Assistente de atendimento csc

Há 10 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro

Requisitos imprescindíveis para a vaga:

  • Ensino médico completo ou formação nível técnico na área administrativa, ou cursando faculdade (exceto RH);
  • Conhecimento em Office (word, excel, power point e outlook) nível Intermediário.

Habilidades:

  • Capacidade de lidar com o público pelo telefone;
  • Boa comunicação e facilidade de se expressar em público;
  • Facilidade nas relações interpessoais;
  • Ser organizado, paciente, responsável e proativo;
  • Saber trabalhar orientado à resultados, ser dinâmico e ágil.   

Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento no sistema ERP SAP, Office (word, excel, power point) com nível avançado, criação de dashboards e Relatórios.

Principais responsabilidades e atribuições:

  • Realizar o atendimento telefônico da Central de Atendimento registrando as solicitações no sistema de atendimento com cordialidade, qualidade, de forma clara e objetiva;
  • Realizar o atendimento de chamados(tickets) abertos pelos usuários através do Portal que forem direcionados para o primeiro nível (N1) dentro do SLA (prazo de atendimento) definido para cada serviço;
  • Analisar os chamados (tickets) registrados utilizando as ferramentas e material de consulta disponíveis;
  • Atender solicitações de dúvidas e saber orientar ao usuário referente as áreas administrativas do CSC (Contas Pagar e suporte a Suprimentos, Contas a Receber e Faturamento, Contabilidade e Custos, Fiscal, Tesouraria, Cadastro de fornecedor, Cadastro de material, etc);
  • Aprender serviços de várias áreas administrativas do CSC para apoia-las nos atendimentos das solicitações;
  • Contribuir na atualização, criação de formulários no sistema de atendimento por meio de relatórios, feedbacks, reuniões de alinhamento e pesquisa de satisfação;
  • Ser referência de entendimento do Sistema de Atendimento do CSC para orientar / treinar os próprios analistas das outras áreas do centro de serviço.

Experiências:

  • Em área de atendimento incluindo atendimento telefônico ao usuário CSC (Centro de Serviços Compartilhados) e atendimento a chamados/tickets;
  • Em uso de sistema de atendimento, trabalhando com SLA (tempo de atendimento) registrando e tratando chamados, TMA (Tempo médio de atendimento), atendendo chamados abertos pelos usuários pelo Portal que são direcionados para fila de atendimento estes que originam pesquisas de satisfação;
  • Em atividades administrativas como: criar relatórios, procedimentos, apresentações. operar com planilhas e dashboards, e trabalhar com vários sistemas.

  • Assistente de CSC

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    Assistente de CSC - Financeiro (Profissional com Deficiência) Join to apply for the Assistente de CSC - Financeiro (Profissional com Deficiência) role at Brasilseg . Atuação na área de pagamentos, assegurando eficiência nos processos financeiros, conformidade com as políticas internas e atendimento de excelência aos clientes internos e externos....

  • assistente de atendimento csc

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro

    JUNTE-SE À CSNA Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência "fazer bem, fazer mais e fazer para sempre". JUNTE-SE À CSNA...

  • assistente de atendimento csc

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro

    JUNTE-SE À CSNA Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência "fazer bem, fazer mais e fazer para sempre".Responsabilidades e...

  • Assistente de Atendimento Csc

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro

    **JUNTE-SE À CSN**A Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência "fazer bem, fazer mais e fazer para sempre".**Responsabilidades e...

  • assistente de atendimento csc

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CSN - Companhia Siderúrgica Nacional Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

    JUNTE-SE À CSNA Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência "fazer bem, fazer mais e fazer para sempre".Responsabilidades e...

  • Assistente Operações Csc

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Tratar os processos dos clientes internos, cumprindo a produtividade adequada aos padrões da área, sinalizando os gestores sobre desvios em sua rotina, de forma a cumprir os prazos estipulados em SLA; Zelar pelo cumprimento dos procedimentos operacionais da área, mantendo-se atualizado sobre os procedimentos, sinalizando não conformidades identificadas...

  • Assistente de Csc

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Atuação na área de pagamentos, assegurando eficiência nos processos financeiros, conformidade com as políticas internas e atendimento de excelência aos clientes internos e externos.**Responsabilidades e atribuições** Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em**:- Controlar os processos de pagamentos a...

  • Assistente de CSC

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O que estará sobre seus cuidados:Atuação na área de pagamentos, assegurando eficiência nos processos financeiros, conformidade com as políticas internas e atendimento de excelência aos clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuiçõesAlém de cuidar, você precisa ter conhecimento em:Controlar os processos de pagamentos a fornecedores,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$166.697 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...