Pessoa Especialista em CRM

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**

Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 40.000 clientes de todos os portes em +40 países;
- As +1000 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram diversas vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram mais de 4 estrelas no Glassdoor.

**Nossa cultura**:
Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:

- **Lean**: Entregamos valor de forma incremental;
- **Out-teach**: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;
- **Data-Driven**: Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;
- **Customer First**: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.

**Seu desafio no time**:
**Perfil que o time busca**:

- Tenha experiência na condução e criação de estratégias de CRM (de base de clientes ou parceiros).
- Tenha conhecimento e mantenha-se atualizado sobre as principais ferramentas e tendências do mercado.
- Tenha forte capacidade analítica e conhecimento dos principais KPI´s em CRM;
- Domínio em ferramentas de CRM;
- Experiência em ferramentas de automação de marketing e de marketing conversacional.
- Capacidade avançada em análise de dados em ferramentas de BI;
- Excel ou Google Sheets avançado;
- Experiência com apresentações executivas e storytelling com dados;
**Características que somam pontos**
- Comunicação e influência
- Pensamento analítico e estratégico
- Gestão da ambiguidade
- Mentalidade de crescimento e orientação a impacto / resultado

**Suas principais entregas**:

- Liderar o projeto e desenho de solução da vertical de CRM para parceiros e promover discussões de alinhamento com diferentes stakeholders.
- Propor e orientar a execução da implementação de projetos de automatização de processos e inteligência de abordagem de parceiros;
- Elaborar estudos e análises relacionados aos parceiros para identificação de oportunidade de negócios;
- Sugerir bases e audiências para diferentes iniciativas, ofertas e gatilhos adequados com foco em geração ou expansão de receita;;
- Mensurar os resultados e impactos com detalhes aprofundados e coerentes com o negócio, gerando insights e estratégias futuras.
- Propor mecanismos e processos para manter as bases de dados atualizadas para que suportem as oportunidades e objetivos da companhia;
- Desenvolver o desenho de solução da vertical de CRM contando com apoio da liderança e especialista em gestão de projetos para seguir metodologias adequadas;
- Capturar o interesse comercial dos parceiros entregando esta base aquecida para os atendimentos;
**Nossas principais entregas**:

- Promover um **ambiente respeitoso e plural**, com vivência dos nossos valores e código de conduta;
- Potencializar seu **desenvolvimento **por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
- Oferecer **desafios **em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
- Entregar um **pacote de benefícios** que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).

**Local de trabalho**:
Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você pode escolher o formato de trabalho que se adaptar melhor para o seu momento:

- 100% remoto de qualquer lugar do mundo;
- Ou na nossa sede em Florianópolis/SC, no Floripa Shopping e a 15 min da praia.
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