Sucesso do Cliente Trainee

Há 2 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atuar como Especialista de Sucesso do Cliente Trainee, executando atividades de apoio à adoção das soluções Microsoft 365. Este profissional participará de treinamentos, workshops e ações de engajamento, com foco em capacitação dos usuários finais e suporte à transformação digital dos clientes. Para esta vaga, o candidato receberá um foco maior em adoção do Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat e Copilot Studio, e desenvolverá habilidades para conversar com áreas de negócio dos nossos clientes, mapeamento de processos e desenvolvimento de agentes de IA.

Responsabilidades e atribuições

  • Executar treinamentos e workshops sobre Microsoft 365, com foco em adoção;
  • Mapear processos e identificar oportunidades de agentes de IA através do Copilot;
  • Apoiar a realização de assessments técnicos;
  • Desenvolver materiais de apoio (tutoriais, manuais, vídeos curtos);
  • Promover o uso inicial de ferramentas como Teams, OneDrive e SharePoint;
  • Monitorar indicadores de uso e adoção, reportando ao time de Sucesso do Cliente;
  • Organizar sessões de feedback com usuários finais;
  • Apoiar ações de engajamento e campanhas internas de adoção.
  • Preparar relatórios sobre uso das ferramentas Microsoft 365;
  • Preparar relatórios sobre impacto de campanhas de adoção;
  • Realizar demonstrações práticas de funcionalidades do Microsoft 365;
  • Construção de agentes de IA para Copilot;
  • Atualizar base de conhecimento com conteúdos introdutórios;
  • Participar de reuniões com áreas de negócio do cliente para mapeamento de atividades;
  • Participar de reuniões com clientes para coleta de feedback;
  • Apoiar execução de eventos de engajamento, capacitação e adoção.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Graduação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, ou áreas correlatas;

Desejável Inglês intermediário.

Experiência Profissional:

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;

Conhecimento básico em Microsoft 365;

Conhecimento em Microsoft Copilot ou outras soluções de IA generativa.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

TotalPass;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Auditate Tempo inteiro

    **EXIGÊNCIA**:- Experiência com CS;- Boa comunicação e escrita;- Possui habilidades com sistemas (Excel, NPS);**ATIVIDADES**:- Dar suporte ao atendimento ao cliente;- Manejar relatórios, planilhas e sistemas;- Auxiliar nos processos administrativos;- Atendimento ao cliente.Tipo de vaga: Estágio / TraineePagamento: R$900,00 por mês**Benefícios**:-...

  • Sucesso do Cliente

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Bora Crescer Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000 por ano

    Cargo: Estágio de Sucesso ao ClienteTipo de Contrato: EstágioCarga-horária: 30 horas semanaisRequisitos: Experiências e qualificações:Para escolhermos a pessoa mais preparada para a vaga, nós vamos avaliar as seguintes características:Habilidades de comunicação: falada e escritaInteresse por marketing;Experiência prévia com serviços aos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...

  • Coordenador Comercial e Sucesso do Cliente

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Liderar a equipe comercial com foco na expansão de resultados, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente ao longo de toda a jornada, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável das contas. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de vendas, acompanhando metas, indicadores e desempenho; Atuar de forma estratégica...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Acal Home Center Tempo inteiro

    **Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat, whatsapp ou outros meios digitais.**:- ** Prestar esclarecimentos quanto a dúvidas de clientes.**:- ** Registrar atendimentos no sistema.**:- ** Direcionar informações e soluções de problemas dos clientes para as áreas competentes.**:- ** Atender chamados de clientes oriundos de todos pontos de...

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RMA Treinamentos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer SuccessARMA Educaçãoé referência em programas de desenvolvimento para médicos e suas clínicas, como oMedGest, Mentoria 360º, Método GM e MedGest Club. Nosso propósito é transformar a forma como médicos empreendem e lideram, unindo excelência em gestão, vendas, atendimento e experiência do cliente.AtividadesSer o principal ponto...

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    Fortaleza, Ceará, Brasil XBF CELULAR Tempo inteiro

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Life DH Consultoria Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro

    Obtém sucesso na Loteria dos Sonhos como vendedora, utilizando habilidades de comunicação para atuar com clientes presencialmente. Responsabilidades: Vender loterias e jogos da Loteria dos Sonhos pelos meios digitais A oportunidade é adequada para quem procura desenvolver suas habilidades em negociação e ampliar seu conhecimento no setor da loteria....