Analista de Suporte Sênior

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

Buscamos um(a) **Analista de Suporte Sênior** para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI.

Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você

**Principais atividades**:

- Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz;
- Organizar e priorizar as demandas da equipe de suporte, assegurando prazos e qualidade;
- Acompanhar e orientar o time nas boas práticas de atendimento;
- Manter comunicação clara e empática com os usuários, traduzindo termos técnicos de forma acessível;
- Monitorar o ambiente de TI (redes, servidores, links e equipamentos);
- Elaborar relatórios e indicadores de desempenho do suporte;
- Documentar procedimentos, soluções e padrões de atendimento;
- Apoiar projetos de melhorias e a implantação de novas lojas entre outras atividades inerentes ao cargo.

**Requisitos**:

- Formação em **Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação** ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos em**:Windows Server, Active Directory e GPO, Redes LAN/WAN, Wi-Fi e cabeamento estruturado, Office 365, Outlook e Teams, Virtualização (VMware ou Hyper-V) e ERP Protheus** (diferencial).

**Será um diferencial**:

- Experiência em ambiente de **varejo;**:

- **Certificação ITIL** ou conhecimento em gestão de incidentes;
- Experiência com **gestão de filas de atendimento (Help Desk / Service Desk);**:

- Vivência com **ferramentas de controle de chamados e monitoramento**.

**Modelo de Trabalho**:

- ** Local**: São Cristóvão - Rio de Janeiro - RJ
- ** Regime**: Presencial (com visitas ocasionais às lojas)
- ** Horário**: 08:00 às 18:00 de segunda à quinta | sexta de 08:00 às 17:00

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Analista De Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima em...

  • Analista De Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima em...

  • Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior ANBIMA, Rio de Janeiro, Brazil Nós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializando a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos parceiros e...

  • Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior ANBIMA, Rio de Janeiro, Brazil Nós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializando a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos parceiros e...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Overview Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais atividades Garantir o atendimento...

  • Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior Job type: Full-time employee Full-time employee Nós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializar a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais atividades:Garantir o atendimento técnico de...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASAS PEDRO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI.Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra vocêPrincipais atividades:Garantir o atendimento técnico de alto...

  • Analista de suporte sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente)A G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos GreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;Experiência mínima em...

  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima em...