Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.

Responsabilidades da função

  • Gerenciar as áreas de atendimento inicial (pré-consulta), consulta médica, emissão de receita e orçamento, e pós-venda.
  • Garantir uma jornada do cliente fluida, humanizada e eficiente, com foco em conversão e fidelização.
  • Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho, satisfação, resolução de problemas e impacto em receita (NPS, taxa de conversão, tempo de resposta, ticket médio, e propor ações corretivas.
  • Desenvolver e implementar políticas, processos e KPIs para excelência no atendimento.
  • Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares com metas claras e foco em performance, garantindo a integração e fluidez entre as áreas.
  • Realizar reuniões periódicas com líderes das áreas subordinadas.
  • Atuar na resolução de casos críticos e propor melhorias contínuas com impacto direto em vendas.
  • Mapear a jornada do cliente, gerenciando feedbacks e reclamações, propondo soluções ágeis e eficazes.
  • Trabalhar em parceria com áreas como marketing, tecnologia e finanças para impulsionar resultados.
  • Assegurar conformidade com normas regulatórias do setor de cannabis medicinal.
  • Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria

Requisitos

  • Formação superior em Administração, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em gestão de atendimento ao cliente com foco em vendas;
  • Vivência em setores de saúde, e-commerce ou serviços regulados como o de cannabis medicinal (diferencial);
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, atendimento omnichannel, análise de dados e funil de conversão;
  • Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.400

    Cargo: Gerente de Atendimento ao ClienteLocal de Trabalho:A loja onde você trabalhará é uma grande área onde os funcionários interagem com clientes e se encarregam de realizar todas as tarefas relacionadas a atendimento ao cliente. A pessoa que ocupa esse cargo irá garantir que todos os serviços estejam sendo prestados da melhor forma possível.Tipo...

  • Gerente De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clickcannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor?A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$31.260 - R$31.650

    Excelente Oportunidade de TrabalhoO nosso restaurante procura um profissional comprometido e dedicado para desempenhar o papel de gerente de atendimento ao cliente. Nessa função, você terá a responsabilidade de coordenar os serviços do restaurante, supervisionar a limpeza e organização, gerenciar uma equipe eficiente e garantir a qualidade dos nossos...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável. Responsabilidades da função Gerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Como se Tornar um Assistente de VarejoBuscamos profissionais apaixonados por moda e inovação para integrarem nossa equipe. Se você tem experiência em gerenciamento de equipes e está à procura de um novo desafio, este é o lugar certo!Funções e Responsabilidades:Apoiar na gestão da equipe e treinamentos para garantir a melhoria contínua.Realizar...

  • Gerente de atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS).Suas responsabilidades serão:* Apoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento.* Criar materiais e ministrar treinamentos para a equipe.* Gerenciar consultores,...

  • Gerente de atendimento

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro

    Gerente de atendimento (Experiência em Agências de marketing)O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS).ResponsabilidadesApoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento.Criar materiais e ministrar...

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gerente de AtendimentoO gerente de atendimento desempenha um papel crucial na coordenação da equipe, garantindo que as metas sejam alcançadas e o serviço seja prestado com excelência.Funções do Cargo:Desenvolver treinamentos para aprimorar as habilidades da equipe;Oferecer feedback construtivo para melhorar o desempenho...

  • Profissional de Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.450.000

    Nossa equipe procura por um profissional apaixonado em oferecer excelência no atendimento ao cliente. O Gerente Operacional R Diurno é responsável por supervisionar e coordenar as atividades diárias do restaurante, incluindo atendimento, cozinha, bar e limpeza.