Coordenador(a) de CSC – Governança e Performance
Há 5 dias
Estamos buscando um
Coordenador(a)
responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio.
Responsabilidades
Ser responsável pela orquestração do modelo de CSC, assegurando aderência a padrões globais de excelência em serviços compartilhados.
Atuar como elo entre Diretoria do CSC, áreas clientes e Gerência de Transformação, traduzindo necessidades estratégicas em planos operacionais e de melhoria.
Liderar a definição, manutenção e evolução do Service Delivery Model, conectando SLAs/OLAs, catálogos de serviços e canais de atendimento.
Garantir a integração entre indicadores de performance, ritos de governança e planos de melhoria contínua, consolidando visão única de performance do CSC.
Promover benchmarking e inovação, trazendo práticas de mercado em automação, digitalização e modelo de operação para o CSC.
Liderar os coordenadores de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, assegurando integração e alinhamento entre as frentes.
Consolidar e reportar indicadores de performance do CSC em nível executivo (painel consolidado de performance, relatórios para diretoria e comitês).
Apoiar o Diretor do CSC em desdobramento de metas, definição de budget e roadmaps de evolução.
Estimular a cultura de melhoria contínua junto às torres operacionais, integrando backlog de melhorias com prioridades estratégicas.
Monitorar riscos operacionais e de entrega de serviços, garantindo planos de mitigação.
Garantir experiência positiva do cliente interno, por meio de processos de atendimento padronizados e mecanismos de feedback estruturados.
Requisitos
Atuação consolidada em gestão de CSCs ou operações de serviços compartilhados, preferencialmente em ambientes de transformação e expansão.
Liderança de equipes multidisciplinares, gestão de stakeholders e interface com alta gestão.
Experiência em definição e gestão de KPIs, SLAs, OLAs e catálogos de serviços.
Vivência com modelos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen) e automação de processos (RPA, workflows digitais).
Conhecimentos técnicos: Lean Six Sigma (Green/Black Belt), ferramentas de BI e frameworks de governança
Benefícios
5 dias de ausência programada
Parceria movida, aluguel de carro
Programa de indicação
Sobre a empresa
Sobre nós Somos uma consultoria especializada em SAP e AWS, com 10 anos de experiência e mais de 100 projetos realizados em empresas de todos os portes. Com presença no Brasil, Estados Unidos e Uruguai, somos movidos pela paixão por tecnologia, inovação e superação de limites.
Valorizamos pessoas que compartilham essa paixão e buscam crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico, pautado por nossos valores:
Paixão por Pensar: Inovação é nossa essência.
Tecnologia e Pessoas: Pessoas apaixonadas fazem a diferença.
Colaboração: Juntos somos mais fortes.
Conhecimento: Crescimento contínuo e inovação.
Respeito: Valorizamos a pluralidade na nossa equipe.
Comprometimento: Transformamos visões extraordinárias em realidade.
Se você é um profissional de TI apaixonado por desafios e inovação, venha fazer parte do nosso time e agregar valor a projetos de alto impacto
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o DesafioEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Governança e Performancepara fortalecer o modelo de operação do nossoCentro de Serviços Compartilhados (CSC), assegurandotransparência, eficiência e evolução contínua dos serviçosprestados às áreas corporativas.Esse papel será responsável por traduzir resultados operacionais eminsights...
-
Coordenador de Performance SR
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil dnata Brasil- Vagas Disponíveis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no paísA dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao...
-
Head/Diretor(a) de CSC
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNós acreditamos que cada talento faz parte de uma construção coletiva. No Grupo Moas, buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e estejam dispostas a criar conexões que transformam vidas.Como Head/Diretor do Centro de Serviços Compartilhados (CSC), você terá um papel essencial na liderança e gestão das operações administrativas...
-
Coordenador de Performance SR
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil dnata Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados;somos...
-
Coordenador Remuneração e Performance
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tegra Incorporadora Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaA Tegra Incorporadora está em busca de umCoordenador de Remuneração e Performance, responsável por liderar a estratégia de remuneração e gestão de performance organizacional. Essa posição tem como foco, garantir o equilíbrio entre equidade interna, competitividade de mercado e alinhamento com os objetivos corporativos.Entre suas...
-
Coordenador de Governança Corporativa
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Lazzo Secondment Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNosso cliente é uma das principais instituições de saúde do Brasil e da América Latina, em fase de expansão, com forte investimento em inovação, sustentabilidade e transformação digital.As principais responsabilidades desse profissional serão:Gestão de Reuniões de Governança:Elaborar pautas, atas e realizar a secretaria das reuniões do...
-
Coordenador de Mídia Performance
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil b38696ce-6386-4848-a550-baf3cfe4b88c Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrazer, somos a iDigital Quem nós somos?Somos a iDigital Uma empresa jovem, com o propósito de reinventar a gestão de mídia digital, com pensamento de Startup, que ama o ser humano e que valoriza demais os relacionamentos e a diversidadeVaga: Coordenador de Mídia PerformanceSobre:Contratação PJ (Contrato de 30 dias - podendo ser prorrogado)Hibrido 2x...
-
Coordenador de mídia Performance
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil iDigital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoPrazer, somos a iDigital Quem nós somos?Somos a iDigital Uma empresa jovem, com o propósito de reinventar a gestão de mídia digital, com pensamento de Startup, que ama o ser humano e que valoriza demais os relacionamentos e a diversidadeVaga: Coordenador de Mídia PerformanceSobre:Contratação PJModelo de Trabalho Hibrido - 2x a 3x por semana na região...
-
Coordenador de Relacionamento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Selecione a filial aqui Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoBuscamos um(a) Coordenador para atuar com gerenciamento de projetos, que tenha bom senso de negócios com iniciativa e autonomia para ir a campo, em praças de potencial em busca de aumentar o nosso leque de clientes.Necessário que tenha visão sistêmica de negócios (capacidade de entender os diferentes impactos / papéis das áreas envolvidas); Com...
-
Coordenador de Governança Financeira TI
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) Financeiro(a) com perfil analítico e visão estratégica na área de Tecnologia da Informação. Essa posição é essencial para garantir o alinhamento entre os investimentos em TI e os objetivos financeiros da organização, promovendo eficiência, controle e governança sobre os recursos aplicados em projetos e...
