Analista de suporte técnico

1 dia atrás

ANGRA DOS REIS, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Resumo do Cargo:

Como Analista de Suporte, você será uma peça-chave na nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade. Sua principal função será resolver rapidamente questões técnicas, oferecer assistência contínua e garantir a satisfação dos nossos clientes. Você será o ponto de contato inicial para problemas técnicos e ajudará a manter a eficiência e o bom funcionamento dos nossos sistemas e produtos.

Como Terá Sucesso no Cargo:

Para ter sucesso como Analista de Suporte, você deve ter uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente excepcionais. É essencial ter uma abordagem proativa para resolver problemas, manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e trabalhar de forma colaborativa com outras equipes para garantir soluções rápidas e eficazes. Ser organizado, detalhista e capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente contribuirá para seu sucesso nesta função.

Como Este Cargo se Encaixa na Organização:

O Analista de Suporte desempenha um papel crucial na nossa organização, funcionando como o primeiro ponto de contato para nossos clientes quando enfrentam problemas técnicos. Este cargo é fundamental para manter a satisfação do cliente e a operação contínua de nossos sistemas. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e de suporte, você ajudará a garantir que nossos produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade e confiabilidade que nossos clientes esperam.

 

Responsabilidades:

  • Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico de alta qualidade, respondendo e resolvendo chamados de suporte via telefone, e-mail e acesso remoto.
  • Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados a nossos produtos e sistemas, priorizando a resolução de problemas que não levem mais de 10 minutos.
  • Documentação: Atualizar e manter registros detalhados no sistema de controle de chamados, incluindo a documentação de problemas encontrados e soluções aplicadas.
  • Comunicação: Informar os clientes sobre o andamento dos chamados e oferecer explicações claras sobre as soluções propostas.
  • Base de Conhecimento: Contribuir diariamente para a base de conhecimento, adicionando novos itens e revisando o Diário do Analista de Suporte no início e no final do dia.
  • Colaboração: Trabalhar em colaboração com outras equipes de suporte e desenvolvimento para resolver problemas complexos e melhorar processos.

Qualificações:

  • Experiência Prévia: Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia.
  • Habilidades Técnicas: Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk), Excel, Word, Google Drive, e-mail e Calendário Google.
  • Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara.
  • Organização: Habilidade para gerenciar múltiplos casos simultaneamente, mantendo um alto nível de organização e atenção aos detalhes.
  • Solução de Problemas: Capacidade para identificar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz.
  • Educação: Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a TI, Sistemas ou áreas afins é desejável.

 

 

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

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  • Analista De Suporte Técnico

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    **Resumo do Cargo**:Como Analista de Suporte, você será uma peça-chave na nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade.Sua principal função será resolver rapidamente questões técnicas, oferecer assistência contínua e garantir a satisfação dos nossos clientes.Você será o ponto...

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    Angra dos Reis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    Há 2 dias

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    Visão Geral da Empresa: A Inforangra Thaty Informática LTDA é uma organização dedicada a fornecer soluções inovadoras e eficazes para os desafios tecnológicos dos nossos clientes.O Analista de Suporte desempenha um papel crucial na nossa equipe, sendo o ponto de contato inicial para problemas técnicos e garantindo a satisfação dos nossos clientes...

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    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo:**Como Técnico de Suporte Especializado, você será responsável por garantir que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade. Sua principal função será resolver rapidamente questões técnicas, oferecer assistência contínua e garantir a satisfação dos nossos clientes.**Atividades Principais:**Receber e responder...

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    Há 3 dias

    Angra dos Reis, Brasil Klini Planos De Saude Ltda Tempo inteiro

    AtividadesIdentificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários, tanto de hardware quanto de software.Desenvolver soluções para os problemas identificados e implementar as correções necessárias.Instalar e configurar hardware, software e sistemas operacionais.Realizar manutenção regular em sistemas e equipamentos para prevenir...

  • Técnico de Infraestrutura e Suporte

    Há 2 dias

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O Técnico de Infraestrutura e Suporte é responsável por garantir a integridade e eficiência das redes e equipamentos dos clientes. Essa profissional deve possuir conhecimento avançado em manutenção e instalação de equipamentos de TI, bem como habilidades para diagnosticar e solucionar problemas técnicos.Habilidades...

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    Angra dos Reis, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

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    Angra dos Reis, Brasil Suporte Smart Angra Tempo inteiro

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    Angra dos Reis, Brasil Inforangra Thaty Informatica Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da Função**:O Técnico de Suporte e Redes é responsável por fornecer serviços de manutenção, instalação e diagnóstico de redes e equipamentos.Esse profissional deve garantir que os sistemas e redes dos clientes estejam operando de forma eficiente e segura.O técnico também é responsável pela configuração de redes locais e Wi-Fi,...

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    ANGRA DOS REIS, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Função:O Técnico de Suporte e Redes é responsável por fornecer serviços de manutenção, instalação e diagnóstico de redes e equipamentos. Esse profissional deve garantir que os sistemas e redes dos clientes estejam operando de forma eficiente e segura. O técnico também é responsável pela configuração de redes locais e Wi-Fi,...

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    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

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  • Técnico De Suporte

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    Angra dos Reis, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de gente, onde cada pessoa é livre para crescer no ritmo do seu talento.Aqui valorizamos quem merece: quem busca aprender o tempo inteiro, é apaixonado pelo que faz e tem o jeito de ser Alterdata.Além disso, nós priorizamos relacionamentos, sejam entre clientes, fornecedores, prestadores de serviço ou colaboradores, porque sempre...

  • Técnico De Suporte

    Há 4 dias

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  • Analista Comercial

    4 semanas atrás

    Angra dos Reis, Brasil Ms Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial em Angra dos Reis / RJNome da empresa disponível para cadastrados.Descrição da VagaA MS Consultoria de RH está com uma vaga para Analista Comercial de Hotelaria.RequisitosExperiência na área comercial e vendas de hotéis.Morar em Angra dos Reis.Inglês fluente.Experiência em marketing digital de hotelaria.Criação,...

  • Técnico De Suporte Externo

    Há 2 dias

    Angra dos Reis, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

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  • Técnico de Padaria Bt

    3 semanas atrás

    Angra dos Reis, Brasil Instituto Mores Tempo inteiro

    **TÉCNICO DE PADARIA BT**: **Sobre a Vaga**: - É responsável por fornecer suporte técnico especializado aos clientes da empresa de representação de produtos alimentícios para padaria. Este profissional desempenha um papel crucial na garantia da eficiência operacional das padarias clientes, oferecendo treinamento, assistência técnica e soluções...

  • Técnico Industrial Especializado

    4 semanas atrás

    Angra dos Reis, Brasil RTT SOLUÇÕES INDUSTRIAIS Tempo inteiro

    Elaborar procedimentos relativos a atividades de apoio a fiscalização de obras e serviços; - Verificar conformidade de padrões correta aplicação dos procedimentos executivos; - Participação na elaboração de Analise de Riscos para PT/ PTT do contrato; - Realizar visita técnicas em unidades de transepto, operacionais e administrativas, para...