Supervisor de Atendimento

1 dia atrás

Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

Requisitos obrigatórios do cargo:

  1. Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato;
  2. Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público.

Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias:

  1. Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de problemas, relacionamento interpessoal e atendimento ao público;
  2. Experiência comprovada em coordenação ou supervisão;
  3. Bons conhecimentos de informática, incluindo aplicativos Windows, PowerPoint, Word, Excel e internet;
  4. Conhecimento em sistemas de vigilância eletrônica, gerenciamento de filas, controle de acesso/ponto eletrônico e aplicativos Windows;
  5. Habilidade social;
  6. Boa fluência verbal;
  7. Comportamento ético;
  8. Habilidade em Gestão de Pessoas.

Principais atribuições do cargo - Supervisor GEROC:

  1. Orientar, controlar e intervir na execução dos processos de prestação de serviços, incluindo atividades de teleserviços, SAC, teleatendimento, atendimento presencial, telecobrança, telemarketing, contact center, service desk, suporte técnico de 2º nível e outros serviços relacionados;
  2. Acompanhar as atividades da equipe e fornecer suporte quando necessário;
  3. Monitorar a qualidade do atendimento e dos serviços, conforme normas internas;
  4. Avaliar a equipe e fornecer feedback;
  5. Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios;
  6. Participar de reuniões com coordenação, gerência e diretoria para análise de resultados e ajustes;
  7. Controlar o fluxo de atividades para atingir metas estabelecidas;
  8. Alinhar estratégias com a coordenação e clientes;
  9. Executar campanhas motivacionais e de incentivo;
  10. Conduzir reuniões com equipe, clientes internos e externos, e alta liderança;
  11. Elaborar relatórios de andamento e resultados das atividades;
  12. Analisar recursos disponíveis e realizar planejamento.

Principais atribuições do cargo - Supervisor NA HORA:

  1. Assessorar gestores e membros de conselhos em demandas jurídicas e administrativas;
  2. Planejar e administrar atividades, operações e manutenção das unidades;
  3. Supervisionar atividades operacionais e de atendimento ao cidadão, incluindo eventos externos;
  4. Supervisionar equipes de recepção, orientação e atendimento;
  5. Acompanhar a operacionalização e identificar melhorias;
  6. Elaborar relatórios de ocorrências e melhorias;
  7. Analisar dados para aprimorar o atendimento;
  8. Acompanhar processos de seleção e treinamento de equipe;
  9. Supervisionar atividades de RH, manutenção, almoxarifado, informática e teleprocessamento;
  10. Garantir o cumprimento de normas e procedimentos para manter o padrão de qualidade.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(a) de atendimento

    3 semanas atrás

    Brasil Rêve Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18hModalidade: PresencialDescrição: GRANDE REDE HOSPITALAR EM EXPANSÃO CONTRATA: SUPERVISOR DE ATENDIMENTO HOSPITALAR Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Hospitalar para liderar nossas equipes de recepção e acolhimento, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos padrões de...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 5 dias

    Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    A função de Supervisor de Atendimento visa desenvolver habilidades de liderança para supervisionar uma equipe eficiente.FunçõesCoordenar e acompanhar o trabalho dos garçons, camisieriês e hostesses;Distribuir as seções de atendimento e serviço com eficiência;Auxiliar na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações especiais;Auxiliar na...

  • Supervisor de Atendimento Hospitalar

    Há 6 dias

    Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional com excelência em agilidade, proatividade e trabalho em equipe para atuar como supervisor de pronto-socorro. Além disso, é necessário possuir nível superior completo e experiência em liderança e auditoria.Responsabilidades:Atuar com atividades de atendimento hospitalar;Fornecer apoio e orientação aos colegas;Liderar equipes...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Cargo: Supervisor de Atendimento ao Cliente A empresa está em busca de um profissional que possa liderar e administrar uma equipe de atendimento ao cliente. Liderança de equipe; Atendimento direto a clientes; Excelência no atendimento com resolução de problemas e mediação de conflitos;Acompanhamento de indicadores e proposta de melhorias; Reporte a...

  • Supervisor Vendas Atendimento

    Há 7 dias

    Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor Vendas Atendimento role at RiachueloJoin to apply for the Supervisor Vendas Atendimento role at RiachueloAqui na Riachuelo a gente se conecta com você#VemSerRCHLOVER ?Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a suacarreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos...

  • Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC

    Há 7 dias

    Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Overview Horário: Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hs. Modalidade: Presencial. Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília. Responsibilities Experiencia e maturidade em Gestão de times e SAC; Liderar e administrar uma...

  • SUPERVISOR DE RECEPÇÃO

    3 semanas atrás

    Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE RECEPÇÃO - Inscrições Abertas SUPERVISOR DE RECEPÇÃO - Inscrições Abertas Supervisionar e direcionar a equipe nos atendimentos da recepção, gerenciar a agenda dos médicos, realizar treinamentos com a equipe, cadastrar pacientes, marcar consultas e demais atividades do setor de recepção. Área De...

  • Supervisor De Operações

    2 semanas atrás

    Brasil Instituto Desenvolver Rh Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Operações role at Instituto Desenvolver RHJoin to apply for the Supervisor de Operações role at Instituto Desenvolver RHCom mais de 42 anos de experiência , TUDO para climatizaçãoem um só lugar.Nosso compromisso é aliar segurança, qualidade e custo-benefício.Estamos em busca de um Supervisor de Operações para...

  • SUPERVISOR DE RECEPÇÃO

    4 semanas atrás

    Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE RECEPÇÃO - Inscrições AbertasSUPERVISOR DE RECEPÇÃO - Inscrições AbertasSupervisionar e direcionar a equipe nos atendimentos da recepção, gerenciar a agenda dos médicos, realizar treinamentos com a equipe, cadastrar pacientes, marcar consultas e demais atividades do setor de recepção.Área De...

  • Supervisor Comercial

    1 semana atrás

    Brasil Rainha Seguros Tempo inteiro

    Supervisionar a Área Comercial Da Corretora Objetivando Vendas Diretas Supervisionar equipe de vendas de seguros (vida, automóvel, residencial, entre outros). Acompanhar indicadores, metas e performance individual/coletiva. Implementar estratégias comerciais e garantir a execução dos processos internos. Promover treinamentos e desenvolver o time. ...