Coordenador(a) de CSC – Governança e Performance

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos buscando um
Coordenador(a)
responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio.

Responsabilidades

Ser responsável pela orquestração do modelo de CSC, assegurando aderência a padrões globais de excelência em serviços compartilhados.

Atuar como elo entre Diretoria do CSC, áreas clientes e Gerência de Transformação, traduzindo necessidades estratégicas em planos operacionais e de melhoria.

Liderar a definição, manutenção e evolução do Service Delivery Model, conectando SLAs/OLAs, catálogos de serviços e canais de atendimento.

Garantir a integração entre indicadores de performance, ritos de governança e planos de melhoria contínua, consolidando visão única de performance do CSC.

Promover benchmarking e inovação, trazendo práticas de mercado em automação, digitalização e modelo de operação para o CSC.

Liderar os coordenadores de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, assegurando integração e alinhamento entre as frentes.

Consolidar e reportar indicadores de performance do CSC em nível executivo (painel consolidado de performance, relatórios para diretoria e comitês).

Apoiar o Diretor do CSC em desdobramento de metas, definição de budget e roadmaps de evolução.

Estimular a cultura de melhoria contínua junto às torres operacionais, integrando backlog de melhorias com prioridades estratégicas.

Monitorar riscos operacionais e de entrega de serviços, garantindo planos de mitigação.

Garantir experiência positiva do cliente interno, por meio de processos de atendimento padronizados e mecanismos de feedback estruturados.

Requisitos

Atuação consolidada em gestão de CSCs ou operações de serviços compartilhados, preferencialmente em ambientes de transformação e expansão.

Liderança de equipes multidisciplinares, gestão de stakeholders e interface com alta gestão.

Experiência em definição e gestão de KPIs, SLAs, OLAs e catálogos de serviços.

Vivência com modelos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen) e automação de processos (RPA, workflows digitais).

Conhecimentos técnicos: Lean Six Sigma (Green/Black Belt), ferramentas de BI e frameworks de governança

Benefícios

5 dias de ausência programada

Parceria movida, aluguel de carro

Programa de indicação

Sobre a empresa

Sobre nós Somos uma consultoria especializada em SAP e AWS, com 10 anos de experiência e mais de 100 projetos realizados em empresas de todos os portes. Com presença no Brasil, Estados Unidos e Uruguai, somos movidos pela paixão por tecnologia, inovação e superação de limites.

Valorizamos pessoas que compartilham essa paixão e buscam crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico, pautado por nossos valores:

Paixão por Pensar: Inovação é nossa essência.

Tecnologia e Pessoas: Pessoas apaixonadas fazem a diferença.

Colaboração: Juntos somos mais fortes.

Conhecimento: Crescimento contínuo e inovação.

Respeito: Valorizamos a pluralidade na nossa equipe.

Comprometimento: Transformamos visões extraordinárias em realidade.

Se você é um profissional de TI apaixonado por desafios e inovação, venha fazer parte do nosso time e agregar valor a projetos de alto impacto

  • Coordenador CSC – Fiscal

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nitro Química Brasileira Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

    Na Nitro, somos apaixonados pelo que fazemos, agimos com senso de dono e valorizamos a vida. Acreditamos na importância da sustentabilidade e atuamos sempre com responsabilidade e segurança. Somos parceiros dos nossos clientes e buscamos entregar excelência à sociedade por meio de produtos, serviços e processos que promovem soluções, brilho e...

  • Coordenador de governança

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB - Tem Mais no Boleto Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.Responsabilidades e atribuições1. Gestão de Indicadores e...

  • Coordenador de Governança

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoObjetivo Do CargoAssegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Indicadores e...

  • Head/diretor de csc

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO MOAS Tempo inteiro

    Vivencia na gestão de times diversos, com foco em desenvolvimento, clima organizacional e cultura de excelência. Perfil que busca simplificar processos, gerar escala e controlar custos com segurança e agilidade. Ser orientado por dados e capaz de tomar decisões com base em indicadores de performance e eficiência. Visão Estratégica e Capacidade...

  • Head/diretor de csc

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vivencia na gestão de times diversos, com foco em desenvolvimento, clima organizacional e cultura de excelência.Perfil que busca simplificar processos, gerar escala e controlar custos com segurança e agilidade.Ser orientado por dados e capaz de tomar decisões com base em indicadores de performance e eficiência.Visão Estratégica e Capacidade...

  • Coordenador de Performance SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil dnata Brasil- Vagas Disponíveis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no paísA dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao...

  • Coordenador de Performance SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil dnata Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados;somos...

  • Head/Diretor(a) de CSC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Nós acreditamos que cada talento faz parte de uma construção coletiva. No Grupo Moas, buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e estejam dispostas a criar conexões que transformam vidas.Como Head/Diretor do Centro de Serviços Compartilhados (CSC), você terá um papel essencial na liderança e gestão das operações administrativas...

  • Coordenador Remuneração e Performance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tegra Incorporadora Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaA Tegra Incorporadora está em busca de umCoordenador de Remuneração e Performance, responsável por liderar a estratégia de remuneração e gestão de performance organizacional. Essa posição tem como foco, garantir o equilíbrio entre equidade interna, competitividade de mercado e alinhamento com os objetivos corporativos.Entre suas...

  • Coordenador de Performance

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ICL Group Tempo inteiro

    Coordenador de Performance & KPI's em Logística & Supply Chain"Na ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas independentemente de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica. Embora esta posição não seja afirmativa/exclusiva, reforçamos...