Pessoa Consultora de Pós-vendas Convênios e Parcerias Estratégicas

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.
Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.
Como é o ambiente de trabalho?
Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.
Vem conferir
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar a carteira de clientes de convênios e parcerias após a fase de implantação, assegurando alto nível de satisfação e engajamento.
- Atuar como ponto focal entre a empresa e os clientes corporativos, promovendo um relacionamento de confiança e proximidade.
- Monitorar indicadores de performance (KPIs) das empresas ativas, como adesão, utilização, satisfação e rentabilidade, apresentando relatórios periódicos.
- Antecipar riscos de insatisfação ou cancelamento de convênios/parcerias, propondo planos de ação corretivos e preventivos.
- Realizar reuniões de governança com clientes para acompanhamento de resultados e oportunidades de melhoria.
- Articular com áreas internas (Comercial, Operações, Marketing, TI, CRM, Retail, Hub Saúde e SAC) para garantir entregas alinhadas às necessidades dos clientes.
- Mapear oportunidades de expansão de convênios, cross-sell e upsell de serviços, contribuindo para novas linhas de receita.
- Apoiar a área de Parcerias Estratégicas no desenho de melhorias de processos e ofertas de valor agregado.
- Assegurar a correta comunicação de benefícios de convênio junto aos clientes e seus colaboradores/beneficiários, fortalecendo a percepção de valor.
- Conduzir treinamentos, workshops, eventos nas empresas parceiras e comunicações para engajamento dos públicos das empresas parceiras.
- Desenvolver e ministrar treinamentos para clientes sobre a utilização otimizada dos produtos.
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**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior em Administração, Publicidade e Propaganda,Gestão Comercial, Relações Públicas, Marketing, Comunicação, Economia ou área afins.
- Pós-graduação em Gestão de Relacionamento com Clientes, Customer Success, Vendas B2B ou Estratégia será um diferencial.
- Sólida experiência em funções de pós-venda, Customer Success, consultoria comercial ou gestão de contas corporativas
- Atuação em segmentos como benefícios corporativos, convênios, varejo farma, saúde, tecnologia ou serviços B2B será considerada um diferencial.
- Experiência em condução de reuniões executivas com clientes corporativos e interlocução com áreas internas de suporte.
**Informações adicionais**
BENEFÍCIOS:
- Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva;
- Vale-transporte;
- Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo;
- Plano Odontológico por adesão;
- Seguro de vida;
- Assistência Funeral;
- Programa de Gestantes;
- Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
- Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
- Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
- Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
- Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);
- Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas).
- Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);
- Ginástica laboral, conforme a localidade;
- Bônus anual.
Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.
Na história da **Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma**, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente. Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por natureza
Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da **valorização humana**, da **superação de resultados**, do **foco no cliente**, da **sustentabilidade**, da **integridade** e da **inovação em soluções**nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.
Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de _drugstore_. Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um **hub integrado de saúde**. Desta forma, implementamos, a partir de 2016, o Clinic Farma, consultório farmacêut

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