
Gerente De Serviços A Clientes
4 semanas atrás
Desafios da posição:
- Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação;
- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento que melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelização;
- Realizar benchmarking das melhores práticas, inovações e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;
- Resolver escalonamentos e casos complexos, assegurando soluções rápidas e eficazes;
- Treinar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de excelência e atendimento de qualidade;
- Colaborar com outrasáreas da empresa para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente;
- Gerenciar o orçamento do departamento, garantindo a otimização dos recursos disponíveis. O que estes desafios irão demandar de você:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, ou áreas correlatas;
- Experiência emgestãode equipes de atendimento ao cliente;
- Experiência nagestãode BPO;
- Capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em métricas;
- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento. Será um diferencial se você também tiver:
- Inglês avançado;
- Formação em LSS ou Green Belt. Para isso, buscamos alguém que tenha:
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
- Foco em resultados eorientação para a satisfação do cliente. Aqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2). Essa posição será baseada no Rio de Janeiro. Nós cuidamos de você Assistência médica e odontológica Vale refeição e vale alimentação Previdência privada Seguro de vida em grupo da Prudential Participação nos lucros Licença maternidade e paternidade estendida Viver Bem+:
telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos Shiatsu nos escritórios Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico Fully - maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo Wellhub Folga no mês de aniversário Horário flexível Nós desenvolvemos você A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida. Nós valorizamos você Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal. Get notified about new Customer Service Manager jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 months ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 6 days ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brazil 6 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 weeks ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 1 week ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 hours ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago #J-18808-Ljbffr
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Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000**Título:** Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente O Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente lidera a equipe de atendimento, garantindo que os clientes recebam uma experiência inovadora e personalizada. É responsável por monitorar e melhorar continuamente o desempenho do serviço, garantindo que as necessidades dos clientes sejam sempre...
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Gerente de Serviço de Sustentação
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Requisitos obrigatórios**:Atuação como gerente em atividades de manutenção corretiva e evolução de software;Apresentação de status report e gestão de SLA;Capacidade de Negociação e resolver conflitos;Bom relacionamento com cliente e colaboradores;Gestão de resultados;Gestão de riscos;Habilidades em ITIL e COBIT.**Requisitos...
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Estagiário de Serviços ao Cliente
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Linejet Serviços de Telecomunicações LTDA Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000 por anoVaga aberta paraEstágio em Atendimento ao Cliente.Atividades:Apoiar no atendimento aos clientes via telefone, chat e WhatsAppAuxiliar na abertura e acompanhamento de Ordens de ServiçoEsclarecer dúvidas e registrar chamados no sistemaApoiar a equipe em rotinas administrativas do setorRequisitos:Estar cursando Ensino Superior (Administração, Comunicação...
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Gerente De Serviços/Projetos
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SysManager Tempo inteiroVAGA ABERTA: Gerente de Serviços/Projetos Sênior – Híbrido (Barra da Tijuca/RJ)Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe? Com 28 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo quinto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Gerente de...
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Gerente de Negócios de Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000O papel de um Gerente de Clientes Estratégicos é crucial para o sucesso de qualquer empresa que busca estabelecer relações de longo prazo com os seus clientes.">Essa posição envolve gerenciar as categorias de Perfumaria, Maquiagem e Skincare de uma forma estratégica, desenvolvendo planos de negócios que atendam às necessidades dos clientes e...
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Gerente de Restaurante
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Gerente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: 15h às 23h Folga semanal + 1 domingo no mês**Benefícios**: Ajuda de custo de R$ 800,00**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Responsabilidades**:Atuar na gestão da unidade localizada em shopping center.Gestão de equipes;...
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Gerente de Serviço Alimentício
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000**Gerente de Serviço Alimentício**: Nossa equipe procura por um profissional qualificado para gerenciar o atendimento ao cliente em estabelecimentos de restaurante ou hotel. Aqui estão algumas das principais atribuições do cargo:**Gerenciamento de Mesas**: garantir a satisfação dos clientes e gerenciar as reservas;**Recepção e Organização**:...
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Gerente de Serviços
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HOTEL SOLAR DO IMPERIO Tempo inteiroBuscamos profissionais para a vaga de Gerente de Serviço em HotelariaTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.637,05 - R$5.000,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de semanaTipos de pagamento adicional:- 13º salário- ComissãoIdioma:- Inglês (preferencial)
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Gerente de Serviços
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000Perfil do CargoO cargo de Gerente de Serviços é responsável pelo planejamento e coordenação das atividades do restaurante.Funções Principais:Liderar a equipe do restaurante;Supervisionar as atividades diárias; Planejar e executar estratégias para melhorar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados;Requisitos do Candidato:Ensino Médio...
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Gerente de Serviço Alimentício
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500Gerente de Serviço AlimentícioResponsável por supervisionar as atividades diárias do restaurante, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos.Algumas das atribuições incluem:1. Gerenciar os funcionários e equipes;2. Planejar e executar projetos para melhorar a qualidade e produtividade;3. Realizar ajustes financeiros...