Analista de Suporte e Tecnologia Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro
Estamos em busca de um **Analista de Suporte e Tecnologia Sênior** para administrar, construir, operar e manter a infraestrutura e serviços de data center, service desk, telecomunicações e rede suportando com qualidade, disponibilidade, funcionalidade e performance os processos de negócio de toda a Light, garantindo a satisfação dos clientes e trazendo benefícios financeiros.
A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.
**Traga a sua energia para a Light**
**Responsabilidades e atribuições** Os seus desafios serão**:
- Efetuar a gestão de contratos de Service Desk e Impressão, acompanhando KPIs e SLAs;
- Priorizar, direcionar a equipe para atingir as necessidade da companhia;
- Efetuar a Gestão de projetos de Service Desk, atuando como lider técnico;
- Prestar assessoria e suporte aos clientes, usuários de tecnologias ("hardwares"), implantadas pela empresa orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, gerenciando acessos, configuração e ajustes de perfil, resolução de problemas técnicos além da instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva nas estações de trabalho, periféricos e sistemas de infraestrutura;
- Capacidade de análise e resolução de problemas relacionados a infraestrutura dos sistemas de TI;
- Habilidade para apresentação de resultados e construção de planos para melhoria de processos e resolução de problemas;
- Suporte e manutenção do ambiente de usuário final (end user computing) de Tecnologia;
- Contato direto com o usuário final da empresa e interface para as áreas internas da Tecnologia;
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
**Requisitos e qualificações**
- Atuação com Gestão de Serviços;
- Experiência no suporte de ambiente de microinformática, no gerenciamento de serviço, baseado nas melhores práticas do Itil V4;
- Visão de processos e soluções de automação em eventos de monitoramento;
- Conhecimento em Framework ITIL;
- Experiência em ambiente Microsoft (estações de trabalho) Suporte de Software;
- Pacote Office;
- Sistemas Android e iOS.
**Informações adicionais** O que temos para você**:
- Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Convênio com empresas parceiras
- Programa de treinamentos.
**Local de Trabalho: Av. Marechal Floriano/RJ**
****
- **Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

  • Analista Sênior de Tecnologia

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiro

    Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace)Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace)Sobre a Empresa Top

  • Analista Sênior de Tecnologia

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiro

    Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace) Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace) Sobre a Empresa Top Transfer :Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota...

  • Analista de Suporte Computacional

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal | Tecnologia e Inovação Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Como Analista de Suporte Computacional no grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo....

  • tecnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação senior

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro R$2.200 por ano

    Cargo: TECNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SENIORLocal de trabalho: INMETRO/RJEndereço do local de trabalho: Campus Dr. Armênio Lobo da Cunha Filho (Campus Xerém) Av. Nossa Senhora das Graças, 50, Vila Operária, Xerém, Duque de Caxias, RJ, CEP Carga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos: Experiência Profissional: 3...

  • Analista da Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal | Tecnologia e Inovação Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Como um Analista da Tecnologia da Informação, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria...

  • Analista sênior de tecnologia

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Analista de Tecnologia da Informação Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar Capital Humano Tempo inteiro

    **Função: Analista de Tecnologia da Informação Sênior****Buscamos profissionais com**:Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou Tecnologia da InformaçãoConhecimento em sistemas integradosExperiência no sistema SEI será um DIFERENCIALExperiência no gerenciamento de equipes e contratos de...

  • Analista de Suporte em Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Buscamos um profissional talentoso para atuar como Analista de Suporte em Tecnologia da Informação. Nossa busca visa contratado que tenha experiência consolidada no mercado e habilidades avançadas no Pacote Office, principalmente Excel.Habilidades Requisitadas:Graduação Completa em Análise de Sistemas ou Tecnologia da Informação;Pacote Office...

  • Analista de Suporte Usuário Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal | Tecnologia e Inovação Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Como Analista de Suporte Usuário no grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele,...

  • analista de processos ii

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accerth Serviços e Tecnologia Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE PROCESSOS II role at Accerth Serviços e Tecnologia Ltda. Join to apply for the ANALISTA DE PROCESSOS II role at Accerth Serviços e Tecnologia Ltda. Estamos ContratandoServiços de Planejamento e Controle de RecursosPlanejamento, monitoramento e controle de recursos, incluindo levantamento, documentação, tratamento e...