Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Jr2 embalagens Tempo inteiro R$18.600 - R$22.800 por ano

Descrição de Cargo: Customer Success (Pós-Venda – Sucesso do Cliente)

Título do Cargo:

Sucesso do Cliente

Responsabilidades:

    • Gerenciamento de Expectativas: Acompanhar de forma proativa os pedidos dos

clientes apos o fechamento, garantindo que recebam todas as atualizacoes relevantes

(producao, prazos, envio).

    • Relacionamento com o Cliente: Estabelecer uma comunicacao clara e empatica com o

cliente via WhatsApp, assegurando uma jornada positiva ate a entrega.

    • Coleta de Feedbacks: Entrar em contato apos o recebimento do pedido para entender a

experiencia do cliente e identificar pontos de melhoria.

    • Atuacao em Problemas: Resolver demandas pontuais relacionadas a atrasos, duvidas

ou ajustes, mediando com producao e comercial quando necessario.

    • Registro e Organizacao: Atualizar todas as interacoes no CRM, garantindo historico

organizado e completo.

    • Colaboracao com Vendas e Producao: Atuar como ponte entre os setores internos para

garantir a satisfacao do cliente.

    • Reunioes e Feedbacks: Participar de reunioes semanais com a equipe para

compartilhar percepcoes dos clientes e sugerir melhorias no processo.

Requisitos:

    • Habilidades de Comunicacao: Clareza, empatia e escuta ativa, com foco em

atendimento via WhatsApp.

    • Organizacao e Detalhismo: Capacidade de gerenciar multiplos clientes e pedidos com

precisao.

    • Conhecimento Tecnico: Familiaridade com WhatsApp Web, CRM, pacote Office e

ferramentas digitais.

    • Capacidade de Resolucao de Problemas: Agilidade para lidar com imprevistos e manter

o cliente confiante.

    • Visao de Processo: Compreensao da jornada do pedido (layout, producao, entrega) e

do impacto da comunicacao.

Perfil do Candidato:

    • Empatico e Comunicativo: Consegue lidar com diferentes perfis de clientes e se

expressar com clareza.

    • Responsavel e Proativo: Antecipacao as necessidades do cliente sem depender de

solicitacoes.

    • Orientado a Experiencia: Preocupado com a satisfacao e fidelizacao do cliente.
    • Organizado e Detalhista: Registra todas as etapas e mantem tudo sob controle.
    • Espirito Colaborativo: Trabalha bem com time de vendas e producao, buscando

sempre solucoes..

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.550,00 - R$1.900,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte da SV7 CompanyA SV7 Company é uma empresa de tecnologia e inteligência comercial que atua em todo o Brasil, ajudando pequenas e médias empresas a acelerarem suas vendas B2B com inovação, eficiência e resultados consistentes.Estamos contratando um(a) Analista Sucesso do ClienteSuas principais responsabilidades:* Apresentação on-line...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Sobre a TecsideA Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios. Nossa cultura é baseada em foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora. Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência**- **Quem somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.**A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Executivo de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recursos Humanos admite Executivo de Sucesso do Cliente em Fortaleza.**Responsabilidades**:Realizar implantação dos novos contratos/produtos. Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, propor soluções e colher feedbacks. Realizar cross selling e up selling. Realizar visitas de relacionamento, de acordo com a carteira de...

  • Coordenador Comercial e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Liderar a equipe comercial com foco na expansão de resultados, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente ao longo de toda a jornada, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável das contas. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de vendas, acompanhando metas, indicadores e desempenho; Atuar de forma estratégica...

  • Coordenador Comercial e Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Liderar a equipe comercial com foco na expansão de resultados, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente ao longo de toda a jornada, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável das contas. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de vendas, acompanhando metas, indicadores e desempenho; Atuar de forma estratégica...