Analista de faturamento jr. | devolução

• Superior em andamento;

• 2 anos de experiência em faturamento, preferencialmente em Instituições de ensino EaD;
• Conhecimento da ferramenta Lyceum será um diferencial;
• Vivência no ensino EaD será um diferencial.

• Pacote office (word, excel avançado, power point, Power BI para construção de dashboard);
• Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento de processos de automação e robotização.

Objetivo

• Contribuir para garantir a integridade dos dados e o cumprimento dos processos financeiros de devolução de valores conforme política vigente na Graduação EaD.
  

Principais Responsabilidades

• Garantir o atendimento dos protocolos de solicitação de devolução de valores, com conferência do cálculo de saldo residual a fim de garantir a devolução correta dos valores ou a cobrança de saldo residual;
• Efetuar a devolutiva dos protocolos, indicando a necessidade de correção dos dados apresentados para a continuidade do processo de devolução, a negativa da devolução solicitada com as justificativas ou a informação do processamento da devolução;
• Garantir a interação com a área de Pagadoria Corporativa para que as devoluções sejam processadas dentro dos prazos legais, a fim de evitar possíveis multas por descumprimento de legislação deste tema;
• Realizar treinamentos, apresentação de conteúdo técnico a clientes internos e externo, para a correta execução dos processos e cumprimento das normativas e legislações existentes.