Analista de Suporte – Transportes

Há 22 horas

palhoça, santa catarina, Brasil confidential Tempo integral

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Estamos com oportunidade para Analista de Suporte - Transportes na empresa Magazord.

Por que vale a pena trabalhar aqui?

Possibilidade de até2,5salários extras por ano via PPR;
Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
Participação direta em projetos reais de e-commerce;
Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Essa vaga é pra você que:

Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce
Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

O que você vai fazer no dia a dia:

Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência;
Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos para correção;
Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente;
Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência.
Intermediar a relação das transportadoras parceiras, visando a resolução de problemas de clientes. Isso envolve: Cobrar retorno, negociar soluções e manter o cliente informado;
Operar sistemas terceiros de transportadoras, visando solucionar demandas;
Realizar atendimento e esclarecimentos sobre cálculos de fretes, de forma a explicar detalhadamente, a composição do cálculo;
Antecipar problemas, e acionar clientes preventivamente, visando o bom relacionamento.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

Requisitos obrigatórios

Residir em Palhoça/SC ou região
Ensino médio completo ou cursando superior;
Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente no segmento de e-commerce);
Conhecimento básico sobre logística é desejável;
Facilidade com plataformas digitais de atendimento (CRMs);
Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente;
Boa capacidade de leitura e interpretação de texto e dados operacionais em sistemas.

Modelo de trabalho

Esta vaga épresencial em Rio do Sul .
Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição.

Benefícios

Até2,5 salários extras por ano via PPR;
Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC;
Plano de saúde Unimed progressivo;
Convênio odontológico;
GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
Horário flexível + banco de horas;
Day off no mês do seu aniversário
Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo

Inscrição e análise curricular
Bate-papo com recrutamento
Teste técnico (se aplicável)
Entrevista com liderança
Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Analista de Suporte – Transportes

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Por que vale a pena trabalhar aqui?

Essa vaga é pra você que:

O que você vai fazer no dia a dia:

Requisitos obrigatórios

Modelo de trabalho

Benefícios

Como funciona o processo

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Cidades principais

Américas

Europa

Ásia / Oceania

África

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O que você vai fazer no dia a dia:

Requisitos obrigatórios

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Benefícios

Como funciona o processo

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