Analista De Sustentação De Sistemas Cots

Há 3 dias

São Bernardo do Campo, Brasil Helevare Tempo inteiro

Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – Sênior Local: São Bernardo do Campo - SP (Home office) Tipo de Contrato: PJ | Modalidade: 100% Home Office Nosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação digital, integração de sistemas e suporte a operações críticas para clientes de grande porte em diversos setores. Buscamos um Analista de Sustentação de Sistemas COTS Sênior para atuar em projetos estratégicos, assegurando a estabilidade e disponibilidade de sistemas corporativos essenciais para o negócio. O(a) profissional será responsável por garantir a sustentação técnica e funcional de sistemas COTS (Commercial Off-The-Shelf), atuando como elo entre cliente e fornecedores. Terá papel fundamental na gestão de incidentes, manutenção de customizações e garantia de cumprimento de SLAs, assegurando a continuidade e eficiência operacional dos sistemas. Responsabilidades Realizar triagem, registro e acompanhamento de incidentes em sistemas COTS por meio da ferramenta ServiceNow. Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs junto aos fornecedores, comunicando riscos, atrasos e necessidade de escalonamento. Manter relacionamento próximo com fornecedores e áreas internas, garantindo visibilidade e priorização adequada das demandas. Analisar e solucionar incidentes relacionados a customizações em PL / SQL. Realizar evolução e manutenção de customizações de acordo com as necessidades do negócio. Compreender os processos de negócio envolvidos, direcionando adequadamente as demandas e decisões de escalonamento. Apoiar o time e stakeholders em análises de causa raiz (RCA) e planos de melhoria contínua. Produzir documentação técnica e funcional, garantindo rastreabilidade e consistência das soluções. Requisitos Técnicos Mínimo de 5 anos de experiência com desenvolvimento e manutenção PL / SQL (Oracle). Vivência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow. Conhecimento básico em Java, para leitura e análise de código em integrações. Experiência prévia com sustentação de sistemas COTS e gestão de chamados. Capacidade de interpretação de contratos de SLA e acompanhamento de indicadores de performance. Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas. Diferenciais Experiência com sistemas ERP, CRM ou outros pacotes de mercado. Vivência em ambientes com múltiplos fornecedores e integrações complexas. Conhecimento em ITIL ou práticas de Gestão de Serviços de TI. Experiência com gestão de incidentes críticos (P1 / P2) e governança de TI. Conecte seu talento em T.I. a empresas que valorizam inovação, crescimento e propósito. Seu próximo grande projeto começa aqui. #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Sustentação De Sistemas Cots

    Há 18 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Helevare Tempo inteiro

    Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – SêniorLocal: São Bernardo do Campo - SP (Home office)Tipo de Contrato: PJ | Modalidade: 100% Home OfficeNosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação digital, integração de sistemas e suporte a operações críticas para clientes de grande porte em...

  • Analista de Sustentação de Sistemas COTS

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Helevare Rh Tempo inteiro

    Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – Sênior Tipo de Contrato: PJModalidade: 100% Home OfficeNosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação digital, integração de sistemas e suporte a operações críticas para clientes de grande porte em diversos setores.Buscamos um Analista de Sustentação...

  • Analista de Sustentação de Sistemas COTS

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Helevare Tempo inteiro

    # Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes)São Bernardo do Campo - SPHome office1 PositionService Provider (PJ)SpecialistFull time### **Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – Sênior****Tipo de Contrato:** PJ**Modalidade:** 100% Home OfficeNosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação...

  • Analista De Sustentação De Sistemas Cots

    Há 13 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Helevare Tempo inteiro

    # Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes)São Bernardo do Campo - SPHome office1 PositionService Provider (PJ)SpecialistFull time### **Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – Sênior****Tipo de Contrato:** PJ**Modalidade:** 100% Home OfficeNosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação...

  • Técnico De Sustentação De Sistemas

    3 semanas atrás

    São Bernardo Do Campo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Sustentação de Sistemas em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...

  • Técnico De Sustentação De Sistemas

    3 semanas atrás

    São Bernardo Do Campo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Sustentação de Sistemas em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...

  • Analista de Sustentação

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Analista de Sustentação DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços que impulsionam...

  • Técnico De Sustentação De Sistemas

    3 semanas atrás

    São Bernardo Do Campo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Sustentação de Sistemas em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...

  • Técnico De Sustentação De Sistemas

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Sustentação de Sistemas em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...

  • Técnico de Sustentação de Sistemas

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil T-Systems do Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Sustentação de Sistemas em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros...