Gerente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável. Responsabilidades da função Gerenciar as áreas de atendimento inicial (pré-consulta), consulta médica, emissão de receita e orçamento, e pós-venda. Garantir uma jornada do cliente fluida, humanizada e eficiente, com foco em conversão e fidelização. Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho, satisfação, resolução de problemas e impacto em receita (NPS, taxa de conversão, tempo de resposta, ticket médio, e propor ações corretivas. Desenvolver e implementar políticas, processos e KPIs para excelência no atendimento. Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares com metas claras e foco em performance, garantindo a integração e fluidez entre as áreas. Realizar reuniões periódicas com líderes das áreas subordinadas. Atuar na resolução de casos críticos e propor melhorias contínuas com impacto direto em vendas. Mapear a jornada do cliente, gerenciando feedbacks e reclamações, propondo soluções ágeis e eficazes. Trabalhar em parceria com áreas como marketing, tecnologia e finanças para impulsionar resultados. Assegurar conformidade com normas regulatórias do setor de cannabis medicinal. Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria Requisitos Formação superior em Administração, Gestão de Serviços ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de atendimento ao cliente com foco em vendas; Vivência em setores de saúde, e-commerce ou serviços regulados como o de cannabis medicinal (diferencial); Conhecimento em ferramentas de CRM, atendimento omnichannel, análise de dados e funil de conversão; Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.  

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável. Responsabilidades da função Gerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da função Gerenciar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ClickCannabis Tempo inteiro

    Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.Responsabilidades da funçãoGerenciar as...

  • Gerente de Atendimento

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RESTAURANTE PRAIA RECREIO LDTA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Gerente Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Parcial noites Responsabilidades e Atribuições Liderar e supervisionar a equipe de salão e bar. Garantir excelência no atendimento ao cliente e solução de problemas....

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Realizar atendimento telefônico aos clientes para confirmação de cadastro, procedimentos da empresa e conferência de documentação do cliente. **Formação e experiências desejáveis**: Ensino médio completo Experiência em Telemarketing ativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento:...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 13 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao ClienteInformações Contratuais:Duração do Contrato: Inicialmente 6 meses, para cobrir licença maternidade, sem garantia de efetivação. No entanto, um bom desempenho pode abrir portas para futuras oportunidades.Regime de Trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (40 horas semanais com 1 hora de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Exata Teleatendimento Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Formação: Administração, Logística, Financeiro; - Experiência Excel Intermediário (criar e atualizar controles de forma clara e organizada); - Experiência com Processos Bancários (contas a pagar e receber, compensações, remessas); - Trabalhar com procedimentos e rotinas repetidas; - Experiência na área de Relacionamento com o...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts, cadastram clientes e geram ocorrências, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados, realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Videira e Palhano Advogados Tempo inteiro

    Videira e Palhano Advogados Vaga: Atendimento ao Cliente Atenção à forma de se inscrever pelo link ao final do texto. Data da candidatura: 12/11 a 13/11 Localização: Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ (escritório localizado no Via Parque Shopping) Somos um escritório de Advocacia com forte compromisso com a excelência, nos processos e no...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Videira e Palhano Advogados Tempo inteiro

    Videira e Palhano Advogados Vaga: Atendimento ao Cliente Atenção à forma de se inscrever pelo link ao final do texto. Data da candidatura: 12/11 a 13/11 Localização: Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ (escritório localizado no Via Parque Shopping) Somos um escritório de Advocacia com forte compromisso com a excelência, nos processos e no...