Atendimento | supervisor(a) de atendimento sac e retenção

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil GRUPO ABRIL Tempo inteiro

O Grupo Abril esta com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento SAC e Retenção com perfil colaborativo, empático e focado em resultados.Buscamos alguém que saiba conduzir a equipe com equilíbrio, respeitando processos e diretrizes, mantendo o ambiente harmonioso e produtivo.O(a) profissional atuará na supervisão das rotinas de atendimento, apoiando o time na busca por excelência e na construção de uma experiência positiva para o cliente e também acompanhando os índices de retenção, buscando melhorias constantes. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: Acompanhar o desempenho da equipe e oferecer suporte constante no dia a dia; Garantir que os processos sejam seguidos de forma padronizada e com qualidade; Promover um ambiente acolhedor e de escuta ativa entre os atendentes; Apoiar os colaboradores na resolução de casos e dúvidas, mantendo postura paciente e orientadora; Monitorar indicadores de produtividade e qualidade, assegurando o cumprimento das metas; Atuar em parceria com outras áreas, sempre com foco na cooperação e na entrega de resultados; Identificar oportunidades de aprimoramento de processos e treinamento; Contribuir com estratégias para elevar os índices de satisfação e retenção de clientes; Seguir as diretrizes e políticas da empresa, reforçando boas práticas e cultura organizacional. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Experiência anterior como supervisor(a) ou líder de equipe de atendimento/SAC/Retenção; Perfil analítico, empático e voltado à solução; Boa comunicação e capacidade de escuta; Comprometimento com metas e processos estabelecidos; Habilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores de forma equilibrada; Conhecimento em indicadores de desempenho (TMA, FCR, NPS, CSAT etc.); Domínio de ferramentas de atendimento e planilhas (Excel, CRM, etc). Diferenciais Experiência em canais digitais e Reclame Aqui; Formação em áreas como Comunicação, Administração ou Gestão de Pessoas.

  • Atendimento | Supervisor(a) de Atendimento SAC e Retenção

    Há 7 dias

    Avenida Alcides Sangirardi Cidade Jardim, São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Abril Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Abril esta com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento SAC e Retenção com perfil colaborativo, empático e focado em resultados.Buscamos alguém que saiba conduzir a equipe com equilíbrio, respeitando processos e diretrizes, mantendo o ambiente harmonioso e produtivo.O(a) profissional atuará na supervisão das rotinas de atendimento,...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **3 Jobs** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: -...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **4 Jobs** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: -...

  • Operador de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **São Paulo - SP** **Presencial** **3 Vagas** **Efetivo - CLT** **Parcial tardes** **Operacional** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: - No suporte ao cliente, acompanhando...

  • Operador de Atendimento SAC

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Descrição Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No Dia a Dia Você Atuará No atendimento multicanal (chat, e-mail e fone) aos clientes que fizerem contato através de nossa Central de atendimento; No suporte...

  • Operador de Sac

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    **Cargo**: Representante de Call Center SAC **Tipo de trabalho**: Tempo integral **Descrição do trabalho**: **Responsabilidades**: Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. Crie tíquetes para problemas e...

  • Operador de Atendimento Sac

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **4 Positions** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você...

  • Atendimento Sac

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil VIDA EM GRAOS COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO EIRELI Tempo inteiro

    **ESTAMOS** **CONTRATANDO** **Atendente SAC** **Descrição da Vaga**: CLT Contornar situações difíceis no atendimento **Requisitos**: Ensino médio Completo Experiência em atendimento ao cliente Ter conhecimento em produtos alimentícios será um diferencial **Benefícios**: Vale Refeição Vale Transporte Convênio (após período de...

  • Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cresci e Perdi Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente Cidade: São Paulo - São Paulo Coordenar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente. Estruturar processos e fluxos para padronizar o atendimento. Acompanhar indicadores de performance (satisfação, tempo de resposta e resolução). Atuar em demandas críticas e apoiar clientes em escalonamentos. Conduzir...

  • Operador de Atendimento Sac

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    São Paulo - SP- Presential- 4 Positions- Effective - CLT- operational- Partial afternoons- Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você atuará: - No suporte ao cliente, acompanhando pedidos,...