Pessoa Especialista em CRM

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 40.000 clientes de todos os portes em +40 países;- As +1000 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram diversas vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram mais de 4 estrelas no Glassdoor.**Nossa cultura**:Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:- **Lean**: Entregamos valor de forma incremental;- **Out-teach**: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;- **Data-Driven**: Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;- **Customer First**: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.**Seu desafio no time**:**Perfil que o time busca**:- Tenha experiência na condução e criação de estratégias de CRM (de base de clientes ou parceiros).- Tenha conhecimento e mantenha-se atualizado sobre as principais ferramentas e tendências do mercado.- Tenha forte capacidade analítica e conhecimento dos principais KPI´s em CRM;- Domínio em ferramentas de CRM;- Experiência em ferramentas de automação de marketing e de marketing conversacional.- Capacidade avançada em análise de dados em ferramentas de BI;- Excel ou Google Sheets avançado;- Experiência com apresentações executivas e storytelling com dados;**Características que somam pontos**- Comunicação e influência- Pensamento analítico e estratégico- Gestão da ambiguidade- Mentalidade de crescimento e orientação a impacto / resultado**Suas principais entregas**:- Liderar o projeto e desenho de solução da vertical de CRM para parceiros e promover discussões de alinhamento com diferentes stakeholders.- Propor e orientar a execução da implementação de projetos de automatização de processos e inteligência de abordagem de parceiros;- Elaborar estudos e análises relacionados aos parceiros para identificação de oportunidade de negócios;- Sugerir bases e audiências para diferentes iniciativas, ofertas e gatilhos adequados com foco em geração ou expansão de receita;;- Mensurar os resultados e impactos com detalhes aprofundados e coerentes com o negócio, gerando insights e estratégias futuras.- Propor mecanismos e processos para manter as bases de dados atualizadas para que suportem as oportunidades e objetivos da companhia;- Desenvolver o desenho de solução da vertical de CRM contando com apoio da liderança e especialista em gestão de projetos para seguir metodologias adequadas;- Capturar o interesse comercial dos parceiros entregando esta base aquecida para os atendimentos;**Nossas principais entregas**:- Promover um **ambiente respeitoso e plural**, com vivência dos nossos valores e código de conduta;- Potencializar seu **desenvolvimento **por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;- Oferecer **desafios **em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;- Entregar um **pacote de benefícios** que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).**Local de trabalho**:Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você pode escolher o formato de trabalho que se adaptar melhor para o seu momento:- 100% remoto de qualquer lugar do mundo;- Ou na nossa sede em Florianópolis/SC, no Floripa Shopping e a 15 min da praia.- _