Empregos atuais relacionados a Líder de Suporte a Operações - Pereiro - Brisanet Telecomunicações

  • Líder De Suporte A Operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Join to apply for the Líder de Suporte a Operações role at Brisanet TelecomunicaçõesEstamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe.Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo.Acompanhar as...

  • Líder de Suporte a Operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Join to apply for the Líder de Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar...

  • Operador De Suporte A Operações | Suporte A Operações

    1 semana atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Operador de Suporte a Operações | Suporte a OperaçõesJoin to apply for the Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações role at Brisanet TelecomunicaçõesDescrição da VagaEstamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais,...

  • Assistente de Suporte a Operações

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Estamos à procura de um(a) Assistente de Suporte a Operações para analisar o sistema de estoque dos técnicos. Executar as rotinas usando e-mails, sistemas e controles dos estoques dos técnicos, preenchimento de planilhas. Auxiliar a liderança das equipes nas...

  • Auxiliar De Suporte A Operações

    Há 2 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes.Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto.Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu...

  • Auxiliar de Suporte a Operações

    4 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu...

  • Operador de suporte a operações | suporte a operações

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda. Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de...

  • Assistente de Suporte a Operações

    Há 7 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Assistente de Suporte a Operações para analisar o sistema de estoque dos técnicos. Executar as rotinas fazendo uso de e-mails, sistemas de rotinas e controles dos estoques dos técnicos, preenchimento de planilhas. Auxiliar a liderança das equipes nas solicitações de material.Se você é um profissional atencioso, que...

  • Assistente de suporte a operações

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Conhecimento de Pacote Office (básico), matemática básica e ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e informática básica.Será considerado um diferencial: Experiência com o programa de aprendizagem ou estágio na Brisanet.Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas,...

  • Assistente de suporte a operações

    4 semanas atrás

    PEREIRO, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Conhecimento de Pacote Office (básico), matemática básica e ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e informática básica. Será considerado um diferencial: Experiência com o programa de aprendizagem ou estágio na Brisanet. Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Preparar relatórios, formulários ou...

Líder de Suporte a Operações

2 semanas atrás

Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

Estamos à procura de um(a) Líder de Suporte a Operações para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

  • Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
  • Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
  • Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;
  • Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;
  • Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
  • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
  • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
  • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
  • Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
  • Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
  • Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;
  • Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;
  • Acompanhar a abertura de chamados externos;
  • Acompanhar as SLAs de atendimento;
  • Monitorar mapeamento de clientes;
  • Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;
  • Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
  • Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • 1 ano na área;
  • Pacote Office básico;
  • Análise de dados;
  • Conceito de FTTH;
  • Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;
  • Noções de Autocad;
    Noções de processos de call center.

Será considerado um diferencial:

  • Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
  • Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;
  • Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.

Informações adicionais

  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
  • Eventos internos que abordam temas diversos;
  • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
  • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
  • Plano de Saúde Coparticipativo;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio Dependente PCD;
  • Empréstimo Consignado (após 6 meses);
  • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
  • Wellhub (Gympass);
  • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.