Especialista em Sucesso do Cliente

Há 22 horas

Belém, Brasil Febracis Belém Tempo inteiro

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo

Principais Responsabilidades:

  1. Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração suave e eficaz.
  2. Fornecer treinamento e suporte contínuo, ajudando os clientes a maximizar o uso de nossos produtos.
  3. Construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.
  4. Monitorar métricas de uso e engajamento, identificando oportunidades de melhorias e upselling.
  5. Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e vendas para impulsionar melhorias.
  6. Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente.
  7. Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção e reduzir a churn.
  8. Criar relatórios sobre a saúde do relacionamento com os clientes e apresentar insights à liderança.
  9. Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling.

Requisitos:

  1. Experiência prévia em funções administrativas ou financeiras.
  2. Conhecimento sólido de princípios contábeis e procedimentos financeiros.
  3. Proficiência em software de planilhas (como Excel) e sistemas contábeis.
  4. Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
  5. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  6. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  7. Foco em resultados e habilidade em resolver problemas.
  8. Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.
  9. Habilidade em construir relacionamentos e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.
  10. Formação em Administração, Comunicação, Contabilidade, Economia ou áreas afins.

Qualificações Desejáveis:

  1. Conhecimento de metodologias de Customer Success.
  2. Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

  1. Vale-alimentação

Horário de trabalho:

  1. De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

  1. 13º salário

Experiência:

  1. Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
#J-18808-Ljbffr

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    Atividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em Belém.

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    Belém, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em Belém. Fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Manter a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos.Resolver as dúvidas e...

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    Belém, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em Santarém.Fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Manter a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos.Resolver as dúvidas e...

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    Atividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em Belém para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter. Manter a confidencialidade e a segurança das informações do cliente...

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    Atividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em Belém para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta. Manter a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos. Resolver as dúvidas e preocupações dos clientes...

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