Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Nosso cliente é é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.
Suas soluções incluem detecção inteligente de humanos e veículos, vídeo verificação, gravação em nuvem, automação IoT e leitura de placas veiculares integrada a sistemas como SINESP, Hélios e Córtex.
**Sobre a vaga**:
Buscamos uma profissional Analista de Customer Success que será peça-chave na jornada dos nossos clientes. Se você é uma pessoa apaixonada por relacionamento, tem visão estratégica de negócio e acredita que o sucesso do cliente também é o seu, essa vaga é para você.
**Principais Responsabilidades**:
- Gestão da carteira de clientes estratégicos com foco em geração de receita e fidelização;
- Identificação de oportunidades de upsell e cross sell para aumento do MRR;
- Suporte aos pares em problemas de alta complexidade e atuação como backup da liderança;
- Impulsionamento da gestão de mudança e resolução de problemas operacionais dos clientes;
- Colaboração com o time técnico para garantir a adoção do produto e integração;
- Gerenciamento do CRM (Agendor) com qualificação de oportunidades;
- Compreensão profunda dos objetivos de negócios dos clientes e oferta de insights estratégicos;
- Estudo de motivos de churn e comportamento do usuário;
- Desenvolvimento e facilitação de treinamentos para o time de CS;
- Retenção de clientes e atuação ativa na diminuição do churn;
- Apoio ao time de Produto para melhorias contínuas da experiência dos nossos parceiros.
**Requisitos**:
- Experiência com gestão de carteira de clientes B2B;
- Experiência com plataforma Saas;
- Habilidade em relacionamento e visão estratégica;
- Perfil analítico, com foco em performance e mão na massa
**Diferenciais**:
- Conhecimentos com o mercado de segurança;
- Experiência comprovada com aumento de ticket médio e expansão de contas;
**Benefícios**:
- Bônus anual + VT + VA (R$ 25,73 / dia )
**Outros**:
- Regime CLT
- 100% presencial em BH - Bairro Caiçaras
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Tem disponibilidade para trabalhar 100% presencial no bairro Caiçaras e, BH ?
- Conte-nos qual seu diferencial atuando como Analista de CS ?
- Tem vivência em empresas SaaS ? Cite o nome.
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Analista Customer Success
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroAnalista Customer Success - Detalhes da Vaga. ? ? Bom relacionamento interpessoal, capacidade de gestão de conflitos, ser proativo, criativo, pontual, organizado e possuir boa redação. ?. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.
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Analista De Customer Success Junior
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TWT Info Tempo inteiroBuscamos uma pessoa Analista de Customer Success Junior para integrar o time de pós-vendas e atuar de forma estratégica no relacionamento com os nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantindo sucesso no uso da solução, promovendo retenção e identificando novas oportunidades de negócio.Principais...
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Customer Success
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiroO profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...
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Customer Success
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 6 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso timeEsse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 24 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
