Operações | supervisor de relacionamento ao cliente

3 semanas atrás


São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscriçõesOperações | supervisor de relacionamento ao clienteNetvagas 1.1 1.1 de 5 estrelas São José dos Campos, SPNetvagas57 avaliações Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui.

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.


Além disso, é interessante que você tenha

  • Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação;
  • Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações;

O seu desafio será

  • Supervisionar e treinar a equipe de atendimento segundo nível. Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e as métricas de qualidade. Analisar dados para identificar tendências e áreas de melhoria.
  • Definir as rotinas de trabalho, identificando as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas. Atuar na rotina da entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional e reuniões semanais
  • Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para a resolução de demandas e solicitações. Implementar processos para otimizar a eficiência e eficácia do atendimento, elaborar relatórios e apresentações dos resultados mensais;
  • Desenvolver e aplicar indicadores de qualidade para avaliar o desempenho da equipe. Realizar auditorias regulares nas interações com os clientes, fornecendo feedback construtivo. Desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas;
  • Garantir a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional;
  • Implementar ações de melhoria contínua com base em feedbacks e métricas de satisfação. Gerenciar e resolver escalonamentos de reclamações, buscando soluções que atendam às expectativas dos clientes.
  • Garantir que as práticas de atendimento estejam em conformidade com os critérios necessários para manter o selo de qualidade do Reclame Aqui. Trabalhar proativamente na resolução de problemas e na melhoria da reputação da empresa em plataformas de avaliação.
#J-18808-Ljbffr

  • São José Dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscriçõesOperações | supervisor de relacionamento ao clienteNetvagas 1.1 1.1 de 5 estrelas São José dos Campos, SPNetvagas57 avaliações Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui.Antes de tudo, você precisa...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de Logística e Transportes Tempo inteiro

    Empresa de Logística e Transportes admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo que elas cheguem ao seu destino final de forma segura e no prazo estabelecido.Gerenciar a armazenagem e distribuição de produtos de forma eficiente, otimizando o fluxo de mercadorias e minimizando...


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Transportadora Tempo inteiro

    Transportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as atividades de armazenamento e distribuição.


  • Campos dos Goytacazes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Transportadora admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 07:00 às 17:00.. Supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de transporte e logística Garantir que os prazos de entrega e transporte sejam cumpridos de maneira eficiente e dentro do orçamento Gerir e coordenar as...

  • Supervisor de Vendas

    6 meses atrás


    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um Supervisor de Vendas dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe em Operações. Nosso objetivo é fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes em Habibs Clélia, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Responsabilidades:1. Liderar e gerenciar uma equipe de...


  • São José dos Campos, Brasil Fábrica de móveis corporativos Tempo inteiro

    Fábrica de móveis corporativos admite Auxiliar de Relacionamento de Clientes em São José dos Campos (Jardim Maria Cândida). Fazer análise dentro dos portais de transparência e diário oficial para busca de empenhos e processos de licitações.Receptor inicial dos processos de empenhos.Validador inicial do empenho versus processo administrativo.Fazer...


  • São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    O que esperamos de você :Ensino superior completo.Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente.Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes :Faz as avaliações de...


  • SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil DM Tempo inteiro

    Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história. Além disso, é interessante que você tenha Marketing, Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação; Experiência de no mínimo 3 anos na área de Operações; O seu desafio será ...


  • São José dos Campos, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um Supervisor de Call Center dedicado e motivado para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente e cobrança e essa pode ser a sua chance de fazer parte da nossa equipe e desenvolver pessoas!Main responsibilities Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    Campos dos Goytacazes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Logística e Transportes admite Supervisor de Operações em Campos dos Goytacazes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 07:00 às 17:00.. Planejar e coordenar o transporte de mercadorias, garantindo que elas cheguem ao seu destino final de forma segura e no prazo estabelecido. Gerenciar a armazenagem e distribuição de produtos...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Porter Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, Porter, busca um profissional qualificado para atuar como suporte de relacionamento ao cliente em nosso escritório em Barreiros, São José - SC.Como suporte de relacionamento ao cliente, você será responsável por manter a comunicação com nossas filiais e clientes por meio dos canais de atendimento, realizar abertura de...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Supervisor de Operações em São Paulo (Vila Olímpia). Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas.Atuar com administração de clientes.Análise e acompanhamento de indicadores.


  • São José dos Campos, SP, Brasil ASSOCIAÇÃO SANTA CASA SAÚDE DE SÃO JOSE DOS CAMPOS Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente Atividades: Gestão de carteira de clientes de grande porte; Análise de sinistralidade e viabilidade dos contratos; Garantir a satisfação e manutenção do cliente; Elaboração de estudos e apresentações; Atuar em Negociações de reajustes; Implantação de novos clientes; Visitar e participar de reuniões...


  • São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de...


  • Canaã dos Carajás, Brasil Empresa de serviço de saneamento Tempo inteiro

    Empresa de serviço de saneamento admite Supervisor de Operações de Fluidos em Canaã dos Carajás. Supervisionar as operações de tratamento de água e efluentes, garantindo a eficiência dos processos. Monitorar e controlar a qualidade dos fluídos, assegurando o cumprimento das normas ambientais. Coordenar a equipe operacional, distribuindo tarefas e...

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...

  • Supervisor de Delivery

    7 meses atrás


    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:•Garantir o controle financeiro do caixa, através do sistema, realizando entradas e baixas de vendas, conforme determinação da Franqueadora.•Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança.•Conhecer...


  • São José dos Campos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de móveis corporativos admite Auxiliar de Relacionamento de Clientes em São José dos Campos Jardim Maria Cândida para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fazer análise dentro dos portais de transparência e diário oficial para busca de empenhos e processos de licitações. Receptor inicial dos processos de empenhos. Validador inicial do...

  • Supervisor de Operação

    2 meses atrás


    São Roque, Brasil Empresa de confecção Tempo inteiro

    Empresa de confecção admite Supervisor de Operação em São Roque. Responsável por garantir o fechamento das ordens de produção, cumprimento de metas e indicadores de produtividade. Coordenar materiais e realizar gestão da equipe.