Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro
Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de problemas relacionados aos serviços ou produtos da empresa.
- Atuar no churn de projetos, melhoria do NPS e aumento de LTV.
- Análise de Feedback: Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria no atendimento e no produto/serviço.
- Gestão de Relacionamento: Desenvolvimento de estratégias para aumentar a fidelidade dos clientes e promover o engajamento com a empresa.
- Treinamento: Capacitação da equipe para garantir a qualidade no atendimento ao cliente e a solução eficiente de problemas.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação Completa em Marketing;
- Ter atuado na área de sucesso do cliente;
- Foco em resultados;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal.
**Informações adicionais**
- Remuneração compatível com o cargo e função;
- Vale transporte;
- Vale alimentação;
- Incentivo Educacional;
- Modelo de trabalho hibrido (2 dias na empresa e 3 dia em home office);
- Programas de Desenvolvimento Profissional e mentoria de carreira;
- Crescimento Profissional;
- Cursos gratuitos na Gomes de Matos.
Todo negócio bem-sucedido está associado a um processo de aprendizagem. Todo processo evolutivo é movido a desafios. Vencê-los é a condição para que o sistema continue a evoluir. No mundo dos negócios atual, a competência se mede
pela capacidade de lidar com as mudanças. A capacidade de se adequar e de ter um mindset de crescimento.
Com um Time de mais de 40 Sócios, somos a maior consultoria do Norte Nordeste e ficamos localizados em Fortaleza, com projetos ativos em vários outros estados do Brasil.
Nosso propósito é Transformar pessoas e organizações por um mundo melhor e o grande objetivo do nosso propósito é conectar você com nossa causa.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte da SV7 CompanyA SV7 Company é uma empresa de tecnologia e inteligência comercial que atua em todo o Brasil, ajudando pequenas e médias empresas a acelerarem suas vendas B2B com inovação, eficiência e resultados consistentes.Estamos contratando um(a) Analista Sucesso do ClienteSuas principais responsabilidades:* Apresentação on-line...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Sobre a TecsideA Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios. Nossa cultura é baseada em foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora. Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência**- **Quem somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jr2 embalagens Tempo inteiro R$18.600 - R$22.800 por ano

    Descrição de Cargo: Customer Success (Pós-Venda – Sucesso do Cliente)Título do Cargo:Sucesso do ClienteResponsabilidades:Gerenciamento de Expectativas: Acompanhar de forma proativa os pedidos dosclientes apos o fechamento, garantindo que recebam todas as atualizacoes relevantes(producao, prazos, envio).Relacionamento com o Cliente: Estabelecer uma...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.**A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Executivo de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recursos Humanos admite Executivo de Sucesso do Cliente em Fortaleza.**Responsabilidades**:Realizar implantação dos novos contratos/produtos. Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, propor soluções e colher feedbacks. Realizar cross selling e up selling. Realizar visitas de relacionamento, de acordo com a carteira de...

  • Coordenador Comercial e Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Liderar a equipe comercial com foco na expansão de resultados, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente ao longo de toda a jornada, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável das contas. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de vendas, acompanhando metas, indicadores e desempenho; Atuar de forma estratégica...

  • Coordenador Comercial e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Liderar a equipe comercial com foco na expansão de resultados, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente ao longo de toda a jornada, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável das contas. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de vendas, acompanhando metas, indicadores e desempenho; Atuar de forma estratégica...