Analista de Suporte Técnico

4 meses atrás


Angra dos Reis, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:
Como Analista de Suporte, você será uma peça-chave na nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade. Sua principal função será resolver rapidamente questões técnicas, oferecer assistência contínua e garantir a satisfação dos nossos clientes. Você será o ponto de contato inicial para problemas técnicos e ajudará a manter a eficiência e o bom funcionamento dos nossos sistemas e produtos.

**Como Terá Sucesso no Cargo**:
Para ter sucesso como Analista de Suporte, você deve ter uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente excepcionais. É essencial ter uma abordagem proativa para resolver problemas, manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e trabalhar de forma colaborativa com outras equipes para garantir soluções rápidas e eficazes. Ser organizado, detalhista e capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente contribuirá para seu sucesso nesta função.

**Como Este Cargo se Encaixa na Organização**:
O Analista de Suporte desempenha um papel crucial na nossa organização, funcionando como o primeiro ponto de contato para nossos clientes quando enfrentam problemas técnicos. Este cargo é fundamental para manter a satisfação do cliente e a operação contínua de nossos sistemas. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e de suporte, você ajudará a garantir que nossos produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade e confiabilidade que nossos clientes esperam.

**Responsabilidades**:

- **Diagnóstico e Solução de Problemas**: Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados a nossos produtos e sistemas, priorizando a resolução de problemas que não levem mais de 10 minutos.
- **Documentação**: Atualizar e manter registros detalhados no sistema de controle de chamados, incluindo a documentação de problemas encontrados e soluções aplicadas.
- **Comunicação**: Informar os clientes sobre o andamento dos chamados e oferecer explicações claras sobre as soluções propostas.
- **Base de Conhecimento**: Contribuir diariamente para a base de conhecimento, adicionando novos itens e revisando o Diário do Analista de Suporte no início e no final do dia.
- **Colaboração**: Trabalhar em colaboração com outras equipes de suporte e desenvolvimento para resolver problemas complexos e melhorar processos.

**Qualificações**:

- **Experiência Prévia**: Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia.
- **Comunicação**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara.
- **Organização**: Habilidade para gerenciar múltiplos casos simultaneamente, mantendo um alto nível de organização e atenção aos detalhes.
- **Solução de Problemas**: Capacidade para identificar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz.
- **Educação**: Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a TI, Sistemas ou áreas afins é desejável.



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  • Técnico de Suporte de Ti

    7 meses atrás


    Angra dos Reis, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Atividades Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários, tanto de hardware quanto de software. Desenvolver soluções para os problemas identificados e implementar as correções necessárias. Instalar e configurar hardware, software e sistemas operacionais. Realizar manutenção regular em sistemas e equipamentos para...


  • Angra dos Reis, Brasil Suporte Smart Angra Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar nas atividade de assistência técnica, efetuar reparos e manutenção dos aparelhos e atendimento ao público, garantindo qualidade e satisfação do cliente. Desejável experiência em: Troca de telas, vidros, conectores de carga, baterias, fazer diagnóstico de defeito e pequenos reparos. Trazer currículo na loja:...

  • Técnico de Suporte

    7 meses atrás


    Angra dos Reis, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de gente, onde cada pessoa é livre para crescer no ritmo do seu talento. Aqui valorizamos quem merece: quem busca aprender o tempo inteiro, é apaixonado pelo que faz e tem o jeito de ser Alterdata. Além disso, nós priorizamos relacionamentos, sejam entre clientes, fornecedores, prestadores de serviço ou colaboradores, porque...

  • Técnico de Suporte

    7 meses atrás


    Angra dos Reis, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

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  • Barra dos Coqueiros, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Analista de Suporte Técnico em Barra dos Coqueiros (Centro). Atuar como hands and eyes (primeiro combate) em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física. Ou seja, ser o braço estendido do suporte N2 de redes e servidores. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de...

  • Técnico de Padaria Bt

    6 meses atrás


    Angra dos Reis, Brasil Instituto Mores Tempo inteiro

    **TÉCNICO DE PADARIA BT**: **Sobre a Vaga**: - É responsável por fornecer suporte técnico especializado aos clientes da empresa de representação de produtos alimentícios para padaria. Este profissional desempenha um papel crucial na garantia da eficiência operacional das padarias clientes, oferecendo treinamento, assistência técnica e soluções...


  • Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Alterdata Software é uma empresa dinâmica e inovadora que busca alguém para ocupar um papel fundamental em nossa equipe de suporte tecnológico.Ainda que comprovadamente competitiva no mercado, não tomamos atalhos. Priorizamos a excelência em tudo o que fazemos.O Técnico de Suporte será responsável por implantar e treinar nossa solução contábil....


  • Barra dos Coqueiros, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Analista de Suporte Técnico em Barra dos Coqueiros Centro para atuar em Tempo integral, Segunda à Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.. Atuar como hands and eyes (primeiro combate) em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física. Ou seja, ser o braço estendido do suporte N2...


  • Angra dos Reis, Brasil RTT SOLUÇÕES INDUSTRIAIS Tempo inteiro

    Elaborar procedimentos relativos a atividades de apoio a fiscalização de obras e serviços; - Verificar conformidade de padrões correta aplicação dos procedimentos executivos; - Participação na elaboração de Analise de Riscos para PT/ PTT do contrato; - Realizar visita técnicas em unidades de transepto, operacionais e administrativas, para...


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  • Auxiliar Técnico

    2 semanas atrás


    Angra dos Reis, Brasil Agência de locação de equipamentos Tempo inteiro

    Agência de locação de equipamentos admite Auxiliar Técnico em Angra dos Reis. Auxiliar na manutenção e reparo dos equipamentos disponíveis para locação.Realizar inspeção e testes nos equipamentos para garantir que estão em condições adequadas de uso.Preparar os equipamentos para locação, incluindo limpeza e revisão de funcionamento.Ajudar...


  • Barra dos Coqueiros, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro

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  • Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de pintura Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa de pintura está procurando um profissional para trabalhar como técnico em aplicação de tintas em Angra dos Reis.Funções e Responsabilidades:Preparar superfícies para pintura, incluindo lixar e remover tinta antiga;Misturar tintas e corantes para obter a cor desejada;Aplicar tintas em superfícies interiores e...


  • Angra dos Reis, Brasil Keppel Offshore & Marine Tempo inteiro

    Organizar e limpar o local de trabalho; Participar do diálogo diálogo diário de segurança e produtividade (DDSP); Elaborar e analisar cronogramas de projetos; Monitorar e relatar periódicamente o progresso físico do projeto; Participar de reuniões de projetos; Registrar e reportar as mudanças ou atrasos das entregas de materiais, equipamentos ou...


  • Angra dos Reis, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Implantação e configuração de sistemas de segurança eletrônica; Consertos dos produtos; Reparos em geral; Programação de Sistemas; Manutenção preventiva e corretiva de sistemas eletrônicos de segurança; Suporte às equipes de instalação e manutenção, auditando unidades instaladas para garantir a qualidade dos serviços. Salário a Combinar...


  • Angra dos Reis, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Implantação e configuração de sistemas de segurança eletrônica; Consertos dos produtos; Reparos em geral; Programação de Sistemas; Manutenção preventiva e corretiva de sistemas eletrônicos de segurança; Suporte às equipes de instalação e manutenção, auditando unidades instaladas para garantir a qualidade dos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

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