Analista de Experiência do Aluno

Todos os dias buscamos ser a melhor solução de educação para a construção da sua própria história. E estamos em busca dos mais engajados e dispostos a transformar a experiência dos nossos clientes conosco. Nesta vaga, você fará parte do time corporativo, localizado em Florianópolis/SC, que é responsável por definir estratégias e iniciativas para transformar a experiência de todos os nossos clientes, contribuir com as estratégias dos canais de atendimento, gestão de KPIs de qualidade e atendimento, implementar as melhores práticas e soluções em atendimento. Se você quer ajudar a cuidar dos nossos clientes, seu lugar é aqui
**Local de atuação**: Matriz Vitru - Florianópolis.
**Venha crescer conosco**
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver roteiro de pesquisa, acompanhamento e realização de entrevistas com usuários;
- Apresentar os resultados da pesquisa para a equipe de forma clara e organizada;
- Executar testes de usabilidade;
- Mapear a jornada do usuário;
- Extrair insights sobre comportamentos do usuário.
**Requisitos e qualificações**
- Preferencialmente Graduado na área de Design, Marketing, Comunicação, Psicologia, Administração ou afins.
- Conhecimento das práticas de UX Researcher, preferencial com experiência;
- Conhecimento da metodologia Design Thinking.
**Informações adicionais**
O que você vai encontrar por aqui:
- ** Bolsa educação** para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
- ** Bolsa educação** para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
- ** Bolsas educação para Mestrado e Doutorado **de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
- ** Plano de saúde** coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
- ** Seguro de Vida em Grupo **automático e sem custos para o colaborador;
- ** Plano Odontológico** coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
- ** Vale Alimentação**;
- ** Clube de Vantagens** para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais
- ** Licença Maternidade e Paternidade estendida**:Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
- ** Day Off de Aniversário**:Um dia de folga no mês do seu aniversário
- ** Vale transporte ou Ajuda de custo;**:
- ** Telemedicina Pluxee**:Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
- ** Apoio Pass**:Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.
Seu objetivo é **transformar vidas **através da **educação**? Então, vem pra **VITRU
Nossa missão é democratizar o acesso à educação no Brasil por meio de um ecossistema digital e capacitar cada aluno a criar sua própria história de sucesso
Estimulamos aqui, quem faz a diferença, criando experiências mais acolhedoras e possíveis de serem completadas. Equilíbrio entre o lado humano e as plataformas tecnológicas são nossa fórmula para desenvolver e valorizar o potencial de cada um.
Estamos construindo a nossa identidade, o nosso jeito de ser e fazer acontecer. Buscamos um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso, com base na equidade. Aqui, trabalhamos diariamente com ética e respeito, valorizando o conhecimento e a vontade de aprender, se desenvolver e fazer acontecer. Nosso foco em resultados, reflete o crescimento da nossa equipe por meio da superação de metas e dedicação de cada um.
**Venha crescer com a gente**
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