Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
O Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e orientar os atendimentos realizados pela equipe de vendedores internos de assintura de veículos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas regulatórias e metas de satisfação do cliente. Atua como facilitador do desenvolvimento dos operadores, fornecendo feedbacks construtivos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.**Responsabilidades e atribuições**- Monitorar chamadas ao vivo e gravadas (ativo e receptivo), avaliando a aderência aos scripts e procedimentos.- Aplicar checklists e relatórios de qualidade, analisando critérios como cordialidade, clareza, resolução e compliance.- Fornecer feedback individual e coletivo para vendedores, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria.- Elaborar relatórios de desempenho da qualidade e indicadores (ex.: NPS interno).- Apoiar supervisores e equipe de treinamento em ações de capacitação e reciclagem.- Garantir a conformidade com políticas internas- Identificar falhas recorrentes e propor melhorias em processos, fluxos e metodologias de atendimento.- Atuar como parceiro estratégico da gestão, apoiando na tomada de decisão com dados de qualidade**Requisitos e qualificações**- ** Formação**: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão de Qualidade, Comunicação ou áreas afins).- ** Experiência**: Vivência prévia em call center (como operador ou monitoria de qualidade).- ** Conhecimentos técnicos**:- Ferramentas de monitoria e gravação de chamadas.- Pacote Office (Excel/PowerPoint para relatórios).- Indicadores de call center (TMA, NPS, FCR, SLA).- ** Desejável**: Conhecimento em metodologias de qualidade (ex.: PDCA, Six Sigma, Kaizen) e noções de auditoria.**Informações adicionais**- Trabalho Presencial em Ribeirão Preto- Modelo de Contratação: PJ- Remuneração Fixa - R$ 3.000,00- Seguro de Vida- RefeitórioPlano de Carreira - Avaliação de DesempenhoVocê está pronto(a) para acelerar rumo ao sucesso na sua carreira em uma das empresas mais inovadoras do mercado?Na Dryve, estamos empenhados em conectar clientes a carros de forma revolucionária, por meio de soluções de financiamento, assinatura, crédito e mais.
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Monitor De Qualidade
Há 7 dias
Ribeirão Preto, Brasil Dryve Tempo inteiroO Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e orientar os atendimentos realizados pela equipe de vendedores internos de assintura de veículos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas regulatórias e metas de satisfação do cliente.Atua como facilitador do desenvolvimento dos operadores, fornecendo feedbacks...
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Revisão de pc, impressora e monitor
Há 7 dias
Ribeirão Preto (São Paulo), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Tempo inteiroSeria instalar o monitor, cpu, mouse, teclado e impressora térmica. A internet já temos na sala.O que está acontecendo com seu computador? Instalar novo hardware (peça), instalar novo software (programas), configurar equipamento para trabalhar em remotoQue dispositivo é? Pc, impressora e monitorMarca e modelo do dispositivo Monitor...
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Analista De Qualidade
Há 13 horas
Ribeirão Preto, Brasil Cical Servicos De Despachantes Ltda Tempo inteiroA **Cical Nissan** está em busca de um **Analista de Qualidade** para atuar com o **SER Nissan**, garantindo a excelência nos processos de capacitação e desenvolvimento da equipe.Se você tem experiência com qualidade, treinamentos e melhoria contínua, essa pode ser a oportunidade ideal!?**Responsabilidades**:Gerenciar e acompanhar os treinamentos da...
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Analista Qualidade Sr
Há 7 dias
Ribeirão Preto, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos buscando um(a) **Analista de Qualidade Sênior** para fortalecer nossa equipe e garantir a excelência dos nossos processos e serviços. Se você é apaixonado(a) por **qualidade**, tem experiência em **rede hospitalar** e busca um desafio...
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Analista de Monitoria e Qualidade em Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Dryve Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa para nosso time de Monitoria!Por isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem nossos valores e forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destino!Não procuramos aqueles que tenham capacitações...
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Ribeirão Preto, Brasil Dryve Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa para nosso time de Monitoria!Por isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem nossos valores e forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destino!Não procuramos aqueles que tenham capacitações...
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Inspetor de Qualidade
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiroProfissional responsável por realizar inspeções de matérias-primas, materiais de embalagem, produtos em processo e produtos acabados, assegurando a conformidade com os padrões de qualidade, legislações vigentes e normas internas. Atua no monitoramento de processos críticos, apoia na implementação de planos de ação para melhorias, além de zelar...
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Técnico Qualidade
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiroEfetuar os controles e cumprir os procedimentos da qualidade necessários para garantir a conformidade de produtos, matérias primas e materiais de embalagem visando atender legislações e a satisfação e necessidade dos consumidores.**Responsabilidades e atribuições**- Auxiliar no mapeamento e descrição de processos, transformando-os em comunicação...
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Técnico Qualidade
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiroEfetuar os controles e cumprir os procedimentos da qualidade necessários para garantir a conformidade de produtos, matérias primas e materiais de embalagem visando atender legislações e a satisfação e necessidade dos consumidores. **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar no mapeamento e descrição de processos, transformando-os em...
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Auxiliar de Qualidade
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Djalma de Oliveira Junior Tempo inteiroInspecionar e liberar produtos acabados- Conferir matérias-primas- Controlar a qualidade e distribuição- Elaborar, processar e arquivar documentação- Monitorar processos e identificar oportunidades de melhoria- Controlar conformidade e não conformidade dos procedimentos- Acompanhar a execução de medidas corretivas- Verificar os procedimentos...