Atendente de Suporte Técnico

Há 22 horas


BRASILIA, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

O que você precisa ter


  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência com manutenção de computadores, ativações de pontos de rede, configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux), atendimento ao usuário, configuração de dispositivos móveis (telefonia IP) e cabeamento estruturado.
  • Conhecimento em Office 365 e seus aplicativos.
  • Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
  • Pontualidade e comprometimento com a equipe;
  • Facilidade de aprendizado e proatividade;
  • Curiosidade e dinamismo para propor alternativas técnicas;
  • Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
  • Saber trabalhar sob pressão Todos os setores contribuem para a operação acontecer, então todo mundo que trabalha aqui, de certa forma trabalha sob pressão. Afinal, o aero funciona 24h, todos os dias da semana.
  • Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto
  • Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;
  • Inovação, porque se não for para propor atualizações e melhorias para aprimorar o funcionamento e reduzir os custos, a gente nem sai de casa



Será um diferencial se você tiver

  • Curso técnico em informática;
  • Ensino Superior, concluído ou cursando, em Tecnologia da Informação.

Quais serão suas atividades 


  • Abrir e acompanhar chamados para links que estiverem fora do ar.
  • Acionar a equipe de manutenção responsável (CCM) para relatar quedas de energia pelo aeroporto ou em alguma sala técnica específica.
  • Acompanhar empresas de manutenção em links, equipamentos etc., abrindo salas técnicas e acompanhando o serviço.
  • Assegurar o funcionamento do hardware e do software;
  • Assegurar o bom funcionamento da estrutura que atende as salas de telemática;
  • Atender aos chamados de suporte técnico (via sistema de service desk, rádio ou telefone) para instalação, manutenção e configuração de equipamentos de informática, bem como instalação, configuração de softwares, ativação e desativação de pontos de rede e ramais.
  • Atender usuários, orientando-os na utilização de hardware e software;
  • Auxiliar na organização de arquivos, envio e recebimento de documentos pertinentes a sua área de atuação para assegurar a pronta localização de dados.
  • Colaborar com os técnicos do grupo superior na elaboração de relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços, etc.
  • Configurar acesso à rede e conexão internet nos setores da Empresa em telefones móveis, tablets, notebook e etc.
  • Dar apoio aos eventos dentro da empresa ou fora dela.
  • Estar ciente sobre os acontecimentos e tarefas do turno anterior. Relatar em livro eletrônico de ocorrências suas atividades durante o turno, e informar pendências que permaneceram sem solução. Preparar relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços etc.
  • Executar rotinas e procedimentos internos da área, incluindo monitoramento de equipamentos de rede e datacenter.
  • Habilitar, Corrigir, Ponto de Rede e Telefone IP;
  • Levantar informação para o diagnóstico de problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando solução para os mesmos ou solicitando apoio superior.
  • Levantar informações para emissão parecer técnico e inspeção de recebimento de equipamentos.
  • Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos;
  • Apoiar a implantação e manutenção de sistemas, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas.
  • Prestar apoio remoto a todas as filiais da empresa, no estado de origem ou fora dele.
  • Realizar a montagem de equipamentos para eventos, internos e externos, em reuniões, treinamentos, áudio conferência ou vídeo conferência.
  • Realizar a montagem de equipamentos (NUCs, Monitores e Videowall) dos informativos de voos e publicações institucionais ou de publicidade da INFRAMERICA.
  • Realizar rondas periódicas para verificação de equipamentos instalados nas áreas comuns do aeroporto.
  • Registrar todo e qualquer atendimento via ferramenta de service desk.
  • Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.
  • Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade ou a critério de seu superior.

 



  • Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 - Brasília / DF **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. **O que buscamos**: - Ensino Médio completo; - 6 meses de experiência em...

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    BRASILIA, Brasil O&N COMERCIO DE PAES E CONVENIENCIA LTDA Tempo inteiro

     O atendente é o responsável pelo atendimento pessoal e suporte ao cliente. Durante o processo de atendimento, ele esclarece e dá apoio em dúvidas, oferece produtos, faz o fechamento e registro na comanda individual de cada cliente.


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  • Técnico de Suporte

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    Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Atuar na manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores; - Atuar na instalação, configuração e manutenção de aplicações...

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  • Brasilia, Brasil CONAFER Tempo inteiro

    Suporte técnico de TI; Manutenção de computadores e notebooks; Instalação e configuração de software e hardware; Configuração e manutenção de redes, cabeamento. Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a continuidade das operações e minimizando interrupções nos negócios. **Requisitos**: - Experiência com suporte técnico de TI; -...