalhista. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Departamento Pessoal...

  • Analista Financeiro Júnior

    3 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: Agencia de Marketing esportivo contrata**:Analista Financeiro Júnior** será responsável por realizar atividades de suporte à área financeira, contribuindo para a análise e controle das operações financeiras da empresa. Suas principais atividades incluem: - Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros mensais, trimestrais e...

  • Técnico de Suporte Júnior em Tecnologia

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Avanzzo Tempo inteiro

    A Avanzzo, uma empresa estabelecida no mercado de moda feminina há mais de 33 anos, busca um profissional motivado para integrar sua equipe como Técnico de Suporte Júnior em Tecnologia.Nossa missão é promover o bem-estar das clientes e colaboradores. Para alcançar esse objetivo, estamos em busca de alguém que possa se desenvolver habilidades em...

  • Analista de Departamento Pessoal Júnior

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Alva Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório Contábil admite Analista de Departamento Pessoal Júnior em Brasília (Taguatinga). Fechamento de folhas, FGTS Digital, utilizar conectividade social, férias, DCTFWeb, e-social e legislação trabalhista.Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Departamento Pessoal Júnior.Para atuação na cidade de Brasília / DF.