Atendente Comercial

Há 1 semana

santos, são paulo, Brasil confidential Tempo integral

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

  • Atender clientes via telefone , e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas
  • Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos
  • Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente
  • Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados
  • Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento

Como você vai interagir e impactar

  • Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente
  • Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes
  • Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento
  • Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente

Requisitos Indispensáveis

  • Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente.
  • Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
  • Conhecimento básico de inglês é um diferencial.

Competências Técnicas

  • Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
  • Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes.
  • Conhecimento prático em Pacote Office , especialmente Excel e Word .
  • Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online.
  • Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos.

Competências Comportamentais

  • Comunicação clara e empática para atendimento eficaz.
  • Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas.
  • Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento.
  • Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos.
  • Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas.

Diferenciais

  • Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online.
  • Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
  • Familiaridade com ferramentas de automação de marketing.
  • Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial.