Estágio em Suporte N1

Nível: Estagiário
Cursos de: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: Estagiário
Jornada de trabalho: Horário flexível
Disponibilidade para home-office
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00, Auxílio para Saúde Mental de 100,00%
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Quer fazer parte de uma das melhores startups de Customer Service do Brasil que não para de crescer? Então essa oportunidade é para você Venha criar experiências de valor para marcas incríveis junto do #TimeUbots
A Ubots é uma empresa que tem o objetivo de usar a tecnologia para tornar incrível a relação entre marcas e pessoas. Para isso, acreditamos no poder de um bom time que seja alinhado com os nossos valores.
Estamos buscando uma pessoa proativa, engajada, criativa e que busque evolução na carreira para reforçar nosso time de Suporte. O profissional irá atuar juntamente com o time suporte e com forte interação com clientes da Ubots.
Alguns pré-requisitos são desejáveis, mas o principal é a vontade de aprender, trabalhar em equipe e compartilhar conhecimentos.
O que você precisa ter:
Facilidade de interação e comunicação escrita e oral
Organização e compromisso
Curiosidade e vontade de aprender o nosso produto
Capacidade analitica, critica e consultiva
Ser proativo no atendimento e suporte, agindo de maneira preventiva
Será legal se você tiver:
Experiência em suporte a produtos SaaS
Ensino superior / técnico em andamento ou concluído (Análise e desenvolvimento de sistemas, Ciência ou engenharia da computação, Sistemas de informação)
Seu dia-dia consiste em:
Prover suporte de primeiro nível ao nosso produto
Responsável pela classificação e distribuição dos tickets para times de produto
Esclarecer dúvidas sobre o uso do nosso produto
Responsável pela comunicação de suporte com nossos clientes provendo avisos pró-ativos, atualizações (updates) e informações de resolução de tickets
Garantir o cumprimento dos Níveis de Serviços
Estagiário