Analista de Suporte Pleno Protheus

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio. Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira.Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo.Se você tem familiaridade com o Protheus e gosta de atuar na áre3a de suporte, essa oportunidade é para você.**Responsabilidades e atribuições**- ** Acompanhamento e controle das integrações**: Fazer a gestão e garantir que o fluxo de integração da informação aconteça de ponto a ponto e proponha melhorias de integração.- ** Suporte ao Sistema Protheus**: Prestar suporte técnico diário para usuários internos, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema Protheus.- ** Análise de Incidentes e Problemas**: Diagnosticar e resolver incidentes técnicos simples e de complexidade média, garantindo que os processos operacionais não sejam impactados negativamente.- ** Configuração e Parametrização**: Auxiliar na parametrização e configuração do sistema Protheus, de acordo com as necessidades do negócio e os requisitos técnicos.- ** Apoio na Implementação de Novas Funcionalidades**: Auxiliar na implementação de novas funcionalidades e melhorias do sistema, realizando testes e apoiando as áreas envolvidas na adaptação ao sistema.- ** Treinamento de Usuários**: Oferecer treinamentos básicos e orientação para os usuários, visando otimizar o uso do sistema Protheus.- ** Documentação Técnica**: Elaborar e atualizar a documentação técnica relacionada ao sistema Protheus, como manuais de uso, FAQs e guias de resolução de problemas.- ** Colaboração com a Equipe de TI**: Trabalhar em conjunto com o Analista e Desenvolvedor da área de TI para solucionar problemas mais complexos e implementar melhorias contínuas no sistema.- ** Acompanhamento de Atualizações**: Auxiliar na análise e acompanhamento de atualizações do sistema Protheus, garantindo a compatibilidade com os processos da empresa.- Inclui Relatórios e Conhecimento básico de ADPVL.**Requisitos e qualificações**- ** Escolaridade**: Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.- ** Experiência**: Experiência prévia com o sistema Protheus, preferencialmente em atividades de suporte ou implementação.**Conhecimentos Técnicos**:- Conhecimento de API- Conhecimento básico sobre o sistema Protheus Back Office (TOTVS), módulos e funcionalidades.- Noções de parametrização e configuração de sistemas ERP.- Conhecimento em SQL (consultas básicas).- Noções de infraestrutura de TI- Conhecimento básico de ferramentas de controle de incidentes e tickets (ex: Jira, ServiceNow).**Informações adicionais**- Assistência Médica sem coparticipação;- Vale Refeição;- Vale Transporte ou Estacionamento;- TotalPass;- Seguro de Vida;- Desconto na compra de produtos;- Refeitório e frutas no escritório todos os dias;- Parceria com Universidades.Estamos em expansão e buscando profissionais para atuar no nosso time, venha fazer parte do time PACCOA PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio, engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Prezamos a boa relação e atendimento especial ao cliente.Buscamos pessoas dispostas e focadas na contínua evolução profissional. Nossos colaboradores são incentivados a expandir seus horizontes e desenvolver autonomia pra superar desafios, em um ambiente inclusivo.A pessoa precisa ser dinâmica e com vontade de aprender como funciona uma empresa que tem consciência socioambiental.