Coordenador de Performance SR
Há 3 dias
Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país
A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.
Globalmente, a dnata foi fundada em 1959, em Dubai. Possui mais de funcionários divididos em 38 países, nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes pelo mundo.
O Coordenador(a) de Performance atuará de forma estratégica na gestão dos indicadores de desempenho operacional em nível Brasil. Essa posição será responsável por garantir o cumprimento das metas de SLA, conduzir processos de governança em performance e impulsionar a melhoria contínua das operações, sempre em alinhamento com as melhores práticas e tendências do mercado de aviação.
Responsabilidades e atribuições
- Ser o ponto focal nacional no monitoramento e garantia das metas de SLA.
- Apoiar as bases na análise de resultados, elaboração e execução de planos de ação.
- Conduzir reuniões de governança interna e externa com foco em performance.
- Estruturar e aprimorar continuamente o processo de performance da dnata Brasil.
- Identificar tendências e implementar inovações estratégicas para evolução dos resultados.
- Garantir o suporte técnico necessário às bases para entrega de alta performance.
- Analisar indicadores e propor ações estratégicas e táticas corporativas e locais.
- Desenvolver e implementar dashboards e painéis de monitoramento.
- Preparar e assegurar a execução de treinamentos específicos em performance.
- Acompanhar a efetividade e o cumprimento dos objetivos mensais e anuais de performance.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Logística, Administração, Engenharia, Aviação Civil ou áreas correlatas.
- Experiência na indústria de aviação ou segmentos relacionados.
- Conhecimento em SLA de Ground Handling e processos de performance (especialmente MHB).
- Experiência em governança operacional e gestão com foco em resultados.
- Domínio de Power BI e Excel (avançado).
- Inglês fluente.
- Conhecimento de metodologias ágeis (OKR, Lean, Scrum, Kanban, etc.).
- Perfil analítico, orientado a resultados, com visão sistêmica.
- Forte habilidade de comunicação, liderança e relacionamento interpessoal.
- Disponibilidade para viagens
Informações adicionais
Local de Trabalho: Itaim Bibi - São Paulo/SP.
Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.
A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.
Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe
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Coordenador de Performance SR
Há 3 dias
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Coordenador de Atendimento ao Cliente Alto Padrão
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São Paulo, São Paulo, Brasil SR Brasil Consultoria de RH Tempo inteiro R$360.000 - R$720.000 por anoCoordenador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)/Mercado de LuxoContrato 100% presencial | Empresa de alto padrão situada na Av AngélicaPrincipais Atividades:Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;Responder dúvidas e resolver reclamações de forma ágil e eficaz;Implementar melhorias na experiência do cliente, reduzindo...
