Supervisor De Atendimento
Há 6 dias
Supervisiona as atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisa estatísticas do departamento de atendimento.Recebe, organiza e distribui solicitações de clientes aos membros da equipe.Planejar e administrar o trabalho da equipe, implementado rotinas de trabalho e técnicas de abordagem aos pacientes.Supervisionar a equipe de atendimento;Avaliar e treinar colaboradores;Sugerir e/ou participar da implementação de normas e procedimentos visando o bom desempenho da área e sua contribuição para os resultados da empresa.Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedbackProcurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;Avaliar desempenho com as principais métricas tais como tempo de espera no atendimento, índice de satisfação do cliente;Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.Manter a coordenação informada sobre qualquer tipo de problema;Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;Planejar o trabalho da equipe de atendimento em conjunto com a Coordenação;Prestar suporte no atendimento ao paciente e médicos;Prestar informações aos pacientes;Conferir agenda dos médicos;Elaborar escalas de trabalho e programação de férias;Controlar horários de entrada, saída e absenteísmo;Administrar conflitos entre os colaboradores sob sua supervisão;Promover reuniões regulares com a equipe;Cumprir escala de plantão administrativo;Substituir o LÍDER em sua ausência;Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes;Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos;Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas;Realizar demais procedimentos da área que lhe sejam solicitados.Competências Técnicas:Supervisão Operacional;Treinamento e Desenvolvimento de EquipeGestão de Indicadores de AtendimentoNormatização e Padronização de ProcessosComunicação e Suporte TécnicoElaboração de Relatórios e ResultadosPlanejamento de Equipe e Gestão de EscalasTomada de Decisão e Resolução de ProblemasParticipação Estratégica e Substituição da CoordenaçãoGestão de Ambiente e Clima OrganizacionalAcompanhamento de Agenda Médica e Atendimento DiretoAtualização e Desenvolvimento Profissional ContínuoCumprimento de Plantões e Demandas Extras
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiroRequisitos obrigatórios do cargo: Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato; Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias: Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de...
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Supervisor De Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Brb Servicos SA Tempo inteiroRequisitos obrigatórios do cargo:Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato;Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público.Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias:Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de...
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescriçãoJunte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 51 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde. ? Oportunidade para Coordenadora de Atendimento Se você tem experiência em liderança de equipes de atendimento, visão estratégica e busca um ambiente inovador e acolhedor,...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Brasil CLINICA VILLAS BOAS SA Tempo inteiroDescrição Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 51 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde. Oportunidade Oportunidade para Coordenadora de Atendimento Se você tem experiência em liderança de equipes de atendimento, visão estratégica e busca um ambiente inovador e...
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Supervisor de Atendimento
Há 6 dias
Brasília, Brasil Clínica Villas Boas Tempo inteiroDescrição Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 51 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde. Oportunidade para Coordenadora de Atendimento Se você tem experiência em liderança de equipes de atendimento, visão estratégica e busca um ambiente inovador e acolhedor,...
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Supervisor Comercial De Telemarketing
Há 2 dias
Brasília, Brasil Grupo Ápice Tempo inteiroSupervisor Técnico de Pós-vendas (Brasília/DF)Supervisor De Vendas – Brasília DF - Estamos ContratandoO Grupo Ápice está em busca de um(a) Supervisor de Telemarketing Ativo para contribuir com nosso ao setor comercial, desenvolvendo novas estratégias de vendas, assegurando os padrões de atendimento e acompanhando a equipe de operadores de...
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Supervisor de Atendimento
Há 6 dias
Brasília, Brasil Grupo Villas Boas Tempo inteiroDescrição Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 51 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde. Se você tem experiência em liderança de equipes de atendimento, visão estratégica e busca um ambiente inovador e acolhedor, essa vaga é para você! O que você fará?...
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Supervisor de Manutenção
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro R$275.000 - R$337.726 por ano- OPORTUNIDADE: SUPERVISOR DE MANUTENÇÃO - Local de Trabalho:Setor Comercial Sul Q.5 Edifício Embratel – BrasíliaAtendimento a prédios e lojas na RCO (DF)- Vaga:Supervisor de Manutenção- Salário:R$ 3.377,26 + 30%- Escala e Horário:Segunda a Sexta-feiraDas 08h às 18h- Benefícios:Vale TransporteVale RefeiçãoVale AlimentaçãoAssistência...
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Supervisor de Atendimento
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Clinica villas boas sa Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoJunte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 51 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.? Oportunidade para Coordenadora de AtendimentoSe você tem experiência em liderança de equipes de atendimento, visão estratégica e busca um ambiente inovador e acolhedor,...
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Supervisor De Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Clínica Villas Boas Tempo inteiroDescriçãoJunte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 51 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.Oportunidade para Coordenadora de AtendimentoSe você tem experiência em liderança de equipes de atendimento, visão estratégica e busca um ambiente inovador e acolhedor, essa...
