Gerente De Serviços A Clientes

Há 5 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prudential do Brasil Tempo inteiro
Join to apply for the Gerente de Serviços a Clientes role at Prudential do Brasil Join to apply for the Gerente de Serviços a Clientes role at Prudential do Brasil Recruiter | Talent Acquisition | Talent Management | Executive Search | RH | Pessoas | Programas de Novos Talentos (Estágio e Trainee) Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 27 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com quase 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site. Venha fazer parte da nossa equipe Informações sobre a oportunidade:
Desafios da posição:
- Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação;
- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento que melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelização;
- Realizar benchmarking das melhores práticas, inovações e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;
- Resolver escalonamentos e casos complexos, assegurando soluções rápidas e eficazes;
- Treinar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de excelência e atendimento de qualidade;
- Colaborar com outrasáreas da empresa para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente;
- Gerenciar o orçamento do departamento, garantindo a otimização dos recursos disponíveis. O que estes desafios irão demandar de você:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, ou áreas correlatas;
- Experiência emgestãode equipes de atendimento ao cliente;
- Experiência nagestãode BPO;
- Capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em métricas;
- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento. Será um diferencial se você também tiver:
- Inglês avançado;
- Formação em LSS ou Green Belt. Para isso, buscamos alguém que tenha:
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
- Foco em resultados eorientação para a satisfação do cliente. Aqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2). Essa posição será baseada no Rio de Janeiro. Nós cuidamos de você Assistência médica e odontológica Vale refeição e vale alimentação Previdência privada Seguro de vida em grupo da Prudential Participação nos lucros Licença maternidade e paternidade estendida Viver Bem+:
telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos Shiatsu nos escritórios Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico Fully - maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo Wellhub Folga no mês de aniversário Horário flexível Nós desenvolvemos você A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida. Nós valorizamos você Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal. Get notified about new Customer Service Manager jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 months ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 6 days ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brazil 6 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 weeks ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 1 week ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 hours ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago #J-18808-Ljbffr
  • Gerente de Clientes

    Há 2 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Administradora de carteira de clientes, responsável por rentabilizar e gerenciar a relação com as empresas do setor jurídico. O perfil visa conquistar novos clientes e aumentar a carteira junto ao mercado.Cargo:Gerente de ClientesResponsabilidades:Fazer gestão de riscos da carteira, prezando pela qualidade de acordo com normas e procedimentos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$1.712 - R$2.176

    Como gerente de checkout, sua missão é garantir a experiência do cliente seja inesquecível. Liderar um time e alcançar metas de vendas e serviços são apenas alguns desafios que você enfrentará nessa função.Responsabilidades:Criar uma rotina eficiente para o caixa, incluindo fila, abertura e fechamento dos caixas;Motivar e liderar o time de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Gerente de Ativação do ClienteO nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes uma experiência inovadora e personalizada, garantindo que eles sejam bem sucedidos em seus objetivos.Atribuições:Auditar e cadastrar contratos assinados pelo time comercial;Definir expectativas do cliente e orientá-lo durante o processo para uma jornada de ativação mais...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$27.120 - R$37.460

    Job Description:Auxiliar de Suporte ao ClienteCada dia, é preciso resolver vários problemas e questões dos nossos clientes. Você irá atender a eles, explicando tudo sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.Essa posição exige que você seja bom em resolução de problemas, tenha conhecimento básico de Excel e sejam capaz de trabalhar bem...

  • Gerente De Loja

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laço De Fita Biju Tempo inteiro

    DescriçãoO Gerente de Loja é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço.Um Gerente será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.400

    Cargo: Gerente de Atendimento ao ClienteLocal de Trabalho:A loja onde você trabalhará é uma grande área onde os funcionários interagem com clientes e se encarregam de realizar todas as tarefas relacionadas a atendimento ao cliente. A pessoa que ocupa esse cargo irá garantir que todos os serviços estejam sendo prestados da melhor forma possível.Tipo...

  • Gerente De Loja

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laço De Fita Tempo inteiro

    O Gerente de Loja é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço.Um Gerente será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um cronograma de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$31.260 - R$31.650

    Excelente Oportunidade de TrabalhoO nosso restaurante procura um profissional comprometido e dedicado para desempenhar o papel de gerente de atendimento ao cliente. Nessa função, você terá a responsabilidade de coordenar os serviços do restaurante, supervisionar a limpeza e organização, gerenciar uma equipe eficiente e garantir a qualidade dos nossos...

  • Gerente Comercial

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar Serviços De Informática Ltda Tempo inteiro

    Nosso compromisso é simplificar o varejo de roupas brasileiro, oferecendo e provendo melhor controle, gestão e rentabilidade para nossos clientes, através de softwares simples e modernos.Hoje são mais de 4 mil pontos de venda instalados em operação e mais de 700 lojas que utilizam soluções e serviços em todo o território nacional.Posição: Gerente...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sodexo Serviços Tempo inteiro

    Planejar, organizar e controlar a operação nos diversos serviços prestados à carteira de clientes sob sua responsabilidade.Contribuir com sua equipe para a elaboração de planos de ação que levem a empresa atingir seus objetivos, bem como manter a manutenção do sistema de qualidade nos contratos.Interagir com seus clientes nas negociações,...