Empregos atuais relacionados a Assistente de Customer Service - Santos, São Paulo - Alianca
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Customer Service Representative
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiro**We are looking for a Customer Service Representative that will handle the following**:- Check and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation.- Check VGM data in the system to check for missing information- Late arrival requests control- Loading intention- Print originals Bl and make them available to the clients.- Communicate with...
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Customer Service Liaison
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000Customer Experience SpecialistWe are seeking a skilled Customer Experience Specialist to deliver exceptional service to our customers. This role involves handling customer inquiries, resolving issues efficiently, and providing expert product knowledge.Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely manner.Resolve customer complaints by...
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Customer Service Professional
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000As a highly skilled professional, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring seamless communication with clients.Main ResponsibilitiesYou will verify drafts sent by clients to guarantee accuracy and completeness.You will utilize the system to identify missing information in VGM data.You will proactively follow up on...
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Customer Service Represenative
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiroWe are looking for Customer Representative in our Santos branch**In this role you will**:Check and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation.Check VGM data in the system to check for missing informationFollow up on invoices to avoid correctors.Send invoices for payment to clients as soon as the vessel sails.Print originals Bl and make...
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Customer Service Representative
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiroWe are looking for Customer Representative in our Santos branch**In this role you will**:Check and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation.Check VGM data in the system to check for missing informationFollow up on invoices to avoid correctors.Send invoices for payment to clients as soon as the vessel sails.Print originals Bl and make...
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Customer Service Representative 1
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiroCheck and handle drafts sent by the clients to avoid any misinformation.Check VGM data in the system to check for missing informationFollow up on invoices to avoid correctors.Send invoices for payment to clients as soon as the vessel sails.Print originals Bl and make them available to the clients.Communicate with customers to establish better relationsWork...
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Operador de Telemarketing
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiroVaga Operador de TelemarketingJornada: De segunda a sexta-feira 4h por dia, temos vaga das 08h00 às 12h00 ou das 16h00 às 20h00.Prestar serviço para secretaria de saúde, agendamentos.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$723,33 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira-...
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Operador de Telemarketing
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiroVaga Operador de TelemarketingTrabalhar de segunda a sexta-feira 4h por dia.Prestar serviço para secretaria de saúde, agendamentos.Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLTSalário: R$673,33 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno diárioTipos de pagamento...
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Analista de Customer Service Pleno
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$60.873 - R$81.319Desenvolvedor de Logística MarítimaObjetivo da Vaga:Buscamos um profissional qualificado para trabalhar como Analista de Customer Service Pleno, responsável pela coordenação de embarques de importação marítima.Coordenação e agenciamento de carga de importação marítima;Atendimento ao cliente;Correção de documentos e instrução de...
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assistente de reefer service
Há 6 dias
Santos, São Paulo, Brasil MSC Mediterranean Shipping Company SA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoASSISTENTE DE REEFER SERVICEEstamos em busca de Assistentes de Reefer Service para atuar em Santos. Principais deveres e responsabilidades: Apoiar na preparaçãode ferramentas e peças para manutenção;Realizar inspeçõesvisuais externas nas unidades reefers;Auxiliar na execuçãode testes funcionais, sob supervisão;Efetuar a limpezabásica e a...
Assistente de Customer Service
4 semanas atrás
**Unidade**: Santos, SP
**Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.**
**O que oferecemos**:
Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade. Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores. Nossa política de licença parental é reconhecida mundialmente como uma das melhores do setor e continuamos a procurar novas maneiras de investir em nossos talentos através de iniciativas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, baseado em nossos valores, nos esforçamos para oferecer o ambiente certo para as pessoas certas, ao mesmo tempo em que promovemos uma cultura de justiça, respeito mútuo, responsabilidade e cuidado com nossos clientes.
No Grupo Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e buscamos recrutar as melhores pessoas - valorizamos a diversidade em todas as suas formas, promovemos a inclusão não se limitando a: gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Temos orgulho de nossa diversidade e a vemos como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
**Principais Responsabilidades**:
- Participar de projetos que contribuam para otimização de processos, visando melhoria de resultados e satisfação do cliente;
- Acompanhar o cliente para o correto preenchimento dos sistemas e-Commerce (Web, Instant,Inttra), para que suas solicitações sejam recebidas adequadamente;
- Cumprir os padrões de atendimento com base nos princípios do "Nosso Jeito de Atender", com responsabilidade, respeito, empatia, assertividade, clareza e senso de urgência;
- Consultar diversas áreas internas para a busca de solução, visando atender de forma eficiente as demandas dos clientes;
- Realizar a inclusão de custo de lacre extra para que o cliente tenha sua demanda atendida;
- Consultar relatórios para orientar o cliente acerca das liberações de vazios;
- Estabelecer o atendimento telefônico, sempre monitorando a fila de espera, com o objetivo de evitar espera prolongada por parte do cliente;
- Orientar o cliente quanto à alocação, através da ferramenta Tableau, visando a informação clara da situação atual dos navios em relação ao espaço solicitado;
- Orientar o cliente quanto à utilização das ferramentas disponibilizadas para consulta na internet, como por exemplo: posição de navios e seus respectivos deadlines, envio de VGM (aferição do peso bruto da carga) e consulta de tracking, para que tenham autonomia nas próximas buscas e informações mais rápidas;
- Acompanhar os atendimentos dos prazos estabelecidos para resposta ao cliente, através dos SLAs (Service Level Agreement), visando minimizar qualquer impacto ou prejuízo ao processo de exportação;
- Realizar o atendimento ao cliente de exportação, através do canal telefônico e utilizando a ferramenta escrita, tendo como objetivo esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados ao embarque desde a tomada do booking até a chegada no destino final.
**Quem estamos procurando?**
- Cursando Ensino superior em: Administração; Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
- Inglês intermediário;
- Excel intermediário;
- Comunicação verbal e escrita assertiva;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Iniciativa;
- Saber trabalhar sob pressão;
- Discrição frente às informações confidenciais que este profissional visualizará e atuará.
**Desejável**:
- Conhecimento em técnicas de atendimento, negociação e projetos;
- Administração de conflitos com foco no cliente;
- Conhecimento em Comércio Exterior.
