Coordenador(a) de CSC – Governança e Performance

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos buscando um
Coordenador(a)
responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio.

Responsabilidades

Ser responsável pela orquestração do modelo de CSC, assegurando aderência a padrões globais de excelência em serviços compartilhados.

Atuar como elo entre Diretoria do CSC, áreas clientes e Gerência de Transformação, traduzindo necessidades estratégicas em planos operacionais e de melhoria.

Liderar a definição, manutenção e evolução do Service Delivery Model, conectando SLAs/OLAs, catálogos de serviços e canais de atendimento.

Garantir a integração entre indicadores de performance, ritos de governança e planos de melhoria contínua, consolidando visão única de performance do CSC.

Promover benchmarking e inovação, trazendo práticas de mercado em automação, digitalização e modelo de operação para o CSC.

Liderar os coordenadores de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, assegurando integração e alinhamento entre as frentes.

Consolidar e reportar indicadores de performance do CSC em nível executivo (painel consolidado de performance, relatórios para diretoria e comitês).

Apoiar o Diretor do CSC em desdobramento de metas, definição de budget e roadmaps de evolução.

Estimular a cultura de melhoria contínua junto às torres operacionais, integrando backlog de melhorias com prioridades estratégicas.

Monitorar riscos operacionais e de entrega de serviços, garantindo planos de mitigação.

Garantir experiência positiva do cliente interno, por meio de processos de atendimento padronizados e mecanismos de feedback estruturados.

Requisitos

Atuação consolidada em gestão de CSCs ou operações de serviços compartilhados, preferencialmente em ambientes de transformação e expansão.

Liderança de equipes multidisciplinares, gestão de stakeholders e interface com alta gestão.

Experiência em definição e gestão de KPIs, SLAs, OLAs e catálogos de serviços.

Vivência com modelos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen) e automação de processos (RPA, workflows digitais).

Conhecimentos técnicos: Lean Six Sigma (Green/Black Belt), ferramentas de BI e frameworks de governança

Benefícios

5 dias de ausência programada

Parceria movida, aluguel de carro

Programa de indicação

Sobre a empresa

Sobre nós Somos uma consultoria especializada em SAP e AWS, com 10 anos de experiência e mais de 100 projetos realizados em empresas de todos os portes. Com presença no Brasil, Estados Unidos e Uruguai, somos movidos pela paixão por tecnologia, inovação e superação de limites.

Valorizamos pessoas que compartilham essa paixão e buscam crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico, pautado por nossos valores:

Paixão por Pensar: Inovação é nossa essência.

Tecnologia e Pessoas: Pessoas apaixonadas fazem a diferença.

Colaboração: Juntos somos mais fortes.

Conhecimento: Crescimento contínuo e inovação.

Respeito: Valorizamos a pluralidade na nossa equipe.

Comprometimento: Transformamos visões extraordinárias em realidade.

Se você é um profissional de TI apaixonado por desafios e inovação, venha fazer parte do nosso time e agregar valor a projetos de alto impacto

  • Coordenador CSC – Fiscal

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nitro Química Brasileira Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

    Na Nitro, somos apaixonados pelo que fazemos, agimos com senso de dono e valorizamos a vida. Acreditamos na importância da sustentabilidade e atuamos sempre com responsabilidade e segurança. Somos parceiros dos nossos clientes e buscamos entregar excelência à sociedade por meio de produtos, serviços e processos que promovem soluções, brilho e...

  • Coordenador de Performance SR

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil dnata Brasil- Vagas Disponíveis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no paísA dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao...

  • Head/Diretor(a) de CSC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Nós acreditamos que cada talento faz parte de uma construção coletiva. No Grupo Moas, buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e estejam dispostas a criar conexões que transformam vidas.Como Head/Diretor do Centro de Serviços Compartilhados (CSC), você terá um papel essencial na liderança e gestão das operações administrativas...

  • Coordenador de Performance SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil dnata Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados;somos...

  • Coordenador Remuneração e Performance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tegra Incorporadora Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaA Tegra Incorporadora está em busca de umCoordenador de Remuneração e Performance, responsável por liderar a estratégia de remuneração e gestão de performance organizacional. Essa posição tem como foco, garantir o equilíbrio entre equidade interna, competitividade de mercado e alinhamento com os objetivos corporativos.Entre suas...

  • Coordenador de Governança

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JLL Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    JLL empowers you to shape a brighter way.  Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where...

  • Head/Diretor de CSC

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE O GRUPO MOASO Grupo Moas atua no segmento infantil com a Buba e no segmento de decoração com a Mart, ambas reconhecidas por produtos de qualidade e design contemporâneo.Com história de 20 anos de excelência no desenvolvimento de produtos sempre atuais, a Buba tem a missão de promover o desenvolvimento saudável e feliz de bebês e crianças. Seja...

  • Coordenador de mídia Performance

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iDigital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Prazer, somos a iDigital Quem nós somos?Somos a iDigital Uma empresa jovem, com o propósito de reinventar a gestão de mídia digital, com pensamento de Startup, que ama o ser humano e que valoriza demais os relacionamentos e a diversidadeVaga: Coordenador de Mídia PerformanceSobre:Contratação PJModelo de Trabalho Hibrido - 2x a 3x por semana na região...

  • Coordenador(a) Custos e Governança

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procurando pelo Trabalho dos Sonhos?Entre para nosso time de Ice CreamDescrição de CargoTítulo: Coordenador(a) Custos e GovernançaSe você está no negócio de Ice Cream da Unilever ou está pensando em trabalhar para o negócio de sorvetes da Unilever, você trabalhará para o líder global de sorvetes com faturamento de € 8 bilhões em 2023. O...

  • Coordenador de Governança Financeira TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Financeiro(a) com perfil analítico e visão estratégica na área de Tecnologia da Informação. Essa posição é essencial para garantir o alinhamento entre os investimentos em TI e os objetivos financeiros da organização, promovendo eficiência, controle e governança sobre os recursos aplicados em projetos e...