Gerente de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as áreas de atendimento inicial (pré-consulta), consulta médica, emissão de receita e orçamento, e pós-venda. Garantir uma jornada do cliente fluida, humanizada e eficiente, com foco em conversão e fidelização. Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho, satisfação, resolução de problemas e impacto em receita (NPS, taxa de conversão, tempo de resposta, ticket médio, e propor ações corretivas. Desenvolver e implementar políticas, processos e KPIs para excelência no atendimento. Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares com metas claras e foco em performance, garantindo a integração e fluidez entre as áreas. Realizar reuniões periódicas com líderes das áreas subordinadas. Atuar na resolução de casos críticos e propor melhorias contínuas com impacto direto em vendas. Mapear a jornada do cliente, gerenciando feedbacks e reclamações, propondo soluções ágeis e eficazes. Trabalhar em parceria com áreas como marketing, tecnologia e finanças para impulsionar resultados. Assegurar conformidade com normas regulatórias do setor de cannabis medicinal. Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria RequisitosFormação superior em Administração, Gestão de Serviços ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de atendimento ao cliente com foco em vendas; Vivência em setores de saúde, e-commerce ou serviços regulados como o de cannabis medicinal (diferencial); Conhecimento em ferramentas de CRM, atendimento omnichannel, análise de dados e funil de conversão; Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial. #J-18808-Ljbffr

  • Gerente De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Clickcannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor?A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da função Gerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da função Gerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável. Responsabilidades da função Gerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A **Click Cannabis** está em busca de um(a) **Gerente de Atendimento ao Cliente** para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável. **Responsabilidades da função** -...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável. Responsabilidades da função Gerenciar as...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BCF Administradora de Bens Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A BCF Administradora é referência em gestão de imóveis, oferecendo soluções completas e atendimento personalizado para clientes e parceiros. Com uma trajetória sólida no mercado, prezamos sempre pela transparência, eficiência e qualidade em nossos serviços.Estamos com uma oportunidade para atuar no time de Atendimento ao Cliente O grande...

  • Gerente de Atendimento e Operações

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: ADM,Adm. Aplicada e Gestão Empresarial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira - 44h semanais **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 880,00, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: E mpresa de Aluguel por Temporada no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Matriz Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Atendimento ao ClienteInformações Contratuais:Duração do Contrato: Inicialmente 6 meses, para cobrir licença maternidade, sem garantia de efetivação. No entanto, um bom desempenho pode abrir portas para futuras oportunidades.Regime de Trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (40 horas semanais com 1 hora de...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts, cadastram clientes e geram ocorrências, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados, realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de...

  • Gerente de Relacionamento e Atendimento- Centro

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Igt Group Tempo inteiro

    Atuará com a interface entre o cliente e os departamentos Contábeis/ Fiscal/ Social / Financeiro. Promover, elaborar as estratégias de comunicação e integração aos clientes e a equipes. Analisando os interesses dos clientes e gerenciando as demandas ou crises no âmbito do serviço de acessória e consultoria. Atuará no planejamento, coordenação de...