Analista de Engajamento Júnior Sucesso do Cliente

Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;
- Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da escola e a maneira como a mesma utiliza a plataforma, objetivando coletar insumos para a etapa de Assessoria;
- Dar encaminhamentos a demandas e necessidades das escolas;
- Assessorar as escolas com o objetivo de potencializar índices de adesão e engajamento, através de boas práticas, treinamentos, planos de ação e repasse de resultados;
- Entregar relatório semanal, contendo resumo das atividades que foram executadas durante a semana, índices de produtividade e métricas da carteira;
- Identificar e qualificar potenciais clientes de Cross-Up, repassando leads ideais;
- Acompanhar e garantir a renovação contratual das escolas, repassando ao Comercial as tratativas burocráticas;
- Realizar reciclagens quanto à usabilidade da plataforma, quando identificamos que a escola precisa;
- Gerir e atuar ativamente em sua carteira de clientes, com foco em retenção, satisfação e expansão;
- Sugerir campanhas para a Base de clientes baseado nas análises;
- Sugerir melhores práticas/padrão para o Playbook do Engajamento;
- Reportar dificuldades dos usuários para Líder de Engajamento e sugerir ações de melhoria.
**Requisitos e qualificações**
- Noções de Importação de Dados e APIs;
- Conhecimento em sucesso do cliente;
- Experiência em gestão de projetos;
- Noções básicas da estrutura educacional;
- Noções básicas de formas de aprendizado.
**Informações adicionais**
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Somos escola_**, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;
**_ Somos família,_** cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;
**_ Somos propósito,_** somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.
Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo**:ser quem você é**
**Além disso, nós temos como benefícios**:
Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível),
Auxílio Home Office;
Plano de Saúde (coparticipação) e Odontológico (100% pago pela empresa);
Day Off na semana do aniversário;
Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor;
Descontos em passagens aéreas e hospedagens;
TotalPass.
A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - **_engajar pessoas simplificando jornadas educacionais_**.
Nascemos há 11 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil.
Agora fazemos parte da Bemobi S.A, uma empresa global, presente em 47 países e pioneira na distribuição e monetização de soluções e plataformas móveis de Serviços Digitais, Microfinanças e Pagamentos digitais.
Somos mais de 3 milhões de usuários no SuperApp que acreditam todos os dias que o futuro da educação é agora.
**Nossa missão**:
- Engajar pessoas simplificando jornadas educacionais._
**Nossos pilares**:
- Somos escola, porque queremos aprender sempre;_
- Somos família, porque é onde tudo começa;_
- Somos propósito, porque temos paixão pelo que fazemos._
**Nossos valores**:
Brilho nos olhos;
Mão na massa;
Disposição para ajudar;
Aprendizado contínuo;
Respeito às diferença;
Resultados fazem história.
**Vamos juntos?

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