Analista de Customer Success

1 semana atrás

Santos, São Paulo, Brasil Centro Educacional Objetivo Baixada Santista Tempo inteiro
Você deseja fazer parte de um time que transforma vidas por meio da educação?
Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por melhorar a experiência dos clientes, essa oportunidade é para você Buscamos alguém que consiga unir empatia, organização e foco em resultados para garantir que nossos alunos e suas famílias vivenciem uma jornada de excelência.
**O que você encontra aqui?**
**Cultura acolhedora** - Valorizamos o respeito, a colaboração e o protagonismo. Aqui, cada pessoa tem um papel essencial para transformar o relacionamento com nossos clientes.
**Ambiente inovador e colaborativo** - Trabalhamos em squads multidisciplinares que unem design, tecnologia, conteúdo e relacionamento para oferecer soluções completas e personalizadas.
**Benefícios que fazem a diferença** - Pacote alinhado às melhores práticas do mercado, com foco em qualidade de vida e valorização de talentos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e analisar a jornada dos clientes nas ações realizadas pelas unidades.
- Monitorar indicadores de satisfação e desempenho, gerando relatórios periódicos e dashboards em tempo real.
- Mapear dados de cada atividade e apoiar a metrificação dos pontos de contato com o cliente.
- Criar e atualizar documentos e apresentações institucionais relacionadas à experiência do cliente.
- Conduzir e apresentar análises em reuniões com lideranças e equipes de atendimento.
- Apoiar projetos de melhoria da experiência, promovendo soluções criativas e eficazes.
- Atuar diretamente com o time de atendimento e gestores para propor melhorias nos processos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou em fase final.
- Perfil analítico, orientado a dados e resultados.
- Facilidade para lidar com múltiplas tarefas e perfis diversos.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento da jornada do cliente.
- Habilidade para criação de dashboards e apresentações (ex: Power BI, Looker Studio).
- Disponibilidade para atuar **de segunda a sexta, das 8h às 18h** (modelo híbrido: 1 dia de home office, 4 presenciais).
- Vivência com pós-vendas será um diferencial.
**Informações adicionais** Diferenciais que você pode desenvolver aqui (ou já trazer na bagagem)**:
- Storytelling e branding aplicados à experiência do cliente.
- Gestão de comunidade e relacionamento com famílias.
- Conhecimento sobre o ambiente educacional.
- Experiência com vendas B2C.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas com empatia e eficiência.
- Facilidade em aprender continuamente por meio de cursos, vídeos e tutoriais.
**Aqui você vai encontrar**:
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte
- TotalPass
- Assistência com a plataforma Care
- Convênio com o SESC (nível Brasil)
- Seguro de vida
- Clube de parcerias
O colégio objetivo é uma das maiores instituições de ensino do Brasil, reconhecida por sua inovação e excelência educacional. Desde 1965, nossa missão tem sido transformar a aprendizagem em uma experiência inspiradora, incentivando o desenvolvimento global dos estudantes e preparando-os para os desafios do futuro.
Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, onde suas ideias são valorizadas e seu talento pode fazer a diferença, **o Objetivo é o seu lugar

  • Assistente de Customer Success

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Consultoria método 12P Tempo inteiro

    **Você conhece a Método 12P ?**Somos uma assessoria de importação inovadora, pioneira na implementação de um método de importação estruturado em 12 passos claros e eficientes. Somos capazes de gerenciar todo o processo de importação, desde a fase inicial de definição do produto até a entrega final.Através do nosso método exclusivo, nossa...

  • Customer Service Liaison

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Customer Experience SpecialistWe are seeking a skilled Customer Experience Specialist to deliver exceptional service to our customers. This role involves handling customer inquiries, resolving issues efficiently, and providing expert product knowledge.Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely manner.Resolve customer complaints by...

  • Customer Success E-commerce e Marketing

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo maisAtravés da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.Somos uma Assessoria focada em resultados, não um...

  • Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil MAERSK Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    OpportunityO que oferecemos?Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, o que nos permite gerar um grande impacto na economia mundial e no desenvolvimento da sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você aprimorará seu conhecimento da indústria, além de desenvolver habilidades de comunicação e comerciais...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$60.873 - R$81.319

    Desenvolvedor de Logística MarítimaObjetivo da Vaga:Buscamos um profissional qualificado para trabalhar como Analista de Customer Service Pleno, responsável pela coordenação de embarques de importação marítima.Coordenação e agenciamento de carga de importação marítima;Atendimento ao cliente;Correção de documentos e instrução de...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil CEVA Tempo inteiro

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil CMA CGM Tempo inteiro

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team...

  • Analista de Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil CEVA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to...

  • Analista de Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil CMA CGM Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to...

  • Técnico de Enfermagem- Santos

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Customer Capital e Serviços Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Enfermagem- Santos - SP role at Customer Capital e Serviços Join to apply for the Técnico de Enfermagem- Santos - SP role at Customer Capital e Serviços Ettica Saúde, uma cooperativa de serviços de saúde, está buscando um Técnico de Enfermagem para atuar no modelo Home Care. O profissional será responsável por...