GRUPO HDI | ANALISTA DE GESTÃO DE CLIENTES I
Há 2 dias
Job description Acreditamos no sonho de construir omelhor grupo segurador e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias. Aqui, a gente se importa pessoalmente Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios. Procuramos um talento para atuar no time deQualidade de Sinistro da diretoria deOperações e Sinistros , área responsável pelo acompanhamento e avaliação das interações dos atendentes, oferecendo feedbacks construtivos, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo diretamente para a evolução da equipe e processos. Main responsibilities Como será seu dia a dia: Monitorar ligações, chats, tickets e mensagens de WhatsApp realizadas e recebidas pelos atendentes, avaliando aspectos técnicos e comportamentais; Aplicar feedbacks individuais e coletivos com foco na melhoria contínua da performance; Elaborar relatórios de qualidade e indicadores de desempenho (KPIs) para suporte à gestão; Identificar oportunidades de capacitação e propor ações de desenvolvimento; Garantir o alinhamento dos atendimentos com as políticas da seguradora e com as normas regulatórias do setor; Participar de calibrações de qualidade com outras áreas e contribuir para a padronização dos critérios de avaliação; Apoiar na revisão de scripts, fluxos e processos de atendimento. Requirements and skills Como requisitos básicos, você deve ter: Graduação completa em Administração, Gestão de Seguros, Processos Gerenciais, Comunicação Social ou áreas relacionadas (obrigatório); Experiência em monitoria ou atendimento em call center preferencialmente no setor de seguros (obrigatório); Domínio em Excel intermediário (obrigatório); Conhecimento em ferramentas de monitoria como gravador Nice (desejável); Conhecimento em sistemas de CRM como Salesforce (desejável). Additional information Nossa jornada diária possui horários flexíveis, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, odontológica e Wellhub, além de outros benefícios como vale-transporte ou fretado, vale-refeição e alimentação, previdência privada, PLR, day off no aniversário, desconto em produtos do Grupo HDI, auxílio babá ou creche, seguro de vida e muito mais E aí,#vamojunto? #J-18808-Ljbffr
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São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroGRUPO HDI | ANALISTA DE GESTÃO DE CLIENTES I Acreditamos no sonho de construir o melhor grupo segurador e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias. Aqui, a gente se importa pessoalmente. Este é o propósito que define a essência de tudo...
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Grupo Hdi Especialista de Gestao de Custo
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroAcreditamos no sonho de construir o **melhor grupo segurador** e valorizamos a colaboração, a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que isso reflita em nossos produtos, serviços, e novas parcerias que estabelecemos. **Aqui, a gente se importa pessoalmente**.** Esse é o nosso mantra que define a essência de tudo aquilo que...
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Grupo Hdi Analista Modelagem Precificacao I
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroAcreditamos no sonho de construir o **melhor grupo segurador** e valorizamos a colaboração, a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que isso reflita em nossos produtos, serviços, e novas parcerias que estabelecemos. **Aqui, a gente se importa pessoalmente**.** Esse é o nosso mantra que define a essência de tudo aquilo que...
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grupo hdi
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAcreditamos no sonho de construir omelhor grupo seguradore valorizamos a colaboração, a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que isso reflita em nossos produtos, serviços, e novas parcerias que estabelecemos.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Esse é o nosso mantra que define a essência de tudo aquilo que fazemos e...
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Grupo Hdi Analista de Produto I Afinidades
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroAcreditamos no sonho de construir o **melhor grupo segurador** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias. **Aqui, a gente se importa pessoalmente**.** Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...
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GRUPO HDI | EXECUTIVO COMERCIAL
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroAcreditamos no sonho de construir o melhor grupo segurador e valorizamos a colaboração, a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que isso reflita em nossos produtos, serviços, e novas parcerias que estabelecemos. Esse é o nosso mantra que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos...
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grupo hdi
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAcreditamos no sonho de construir omelhor grupo seguradore valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos...
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Programa de Aprendiz Grupo Hdi Seguradoras
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroJá pensou iniciar sua carreira em um dos maiores grupos segurador do Brasil? Além de valorizamos o **desenvolvimento de jovens talentos**? Vem com a gente! Acreditamos no sonho de construir o **melhor grupo segurador** e valorizamos a colaboração, a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que isso reflita em nossos produtos,...
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Grupo Hdi Underwriter Ii
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroAcreditamos no sonho de construir o **melhor grupo segurador** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias. **Aqui, a gente se importa pessoalmente**.** Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos,...
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GRUPO HDI | UNDERWRITER I
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiroAcreditamos no sonho de construir o melhor grupo segurador e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias. Aqui, a gente se importa pessoalmente. Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora...
