Analista de Suporte e Tecnologia Sênior

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Analista de Suporte e Tecnologia Sênior** para administrar, construir, operar e manter a infraestrutura e serviços de data center, service desk, telecomunicações e rede suportando com qualidade, disponibilidade, funcionalidade e performance os processos de negócio de toda a Light, garantindo a satisfação dos clientes e trazendo benefícios financeiros.A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.**Traga a sua energia para a Light****Responsabilidades e atribuições** Os seus desafios serão**:- Efetuar a gestão de contratos de Service Desk e Impressão, acompanhando KPIs e SLAs;- Priorizar, direcionar a equipe para atingir as necessidade da companhia;- Efetuar a Gestão de projetos de Service Desk, atuando como lider técnico;- Prestar assessoria e suporte aos clientes, usuários de tecnologias (“hardwares”), implantadas pela empresa orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, gerenciando acessos, configuração e ajustes de perfil, resolução de problemas técnicos além da instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva nas estações de trabalho, periféricos e sistemas de infraestrutura;- Capacidade de análise e resolução de problemas relacionados a infraestrutura dos sistemas de TI;- Habilidade para apresentação de resultados e construção de planos para melhoria de processos e resolução de problemas;- Suporte e manutenção do ambiente de usuário final (end user computing) de Tecnologia;- Contato direto com o usuário final da empresa e interface para as áreas internas da Tecnologia;- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.**Requisitos e qualificações**- Atuação com Gestão de Serviços;- Experiência no suporte de ambiente de microinformática, no gerenciamento de serviço, baseado nas melhores práticas do Itil V4;- Visão de processos e soluções de automação em eventos de monitoramento;- Conhecimento em Framework ITIL;- Experiência em ambiente Microsoft (estações de trabalho) Suporte de Software;- Pacote Office;- Sistemas Android e iOS.**Informações adicionais** O que temos para você**:- Vale Alimentação e/ou Vale Refeição- Assistência médica- Assistência odontológica- Participação nos Lucros ou Resultados- Previdência privada- Seguro de vida- Convênio com empresas parceiras- Programa de treinamentos.**Local de Trabalho: Av. Marechal Floriano/RJ******- **Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

  • Analista Sênior de Tecnologia

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiro

    Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace) Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace) Sobre a Empresa Top Transfer :Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior Nava Tech for Business • Rio de Janeiro - RJ Descrição da vaga Rio de Janeiro/RJ e Niterói/RJ | 100% Presencial Aproximadamente 20 vagas Escalas: 5×2 8h: 08h às 17h | 12×36 8h: 07h às 19h A NAVA está com oportunidade aberta para Field Service, atuando no atendimento técnico em campo, garantindo a qualidade dos serviços...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    **Sobre a Digi**: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI. Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Micromar Tempo inteiro

    Senior Support Analyst - São Paulo (Contract) São Paulo, São Paulo, Brazil. Principais Responsabilidades Suporte técnico aos usuários internos (presencial e remoto) Implantação, manutenção e suporte a sistemas de gestão (ERP) Configuração e manutenção de sistemas operacionais e equipamentos Apoio aos projetos de TI e melhorias contínuas...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Analista de Suporte Sênior** para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! **Principais atividades**: - Garantir o atendimento...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Analista de Suporte Sênior** para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI.Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você!**Principais atividades**:- Garantir o atendimento...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Resumo Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Perfil colaborativo, que gosta de resolver problemas e valoriza o atendimento de qualidade e o trabalho em equipe. Responsabilidades Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz. Organizar e priorizar as...

  • Analista de Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    A Getinfo Soluções Corporativas está em busca de um Analista de Tecnologia da Informação para juntar-se à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento.**Responsabilidades**:- Fornecer suporte técnico e solucionar problemas em sistema operacional Windows para garantir a operação contínua dos sistemas da empresa.- Supervisionar as atividades do...

  • Analista de CRM Senior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Analista Desenvolvedor CRM Senior Nivel de atuacao: Especialistas | Área de atuação: Tecnologia, Informática e Internet | Escolaridade mínima: Superior Completo | Principais atividades: Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor CRM Senior para atuar no desenvolvimento, evolução e manutenção de soluções em Dynamics 365 Sales, garantindo...

  • Analista de Suporte e Tecnologia

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte e Tecnologia **para** **atuar em área que tem como missão administrar, construir, operar e manter a infraestrutura e serviços de data center, service desk, telecomunicações e rede suportando com qualidade, disponibilidade, funcionalidade e performance os processos de negócio de toda a companhia.A nossa...