Operações | supervisor de relacionamento ao cliente
2 meses atrás
Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.
Além disso, é interessante que você tenha
- Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação;
- Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações;
O seu desafio será
- Supervisionar e treinar a equipe de atendimento segundo nível. Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
- Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e as métricas de qualidade. Analisar dados para identificar tendências e áreas de melhoria.
- Definir as rotinas de trabalho, identificando as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas. Atuar na rotina da entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional e reuniões semanais
- Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para a resolução de demandas e solicitações. Implementar processos para otimizar a eficiência e eficácia do atendimento, elaborar relatórios e apresentações dos resultados mensais;
- Desenvolver e aplicar indicadores de qualidade para avaliar o desempenho da equipe. Realizar auditorias regulares nas interações com os clientes, fornecendo feedback construtivo. Desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas;
- Garantir a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional;
- Implementar ações de melhoria contínua com base em feedbacks e métricas de satisfação. Gerenciar e resolver escalonamentos de reclamações, buscando soluções que atendam às expectativas dos clientes.
- Garantir que as práticas de atendimento estejam em conformidade com os critérios necessários para manter o selo de qualidade do Reclame Aqui. Trabalhar proativamente na resolução de problemas e na melhoria da reputação da empresa em plataformas de avaliação.
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Supervisor de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Dm Tempo inteiroDescrição do cargo:O cargo de Supervisor de Relacionamento ao Cliente visa supervisionar e treinar a equipe de atendimento segundo nível. O objetivo é promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, garantindo a eficiência e eficácia do atendimento. Responsabilidades: Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e as...
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Analista de Relacionamento
Há 1 mês
Jaboatão dos Guararapes, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento em Jaboatão dos Guararapes. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...
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Supervisor de operações | sjcampos
2 meses atrás
SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Winover Tempo inteiroEnsino Superior Cursando ou Completo; Experiência como supervisor(a) de call center, preferencialmente com produtos ativos; Conhecimento em Excel e Power Point; Disponibilidade total de horário; Residir em São José dos Campos ou Jacareí; Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área...
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Supervisor de Operações
Há 7 horas
Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de Logística e Transportes Tempo inteiroEmpresa de Logística e Transportes admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo que elas cheguem ao seu destino final de forma segura e no prazo estabelecido.Gerenciar a armazenagem e distribuição de produtos de forma eficiente, otimizando o fluxo de mercadorias e minimizando...
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Supervisor de Operações
Há 4 dias
Campos dos Goytacazes, Brasil Transportadora Tempo inteiroTransportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logísticaGarantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamentoGerir e coordenar as atividades de armazenamento e distribuição.
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Supervisor de Operações
Há 4 dias
Campos dos Goytacazes, Brasil Transportadora Tempo inteiroTransportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as atividades de armazenamento e distribuição.
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Supervisor de Relacionamento ao Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Umana Brasil Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralCargo: Supervisora de Relacionamento - SegurosResponsabilidades:Qualidade de relacionamento, fidelização e encantamento de toda a carteira de clientes...
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Supervisor de Operações
Há 5 dias
Campos dos Goytacazes, Brasil Jobbol Tempo inteiroTransportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 07:00 às 17:00.. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as...
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Operações | supervisor de relacionamento ao cliente
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiroAntes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenha:Formação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação;Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações;O seu desafio...
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Operações | Supervisor De Relacionamento Ao Cliente
2 meses atrás
São José Dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiroAntes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenha:Formação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação;Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações; O seu desafio...
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Operações | supervisor(a) de atendimento
3 semanas atrás
SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil DM Tempo inteiroAntes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história. Além disso, é interessante que você tenha Experiência na área de Operações; Graduação em Administração, Marketing, área correlatas; Experiência com gestão de pessoas; Conhecimento...
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Supervisor de Operações
1 dia atrás
Campos dos Goytacazes, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Logística e Transportes admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 07:00 às 17:00.. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo que elas cheguem ao seu destino final de forma segura e no prazo estabelecido. Gerenciar a armazenagem e distribuição de produtos...
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Operações | Supervisor de Relacionamento ao Cliente
2 meses atrás
São José dos Campos, Brasil DM Tempo inteiroJob descriptionA missão Prezar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos indicadores de qualidade, direcionar análises de problemas e não conformidades nos atendimentos, zelar pela eficiência operacional, motivação dos colaboradores da área, e retroalimentação das áreas de processos e treinamento. Utilizar o conhecimento de produtos e...
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Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Queonetics Tempo inteiroComo Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por: Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica; Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor;...
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Supervisor(a)
2 meses atrás
SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil NATURAL VALLE DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTIC Tempo inteiroA Natural Valle é um empório moderno de produtos naturais e integrais, comprometida em fornecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Oferecemos uma vadiedade de produtros naturais e suplementos alimentares de alta qualidade, promovendo um estilo de vida saudável e sustentável. Como Supervisor (a) de Loja, você será responsável por...
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Supervisor de Operações de Fluidos
1 semana atrás
Canaã dos Carajás, Brasil Empresa de serviço de saneamento Tempo inteiroEmpresa de serviço de saneamento admite Supervisor de Operações de Fluidos em Canaã dos Carajás. Supervisionar as operações de tratamento de água e efluentes, garantindo a eficiência dos processos. Monitorar e controlar a qualidade dos fluídos, assegurando o cumprimento das normas ambientais. Coordenar a equipe operacional, distribuindo tarefas e...
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Operações | Supervisor De Relacionamento Ao Cliente
2 meses atrás
São José Dos Campos, Brasil DM Tempo inteiroJob descriptionA missãoPrezar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos indicadores de qualidade, direcionar análises de problemas e não conformidades nos atendimentos, zelar pela eficiência operacional, motivação dos colaboradores da área, e retroalimentação das áreas de processos e treinamento. Utilizar o conhecimento de produtos e...
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Auxiliar de relacionamento comercial
3 semanas atrás
SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil F. NASCIMENTO ESCRITORIO CONTABIL SS LTDA Tempo inteiroObjetivo do Cargo:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como ponto de apoio para a equipe de Sucesso do Cliente, auxiliando na manutenção de relacionamentos duradouros e na entrega de uma experiência excepcional. O Auxiliar de Relacionamento Comercial será responsável por apoiar na gestão de processos de atendimento, acompanhamento...
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Banco de talentos
2 meses atrás
SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil WeSow - Oportunidades Tempo inteiroRequisitos e qualificaçõesConhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando Onboarding, CX, Suporte, Customer Service, atendimento, sucesso ou gestão de contas e relacionamento com cliente); Domínio das ferramentas do pacote G Suite, que serão usadas no dia a dia, internamente e para contato com os...
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Supervisor(a) trainee de crédito consignado
2 meses atrás
SAO JOSE, Brasil BRNG PROMOTORA DE CREDITO LTDA Tempo inteiroEstamos à procura de um Supervisor Trainee de Crédito Consignado para se juntar à nossa equipe. O Supervisor Trainee será responsável por aprender e apoiar as operações de vendas, bem como desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipe. Seu dia a dia: Oferecer suporte e assistência à equipe de vendas das operações, garantindo a...