Especialista em nlp | conversacional ai

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente Responsabilidades e atribuiçõesTem lugar para você nesse propósito: Será responsável por projetar, desenvolver e otimizar interfaces conversacionais baseadas em linguagem natural, com foco em copilotos, assistentes virtuais e agentes inteligentes; Atuará na construção de soluções que compreendem, interpretam e respondem a comandos e interações humanas de forma fluida, contextual e segura; Será referência técnica em projetos de IA conversacional, participando desde a definição da arquitetura até o deploy e monitoramento dos modelos, além de apoiar na governança técnica e na evolução contínua das práticas de NLP dentro do Centro de Excelência (CoE) de Dados e IA; Criar experiências conversacionais inteligentes que aumentem a eficiência operacional, melhorem a experiência do usuário e viabilizem a automação de processos por meio da linguagem natural. Isso inclui desde a prototipação de chatbots e copilotos até a implementação de sistemas complexos de diálogo com memória, raciocínio e integração com sistemas corporativos; O profissional também será responsável por definir estratégias de NLP, realizar fine-tuning de LLMs, aplicar técnicas de prompt engineering e garantir a qualidade e segurança das interações; Atuará de forma transversal em diferentes áreas da organização, colaborando com times de UX, engenharia, dados e produto para transformar jornadas de usuário em experiências conversacionais inteligentes; Terá forte interface com áreas de atendimento, RH, TI e operações, além de atuar como mentor técnico para desenvolvedores e parceiros externos. Será peça-chave na definição de padrões técnicos, boas práticas e estratégias de evolução contínua das soluções de IA conversacional. Requisitos e qualificaçõesO que o #TimeCielo espera de você? Processamento de Linguagem Natural (NLP); Modelagem de linguagem natural: tokenização, embeddings, análise sintática e semântica; Técnicas de NLU (Natural Language Understanding) e NLG (Natural Language Generation); Detecção de intenção, extração de entidades, análise de sentimentos; Implementação de pipelines de NLP com spaCy, NLTK, Rasa, Haystack; Experiência com LLMs: GPT, Claude, BERT, T5, LLaMA, Mistral; Fine-tuning e adaptação de modelos para domínios específicos; Prompt engineering avançado (zero-shot, few-shot, chain-of-thought); Frameworks: Hugging Face Transformers, LangChain, OpenAI, Anthropic; Design de fluxos de diálogo (stateful e stateless); Implementação de memória conversacional e contexto persistente; Integração com plataformas de mensageria (Teams, WhatsApp, Slack, etc.); Orquestração de múltiplos agentes e fallback inteligente; Integração com APIs REST/SOAP e sistemas corporativos; Desenvolvimento de middlewares e conectores para plataformas SaaS; Conhecimento em Salesforce Agentforce (diferencial estratégico); Python (avançado): manipulação de texto, automação, integração de modelos; Frameworks web: FastAPI, Flask; AWS: Lambda, Sagemaker, API Gateway, S3, IAM; Databricks: Apache Spark, Delta Lake (para análise de logs e dados de conversação); Monitoramento de performance e métricas de conversação (latência, acurácia, CSAT); Power BI: dashboards de uso, análise de interações, KPIs de atendimento; Logging e análise de logs conversacionais para melhoria contínua; Metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções conversacionais; Comunicação clara e empática com stakeholders técnicos e não técnicos; Liderança técnica e mentoria de times e parceiros externos. Informações adicionaisPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado? Assistência Médica e Odontológica; Remuneração Variável Anual (PPR); Auxílio Refeição e Alimentação; Fretado/vale-transporte ou estacionamento; Modelo Híbrido; Auxílio Trabalho Remoto; Seguro de Vida; Seguro residencial e automóvel; Assistência funeral familiar; Previdência Privada; Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); Campanha de Vacinação; Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; Wellhub; Programa de Gestação Saudável; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Auxílio Creche; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Horário Flexível; Sexta curta; Almoço estendido (1h30).