Operador de Suporte a Operações | Suporte aOperações

4 semanas atrás


Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social . Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas . Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais , contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil. Ensino Médio Completo; Atendimento ao cliente; Noções de telecomunicações; Habilidades de comunicação; Seguir processo da área. Será considerado um diferencial: Comunicação; Foco no cliente; Negociação; Resiliência; Zelo. Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; Alimentar indicadores da área, quando necessário; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda; Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda; Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário; Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral, caso seja necessário. Em caso do cancelamento do serviço, realizar a transferência da ligação para o setor responsável e registrar as informações referente ao cancelamento no sistema Revan ou Yoda. #J-18808-Ljbffr



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    Estamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda.Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de...


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    Join to apply for the Líder de Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar...


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    Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.Se você é um profissional...


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    Ensino Médio Completo;Atendimento ao cliente;Noções de telecomunicações;Habilidades de comunicação;Seguir processo da área.Será considerado um diferencial: Comunicação;Foco no cliente;Negociação;Resiliência;Zelo.Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme...


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    Descrição da vagaOperador(a) de Suporte Técnico para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos.Além de solucionar problemas técnicos de forma remota, orientar nossos clientes sobre equipamentos, uso e configurações básicas necessárias ao serviço prestado.Se você é um...


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    Ensino médio completo;Conhecimento de Pacote Office (básico), matemática básica e ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e informática básica.Será considerado um diferencial: Experiência com o programa de aprendizagem ou estágio na Brisanet.Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas,...