Back Office N2

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM
**Desafio do cargo**:
Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente
Vaga também destinada a PCD
**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição;
- Entrevista presencial e online;
- Testes;
- Resultado;
- Entrega de documentos e exame admissional;
- Integração e treinamento.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
- Analise dos alertas transacionais;
- Analise de prevenção de Fraudes;
- Atender ligações recebidas dos portadores dos cartões, para esclarecimentos de duvidas e confirmações necessárias de dados;
- Analisar cadastros de PF e PJ;
- Validação de dados enviados pelo cliente;
- Dar a devolutivas para os clientes dos processos de analise solicitadas;
- Garantir o atendimento de forma concluiva e assertiva atendendo as necessidades dos clientes;
- Analisar diariamente no portal das Bandeiras os chargebacks
reapresentados, identificando cada motivo se está de acordo com
a regra da Bandeira
- E demais rotinas dos cargo direcionado pela gestão.
**REQUISITOS NECESSÁRIOS**
- Acima de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Habilidade com informática básica e digitação;
**FIQUE DE OLHO** _DIFERENCIAIS QUE PODEM VALIDAR A SUA APROVAÇÃO MAIS RÁPIDO:_
- ** Conhecimento das regras das bandeiras de cartões;**:
- ** Ter atuado com analise de prevenção a fraudes sistema KYC (Know Your Customer);**:
- ** Conhecer a ferramenta Falcon (Ferramenta que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas);**:
- ** (Ensino superior completo ou cursando será um diferencial)**
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**
- Comunicação;
- Resiliência;
- Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
- Assiduidade;
- Perfil Analitico.
** ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
REMUNERAÇÃO
- ** Salário 1500,00 + Bonificação até 350,00**
HORÁRIOS
Escala de trabalho revezamento 24x7 **(Carga horária 6h20 por dia)**:
- **
08:00 às 14:20 (9 vagas)** -> (Seg à sab )
- ** 14:20 às 20:40 (9 vagas)** -> (Seg à sab )
BENEFÍCIOS
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais ou seja 6h20 ou 7h12 por dia ) ou R$ 20,65 por dia com Média mensal de R$ 454,00 (carga horária de 220h mensais ou seja 8h48 por dia), (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);
- CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - **Valor R$ 300,00** para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. **(Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo)**;
- REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento

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