Atendimento | supervisor(a) de atendimento sac e retenção

Há 3 dias

SAO PAULO, Brasil GRUPO ABRIL Tempo inteiro

O Grupo Abril esta com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento SAC e Retenção com perfil colaborativo, empático e focado em resultados.Buscamos alguém que saiba conduzir a equipe com equilíbrio, respeitando processos e diretrizes, mantendo o ambiente harmonioso e produtivo.O(a) profissional atuará na supervisão das rotinas de atendimento, apoiando o time na busca por excelência e na construção de uma experiência positiva para o cliente e também acompanhando os índices de retenção, buscando melhorias constantes. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: Acompanhar o desempenho da equipe e oferecer suporte constante no dia a dia; Garantir que os processos sejam seguidos de forma padronizada e com qualidade; Promover um ambiente acolhedor e de escuta ativa entre os atendentes; Apoiar os colaboradores na resolução de casos e dúvidas, mantendo postura paciente e orientadora; Monitorar indicadores de produtividade e qualidade, assegurando o cumprimento das metas; Atuar em parceria com outras áreas, sempre com foco na cooperação e na entrega de resultados; Identificar oportunidades de aprimoramento de processos e treinamento; Contribuir com estratégias para elevar os índices de satisfação e retenção de clientes; Seguir as diretrizes e políticas da empresa, reforçando boas práticas e cultura organizacional. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Experiência anterior como supervisor(a) ou líder de equipe de atendimento/SAC/Retenção; Perfil analítico, empático e voltado à solução; Boa comunicação e capacidade de escuta; Comprometimento com metas e processos estabelecidos; Habilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores de forma equilibrada; Conhecimento em indicadores de desempenho (TMA, FCR, NPS, CSAT etc.); Domínio de ferramentas de atendimento e planilhas (Excel, CRM, etc). Diferenciais Experiência em canais digitais e Reclame Aqui; Formação em áreas como Comunicação, Administração ou Gestão de Pessoas.

  • Atendimento | supervisor(a) de atendimento sac e retenção

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Grupo Abril esta com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento SAC e Retenção com perfil colaborativo, empático e focado em resultados.Buscamos alguém que saiba conduzir a equipe com equilíbrio, respeitando processos e diretrizes, mantendo o ambiente harmonioso e produtivo.O(a) profissional atuará na supervisão das rotinas de atendimento,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SAC Tipo de trabalho: Tempo integral Descrição do trabalho: **Responsabilidades**: - Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. - Crie tíquetes para problemas e reclamações...

  • Operador de Atendimento Sac/retenção

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Atuar com atendimento receptivo de sac e retenção para clientes no segmento de seguros. **Local de Trabalho**: Região Central de São Paulo Salário R$ 1.105,00 + Benefícios Escala: Segunda a Sexta-feira. Carga horária diária: Período Integral. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Auxílio creche - VR - VT - Assistência médica -...

  • Operador de Atendimento Sac

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**:**São Paulo - SP****Presential****4 Positions****Effective - CLT****Partial afternoons****operational**Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você.Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré.No dia a dia você atuará:- No suporte...

  • Operador de Atendimento Sac

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    No suporte ao cliente, acompanhando pedidos, buscando soluções através de contato com transportadoras, reservando de produtos nas lojas físicas etc. Para esta vaga, você precisa ter: - Experiência com atendimento em SAC ou Retenção;- Fácil acesso ao local;- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde das 13h40 às 20h00....

  • Operador de Atendimento Sac

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    No suporte ao cliente, acompanhando pedidos, buscando soluções através de contato com transportadoras, reservando de produtos nas lojas físicas etc. Para esta vaga, você precisa ter: - Experiência com atendimento em SAC ou Retenção;- Fácil acesso ao local;- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde das 13h40 às 20h00....

  • Operador de Atendimento Sac

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **3 Jobs** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: -...

  • Operador de Atendimento Sac

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **3 Jobs** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: -...

  • Operador de Atendimento

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Operador de Atendimento - Cobasi SAC **Operador de Atendimento - Cobasi SAC**: São Paulo - SP Presencial 3 Vagas Efetivo - CLT Parcial tardes Operacional Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia...

  • Operador de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Operador de Atendimento - Cobasi SAC**Operador de Atendimento - Cobasi SAC**:São Paulo - SPPresencial3 VagasEfetivo - CLTParcial tardesOperacionalVocê tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você.Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré.No dia a dia você atuará:-...