Gerente de Pós-Vendas

Join or sign in to find your next job Join to apply for the Gerente de Pós-Vendas role at Save Co. Join to apply for the Gerente de Pós-Vendas role at Save Co. DESCRIÇÃO Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados. Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão de times e processos. Suas Principais Responsabilidades Serão Estruturar e gerenciar o setor de pós-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho; Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada; Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross-sell); Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e propor planos de ação para melhoria contínua; Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades e oportunidades de melhoria; Mapear gargalos de processos e desenvolver soluções em parceria com as áreas de operações, comercial e produtos; Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais com foco em resultados e insights estratégicos; Representar o cliente internamente, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e atendidas de forma eficaz. Requisitos Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, customer success ou atendimento estratégico B2B/B2C; Vivência com indicadores de satisfação e métricas de performance; Capacidade de liderança, planejamento e tomada de decisão orientada por dados; Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de negociação. Diferenciais Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou consultoria; Conhecimento em CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.); Certificações em Customer Success, Gestão de Experiência ou Liderança; Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e cultura centrada no cliente. Benefícios e Diferenciais Horário flexível; 30 dias de recesso anual; Licença maternidade e paternidade estendida; Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos. Remuneração e Reconhecimento Comissões comerciais atrativas; Plano de carreira estruturado; Bonificação natalina e Day off; Premiação por tempo de empresa; Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar Plano de saúde 100% pago; Assessoria contábil e jurídica sem custo; Convênio com farmácias e clínicas de estética; Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos Café liberado durante todo o expediente; Cesta de Natal e presente de Páscoa; Ifood liberado a qualquer hora do dia; Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Vem ser um Saver Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Gerente REQUISITOS Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Proatividade Boa comunicação Referrals increase your chances of interviewing at Save Co. by 2x #J-18808-Ljbffr