Sp Pessoa Assistente de Relacionamento

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação
Esta é uma vaga aberta na frente de **Educação Continuada,** mais especificamente na **Medcel ,** para trabalhar de forma **híbrida** em São Paulo (Jardim Paulista).
**Saiba mais em**:Medcel
Ao assumir o cargo de **Assistente de Relacionamento -Cobrança **na Afya, seu objetivo principal será** **Responsável por atender aos alunos, entendendo as demandas passadas por estes, fornecendo rápidas respostas, apresentando soluções que atendam a sua necessidade.**
***Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**:
**Responsabilidades e atribuições**
**COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA**:
- Fazer a interação com as áreas de suporte, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas durante o atendimento ao cliente, ou organizando as possibilidades que melhor atendem às necessidades do aluno, respeitando as normas e procedimentos da instituição.
- Realizar contato ativo com os alunos, para realização de algum procedimento/esclarecimento de qualquer outra informação, atuando conforme procedimentos e pensando na satisfação do aluno.
- Utilizar plataformas virtuais, como o omnichannel para atendimento, negociações e direcionar clientes para canais de vendas corretos, quando necessario.Realizar registros em sistemas, planilhas ou controles, bem como fazer lançamentos em sistemas informativos, visando o acompanhamento das demandas ou atendimento às necessidades da área.
**Requisitos e qualificações**
**O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)**:
- Desejável ensino superior completo em Administração, Publicidade áreas correlatas;
- Experiência em cobrança, preferencialmente em ambiente educacional;
- Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cobrança e software de CRM;
- Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
- Disponibilidade para atuação no Horário das 09h as 19h
- Segunda a Quinta e Sexta-feira 09h as 18h
**Informações adicionais**
**GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**:
**Confira os principais abaixo**:
**Para o dia a dia**:
- Vale-alimentação / refeição;
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
**UP na remuneração**:
- PLR;
- Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).
**Família, Saúde e Bem-estar**:
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
**Desenvolvimento e Aprendizado**:
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
**Diferencial para Professor Médico**:
- Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook
**O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.**
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
**Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. #VemSerAfya

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