FÁCIL ASSIST

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro
FÁCIL ASSIST | ANALISTA DE PLANEJAMENTO I - WFMSão Paulo - SPEfetivo

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

Aqui, a gente se importa pessoalmente . Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.

Procuramos um talento para atuar no time de Planejamento , área responsável pela Estratégia da Fácil Assist .

Responsabilidades e atribuições
  • Análise estratégica de dados de demanda e volume de trabalho, com foco em identificar padrões e antecipar necessidades operacionais;
  • Desenvolvimento de planos de escalonamento de equipe, garantindo cobertura eficiente e alinhamento com os objetivos do negócio;
  • Otimização de jornadas e turnos de trabalho, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar da equipe;
  • Mapeamento de oportunidades de melhoria contínua, com base em indicadores de desempenho e feedback operacional;
  • Implementação e gestão de ferramentas de Workforce Management (WFM), visando automação, precisão e agilidade nos processos;
  • Capacitação e suporte às equipes, assegurando o uso eficaz das ferramentas e a aderência às melhores práticas;
  • Monitoramento constante e ajustes dinâmicos nos planos, garantindo flexibilidade e resposta rápida a mudanças na demanda.
Requisitos e qualificações
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Experiência em centrais de atendimento;
  • Familiaridade com sistemas de WFM;
  • Conhecimentos em Excel em nível intermediário;
  • Vivência em operações de assistência 24 horas ou seguros (diferencial);
  • Fácil acesso à região da Barra Funda.
  • Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
  • Respeitar as diferenças;
  • Trabalhar de forma colaborativa;
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Senso de urgência e discernimento das prioridades;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Espírito de dono;
  • Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.
Informações adicionais

A Fácil Assist incentiva a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxílio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.

Etapas do processo
  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Case - Avaliação Técnica
  4. Etapa 4: Pesquisa sobre tendência comportamental PI
  5. Etapa 5: Entrevista com Gestor I
  6. Etapa 6: Entrevista com Gestor II
  7. Etapa 7: Carta Oferta
  8. Etapa 8: Contratação
Conheça a Fácil Assist

A Fácil Assist é uma empresa especializada na prestação de serviços de Assistência 24 horas, oferecendo soluções customizadas para garantir conforto e tranquilidade aos nossos clientes em situações emergenciais ou de conveniência, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Nossos serviços ajudam pessoas e empresas com tecnologia de ponta e processos que utilizam as melhores práticas de gestão, intermediação e agenciamento de serviços especializados, com uma ampla rede credenciada de prestadores de serviço qualificados, para atender às necessidades de nossos clientes 24 horas por dia, em todo o território nacional.

Esse é o nosso propósito e os nossos valores: CONFIANÇA , ACONTECER , JUNTOS , IR ALÉM , com foco em simplificar a solução. Se você se identifica, faça parte do nosso time.

São Paulo, SP

#J-18808-Ljbffr

  • FÁCIL ASSIST

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Overview FÁCIL ASSIST | ANALISTA DE PLANEJAMENTO I - MISSão Bernardo do Campo - SPEfetivo Descrição da vaga: Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, refletindo em nossos produtos, serviços e parcerias. Procuramos um talento para atuar no time...

  • Analista Bi

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    **São Bernardo do Campo, SP**:**Técnico**:**A combinar**:**Regime CLT**:**Detalhes da vaga**:**_No seu dia a dia na Fácil Assist, você irá:_**- Criar e fazer manutenção de relatórios para as diversas áreas da Cia;- Reports para clientes e fornecedores externos;- Automação do fluxo de atualização dos relatórios;- Contato com as áreas da empresa...

  • Técnico de Comunicação Interna

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • Programa Aprendiz

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • programa aprendiz

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FÁCIL ASSIST Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora...

  • técnico de comunicação interna

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FÁCIL ASSIST Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora...

  • Analista de Atendimento Sbc

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • Assistente Financeiro

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Acreditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.**Aqui, a gente se importa pessoalmente**.**Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...

  • especialista rede de prestadores auto

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FÁCIL ASSIST Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora...

  • Analista Bi

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada na prestação de serviços de assistência 24 horas, oferecemos soluções customizadas para garantir conforto e tranquilidade aos nossos clientes em situações emergenciais ou de conveniência e praticidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e...