Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

**Título:** Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente

 

O Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente lidera a equipe de atendimento, garantindo que os clientes recebam uma experiência inovadora e personalizada. É responsável por monitorar e melhorar continuamente o desempenho do serviço, garantindo que as necessidades dos clientes sejam sempre satisfeitas.

 

Descrição do Poder:

A principal função desse profissional é liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que eles atendam às necessidades e expectativas dos clientes em um ambiente eficiente e sustentável. Ao mesmo tempo, é responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua no serviço de atendimento.

 

Responsabilidades Principais:

- Liderar a equipe de atendimento ao cliente para garantir que os clientes recebam uma experiência de qualidade;
- Monitorar e analisar dados para identificar oportunidades de melhoria contínua no serviço;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho do serviço e satisfazer as necessidades dos clientes;
- Colaborar com equipes interdepartamentais para garantir uma visão integral do negócio;
- Estabelecer parâmetros e metas claros para a equipe;
- Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback constructivo;
- Fomentar uma cultura de inovação e servir-se aos clientes em seu negócio.

Competências Específicas:

- Excelentes habilidades de comunicação;
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões;
- Forte conhecimento técnico sobre serviços ao cliente;
- Capaz de trabalhar sob pressão;
- Iniciativa e proatividade;
- Motivação em cumprir resultados;
- Aprender rapidamente e se adaptar a novas situações.

 

Requisitos Essenciais:

- Ensino Médio Completo;
- Experiência na liderança de equipes;
- Conhecimento em marketing digital e gestão de operações;
- Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e mudantes;
- Membro da Equipe;
- Comunicação Excelente;
- Habilidade em resolução de conflitos;
- Deve ter cursos avançados sobre liderança,
 diversidade, competências e negociação.

Sobre Nós:

Nossa empresa é uma empresa líder no mercado, com um compromisso forte com a excelência e a inovação. Buscamos pessoas motivadas e apaixonadas pelo sucesso, que sejam capazes de contribuir para nossa missão de encantar nossos clientes e impulsionar nosso crescimento. Se você é um indivíduo ambicioso, proativo e criativo que busca estar à frente da moda, então esse é o lugar certo para você


  • Gerente de atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS).Suas responsabilidades serão:* Apoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento.* Criar materiais e ministrar treinamentos para a equipe.* Gerenciar consultores,...

  • Gerente de atendimento

    Há 7 dias

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    Gerente de atendimento (Experiência em Agências de marketing)O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS).ResponsabilidadesApoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento.Criar materiais e ministrar...

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    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro

    Gerente de atendimento (Experiência em Agências de marketing) O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS). Responsabilidades Apoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento. Criar materiais e ministrar...

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.400

    Cargo: Gerente de Atendimento ao ClienteLocal de Trabalho:A loja onde você trabalhará é uma grande área onde os funcionários interagem com clientes e se encarregam de realizar todas as tarefas relacionadas a atendimento ao cliente. A pessoa que ocupa esse cargo irá garantir que todos os serviços estejam sendo prestados da melhor forma possível.Tipo...

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clickcannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor?A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as...

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    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INCLUIRH GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Atuará com a interface entre o cliente e os departamentos Contábeis/ Fiscal/ Social / Financeiro. Promover, elaborar as estratégias de comunicação e integração aos clientes e a equipes. Analisando os interesses dos clientes e gerenciando as demandas ou crises no âmbito do serviço de acessória e consultoria. Atuará no planejamento, coordenação de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as...

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável. Responsabilidades da função Gerenciar as...

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    2 semanas atrás

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    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as...

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    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as...