Assistente Back Office N3

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil dbm contact center Tempo inteiro
Assistente Back Office N3 - Serviços Financeiros

Junte-se à nossa equipe de excelência na dbm Contact Center, uma empresa de grande porte no setor de Serviços. Nesta posição de nível Júnior, você atuará no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros.

SALÁRIO: R$ 1.995,00 + BONIFICAÇÃO de até R$ 350,00 (conforme atingimento das métricas). ESCALA: SEGUNDA À SEXTA - Horário das 9h00 às 18h00.

Principais responsabilidades
  • Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes;
  • Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão;
  • Identificar oportunidades de defesa de chargeback, considerando o Manual da Bandeira.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

Requisitos
  • Conhecimento sólido das regras das bandeiras de cartões;
  • Experiência prévia na área bancária;
  • Habilidade em análise de prevenção a fraudes e sistema KYC (Know Your Customer);
  • Familiaridade com a ferramenta Falcon (que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas);
  • Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial).
Competências
  • Excelente comunicação;
  • Resiliência e capacidade de lidar com desafios;
  • Forte relacionamento interpessoal e flexibilidade;
  • Assiduidade e perfil analítico.
Documentos necessários para admissão
  • Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  • Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
  • Carteira de Trabalho Digital;
  • Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
  • Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).
Benefícios
  • Vale-Transporte — conforme necessidade de deslocamento.
  • Vale-Refeição ou Alimentação — (R$ 23,80 por dia, direto no seu cartão-benefício).
  • Convênio Médico — a partir de 90 dias, cobertura de 50% pela empresa, estendido a dependentes.
  • Telemedicina — desde o 1º mês de contrato, atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos, estendido a dependentes.
  • Convênio Odontológico — a partir de 90 dias, várias opções de cobertura, estendido a dependentes.
  • CARE — apoio jurídico, psicológico e nutricional.
  • Total Pass — benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas.
  • Auxílio-Creche — R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato); válido para mães e pais, mediante comprovação.
  • Empréstimo Consignado — parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
  • Clube de Descontos dbm — descontos de 10% a 70% em diversas parcerias, disponível desde o primeiro dia.
  • DIA D (Descontração) — um dia por mês de atividades promovidas pela equipe.
  • Plano de Crescimento Profissional — recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.
#J-18808-Ljbffr

  • Assistente De Back Office

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Solucz Tempo inteiro

    **Description**:A Solucz é uma empresa consolidada no mercado de Contact Center.Oferecendo soluções inteligentes para recuperação de crédito, teleatendimento e gerenciamento de processos de back office — BPO (Business Process Outsourcing).Você gosta de trabalhar em um ambiente inclusivo, diverso e que preza pela transparência e seriedade?Estamos em...

  • Assistente Back Office N Serviços Financeiros

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS Back Office N3 - Área de Serviços Financeiros Junte-se à nossa equipe de excelência na dbm Contact Center, uma empresa de grande porte no setor de Serviços. Nesta posição de nível Júnior, você terá a oportunidade de atuar no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros. SALÁRIO DE R$ 1.995,00 +...

  • Assistente Back Office N Serviços Financeiros

    4 semanas atrás

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    Há 3 dias

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  • Coordenador(a) de back offic

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:Coordenar e organizar as rotinas da equipe de back office;Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e níveis de serviço (SLAs);Monitorar e validar processos de análise, revisão e registro de contratos e dados de clientes;Acompanhar e reportar cronogramas, custos e status de projetos;Promover alinhamentos com...

  • Assistente Back Office N Serviços Financeiros

    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 4 dias

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