Operações | supervisor de relacionamento ao cliente

3 meses atrás


SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil DM Tempo inteiro

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.


Além disso, é interessante que você tenha


  • Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação;
  • Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações;

O seu desafio será 


  • Supervisionar e treinar a equipe de atendimento segundo nível. Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e as métricas de qualidade. Analisar dados para identificar tendências e áreas de melhoria.
  • Definir as rotinas de trabalho, identificando as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas. Atuar na rotina da entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional e reuniões semanais
  • Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para a resolução de demandas e solicitações. Implementar processos para otimizar a eficiência e eficácia do atendimento, elaborar relatórios e apresentações dos resultados mensais;
  • Desenvolver e aplicar indicadores de qualidade para avaliar o desempenho da equipe. Realizar auditorias regulares nas interações com os clientes, fornecendo feedback construtivo. Desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas;
  • Garantir a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional; 
  • Implementar ações de melhoria contínua com base em feedbacks e métricas de satisfação. Gerenciar e resolver escalonamentos de reclamações, buscando soluções que atendam às expectativas dos clientes.
  • Garantir que as práticas de atendimento estejam em conformidade com os critérios necessários para manter o selo de qualidade do Reclame Aqui. Trabalhar proativamente na resolução de problemas e na melhoria da reputação da empresa em plataformas de avaliação.


  • São José Dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscriçõesOperações | supervisor de relacionamento ao clienteNetvagas 1.1 1.1 de 5 estrelas São José dos Campos, SPNetvagas57 avaliações Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui.Antes de tudo, você precisa...


  • São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscriçõesOperações | supervisor de relacionamento ao clienteNetvagas 1.1 1.1 de 5 estrelas São José dos Campos, SPNetvagas57 avaliações Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui. Antes de tudo, você precisa...


  • SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Winover Tempo inteiro

    Ensino Superior Cursando ou Completo; Experiência como supervisor(a) de call center, preferencialmente com produtos ativos; Conhecimento em Excel e Power Point; Disponibilidade total de horário; Residir em São José dos Campos ou Jacareí; Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de Logística e Transportes Tempo inteiro

    Empresa de Logística e Transportes admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo que elas cheguem ao seu destino final de forma segura e no prazo estabelecido.Gerenciar a armazenagem e distribuição de produtos de forma eficiente, otimizando o fluxo de mercadorias e minimizando...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Transportadora Tempo inteiro

    Transportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as atividades de armazenamento e distribuição.


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Transportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 07:00 às 17:00.. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as...


  • SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil DM Tempo inteiro

    Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história. Além disso, é interessante que você tenha  Experiência na área de Operações; Graduação em Administração, Marketing, área correlatas; Experiência com gestão de pessoas; Conhecimento...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Logística e Transportes admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 07:00 às 17:00.. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo que elas cheguem ao seu destino final de forma segura e no prazo estabelecido. Gerenciar a armazenagem e distribuição de produtos...

  • Supervisor(a)

    3 meses atrás


    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil NATURAL VALLE DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTIC Tempo inteiro

    A Natural Valle é um empório moderno de produtos naturais e integrais, comprometida em fornecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Oferecemos uma vadiedade de produtros naturais e suplementos alimentares de alta qualidade, promovendo um estilo de vida saudável e sustentável.   Como Supervisor (a) de Loja, você será responsável por...


  • Canaã dos Carajás, Brasil Empresa de serviço de saneamento Tempo inteiro

    Empresa de serviço de saneamento admite Supervisor de Operações de Fluidos em Canaã dos Carajás. Supervisionar as operações de tratamento de água e efluentes, garantindo a eficiência dos processos. Monitorar e controlar a qualidade dos fluídos, assegurando o cumprimento das normas ambientais. Coordenar a equipe operacional, distribuindo tarefas e...

  • Supervisor De Telemarketing

    2 semanas atrás


    Sao Jose, Brasil Porter Tempo inteiro

    Supervisor de Call Center - São José / SCNome da empresa disponível para cadastrados.O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:Atuar de maneira estratégica diante das demandas da operação; Atuar de maneira estratégica no controle das filas de atendimento; Orientar as equipes sobre os produtos e sistemas da empresa; Transmitir normas de atendimento padrão e...

  • Banco de talentos

    3 meses atrás


    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil WeSow - Oportunidades Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesConhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando Onboarding, CX, Suporte, Customer Service, atendimento, sucesso ou gestão de contas e relacionamento com cliente); Domínio das ferramentas do pacote G Suite, que serão usadas no dia a dia, internamente e para contato com os...


  • SAO JOSE, Brasil BRNG PROMOTORA DE CREDITO LTDA Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Supervisor Trainee de Crédito Consignado para se juntar à nossa equipe. O Supervisor Trainee será responsável por aprender e apoiar as operações de vendas, bem como desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipe.  Seu dia a dia:  Oferecer suporte e assistência à equipe de vendas das operações, garantindo a...

  • Supervisor (a) (3)

    3 meses atrás


    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil NATURAL VALLE DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTIC Tempo inteiro

    A Natural Valle é um empório moderno de produtos naturais e integrais, comprometida em fornecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Oferecemos uma variedade de produtos naturais e suplementos alimentares de alta qualidade, promovendo um estilo de vida saudável e sustentável.   Como Supervisor (a) de Loja, você será responsável por...


  • SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Psyche Aerospace Tempo inteiro

    Qualificações e Requisitos: Superior Completo ou Cursando em Administração, Gestão, Engenharias e/ou áreas correlatas; Experiência comprovada como Analista de Operações ou em funções administrativas em empresas de médio ou grande porte; Fluência em inglês (falado e escrito); Excelentes habilidades de organização, comunicação e...

  • Supervisor de projetos

    3 meses atrás


    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil C-PRO SERVIÇOS Tempo inteiro

    Para ocupar a posição de Supervisor de Projetos Automação, você precisa: Formação em Engenharia de Controle e Automação, Elétrica ou áreas correlatas; Experiência em projetos de automação industrial; Conhecimento em software de automação (como PLCs, SCADA, DCS); Habilidades de gestão de projetos e liderança de equipes. A pessoa Supervisor...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de serviço de distribuição admite Supervisor Administrativo em Campos dos Goytacazes. Supervisionar e coordenar as atividades administrativas da empresa de distribuição, garantindo a eficiência e eficácia das operações. Gerenciar a equipe de funcionários administrativos, distribuindo tarefas e supervisionando seu desempenho. Fiscalização...

  • Supervisor de Operação

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    Supervisor de Operação - Plataforma de Streaming São Paulo - SPQuais são os requisitos?• Ensino Superior em andamento.• Necessário experiência como Supervisor.• Conhecimento em plataforma de streaming.• Boa comunicação verbal e escrita.• Conhecimento em Gestão de Pessoas.Quais as tarefas da função?• Monitorar e orientar os operadores...


  • Sao Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: SUPERVISOR DE OPERACAO – CORRETORANome da Empresa: AeCLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e...


  • São José dos Campos, Brasil Fábrica de móveis corporativos Tempo inteiro

    Fábrica de móveis corporativos admite Auxiliar de Relacionamento de Clientes em São José dos Campos (Jardim Maria Cândida). Fazer análise dentro dos portais de transparência e diário oficial para busca de empenhos e processos de licitações.Receptor inicial dos processos de empenhos.Validador inicial do empenho versus processo administrativo.Fazer...